租租車創始人李斌
創業邦獲悉,出境自駕遊租車平臺「租租車」於近日完成數千萬美元C輪融資,投資方為啟明創投。本輪融資將用於拓展海外市場,加大研發投入,提升客戶體驗。
租租車成立於2011年。據其創始人李斌介紹,目前租車業務覆蓋全球200個國家、6000多個城市的20萬家門店,擁有車源800萬臺,提供海外自駕遊過程中的租車、駕照、導航、語言、保險及門票等各環節服務。至今,租租車累計服務超過2000萬用戶,已實現全面盈利。
李斌表示,未來租租車將從服務和產品上深化出境自駕遊的大生態鏈,滿足自駕用戶群體在吃、住、行、遊、購、娛方面的需求。
境外自駕痛點
李斌自稱是自駕遊的「超級玩家」。2010年前後,他留意到國人已經習慣於短途自駕遊。雖然不如歐美國家租車自駕一一般普遍,但李斌相信,自駕遊是未來旅行的趨勢。隨著旅遊消費的不斷升級,境外租車自駕吸引了越來越多國人的眼球。
彼時,境外租車網站均為全英文顯示,用戶需要克服語言障礙才可能選到合適的車型;到店取車的過程也回面臨語言溝通的挑戰。同時,由於境外租車市場的保險信息不對稱,且標準化程度較低,用戶在境外租車公司購買的保險往往存在價格昂貴、保障範圍不夠等困擾。
此外,國際駕照也是境外自駕用戶必須解決的問題。由於中國沒有加入聯合國道路公約,所以國內旅客需辦理公證件,手續繁瑣、耗時長,且可能出現無法被國外交警等確認有效性的問題。
看到痛點與機會的李建誠與李斌、陳燦輝於2011年一起創辦租租車,打造國內首個中文境外租車平臺。一方面,團隊從0開始尋求與全球供應商(國際租車集團、區域型連鎖租車公司等)的合作,爭取價格優勢;另一方面,租租車為用戶提供7x24小時中英文客服服務,以解決用戶境外租車時的語言難題。
提升效率,拓展市場
經歷了以中文服務和價格優勢為核心的第一階段後,2014年開始,租租車開始拓展其它服務。李斌向創業邦介紹,「閃租」這一產品就是在此時推出的。「閃租」是團隊專為國人打造的零門檻境外租車服務,免去了常規租車中需要的駕照翻譯、取還車手續、信用卡擔保、保險理賠等環節,用戶在行程中將更加省時、省力、省心。
同時,李斌認為自駕遊是一種自帶交易場景的旅行方式,並非只涉及行,而是一個連接了吃、住、行、遊、購、娛的全面消費場景。在目的地產品邊走邊訂的趨勢下,租租車基於大數據沉澱和分析,為用戶做出場景化的智能推薦。
在服務用戶之外,租租車團隊也為境外供應商打造了SaaS系統,打通車行、租租車平臺和用戶之間的連接通道,使車型、車況、庫存等數據可以得到實時展示和更新,提昇平臺運營效率。
租租車的大數據研究和應用團隊還幫助供應商協調車輛調配提高收益,「例如春節出境自駕遊以家庭為主,我們會提前通知當地供應商在某幾個熱門的門店調配適合家庭自駕的7座車」。
2017年,團隊將目光投向了全球用戶,上線租租車海外版。兩年間,租租車海外版在國際知名網站similarweb中躋身月訪問量全球第八。
在李斌看來,海外版是租租車強有力的第二增長曲線。因此,團隊將加大研發投入,落地全球分支機構,搭配多語言、多時區、多國別配置,以更好地開拓海外市場,實現全球化輸出。
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