疫情之下，顧客消費轉至線上。以美妝護膚、美容美髮、餐飲外賣為代表的生活服務類商家越來越重視私域流量與直播運營，而微信、社群、小程序被頻繁提及，也成為商家融合線下、線上，進行數位化轉型的熱點、焦點和重點。
近期，微信團隊在美妝私域運營大會上介紹了小程序流量、訂單及商業化閉環的最新動態，並提出美妝小程序建設、獲客、留存的解決方案。最後指出，不具備小程序能力的品牌最終會在這場商業競爭中掉隊。
01美妝類小程序 成交額增長5倍
微信官方數據顯示：2019年微信小程序日均交易筆數增長超過100%，美妝、鞋靴、運動戶外、食品飲料的交易額同比增長了5倍以上。目前，品牌小程序商城呈現出頭部高速增長、腰部快速崛起的態勢。
在直播方面，2020年4月開通直播的小程序商戶增長了1倍以上，商家日均直播時長環比翻了兩番，用戶下單規模則環比增長了220%。
因此，微信團隊表示，伴隨小程序生態日漸繁榮，不具備小程序能力的品牌商無疑會掉隊。騰訊最新財報顯示，目前微信用戶已高達12億，月活躍帳戶同比上漲8%，小程序日活躍用戶超過4億。
02四大步驟 輕鬆自建美業小程序
微信團隊表示，小程序的運營分為四個階段：從0-1（搭建小程序）、從1-10（建設模式）、從10到100（增長獲客）。頭部商家已經處於「10-100」的精細化運營階段。但對大多數中小商家而言，從0到1和從1到10則更為重要，也有很多頭部商家的經驗可以借鑑。
一個完整的小程序框架會包括四個部分，即在線電商、互動體驗、CRM和用戶服務。
1在線電商
美業商家要做好新人引流與爆款產品的設計。引流產品是針對新人用戶，通過免費體驗、9.9元低價包郵等產品，快速把新人顧客留在小程序中，完成銷售轉化。爆款產品則是利用名氣大、質量好的產品和服務，藉助社交流量快速實現裂變，獲得更多的用戶。
2互動體驗
用戶在小程序中完成首次下單，美業商家繼續需要做的就是留存和沉澱用戶。最好也是最常用的沉澱用戶流量池就是微信群和公眾號，有社區功能的小程序還可以自建用戶社區，以內容和服務增加與用戶的互動，提升用戶在小程序的使用頻率、時長。
3CRM系統
會員的註冊和管理是搭建美業小程序的重要一環。以專業美業SaaS解決方案提供商雲美來小程序為例，能夠支持會員的註冊、導入、導出，提供會員節日、生日關懷營銷，更可以結合會員用戶畫像，通過與阿里、騰訊合作的CRM拓客系統，獲取更多意向會員用戶。
4用戶服務
利用小程序的各種能力，美業商家可以向會員用戶提供更多的線上、線下服務。比如有了線上服務預約，用戶就不用再通過電話、微信來通知，各個服務、美容師的排版情況一目了然；比如有了在線客服，商家就可以更方便地在線上解答用戶疑問，提高下單轉化；比如有了服務評價，就能更好地收集用戶意見反饋，優化服務流程和質量。
03三大流量 構建微信商業化閉環
目前，小程序與微信生態的連接入口多達60餘種，按照流量類型可以分為入口流量、運營流量和商業流量，從而形成小程序連接線上線下場景及微信生態的關鍵一環。微信團隊表示，在整個微信生態內，微信所有產品都有給小程序輸送流量的能力。因此，小程序就具備了不收費、成本低、開發快、流量來源多的特性。
小程序流量入口可以分為系統入口、公眾號、掃碼、分享、搜索、支付卡包、企業微信、LBS和廣告九大類。其中，公眾號、會話、下拉列表。微信廣告都是美妝類小程序的主要流量來源。
2020年，微信團隊會開放更多的小程序能力，包括讓小程序可以實現更多的在小程序之間的跳轉，以及在APP內打開小程序等能力，幫助小程序增加可運營的觸點等，使小程序與公眾號、支付、直播、企業微信等有更多聯合運營的空間。