齊魯網·閃電新聞4月9日訊 4月9日，山東省級大型融媒問政節目《問政山東》播出第46期，現場直播問政山東省郵政管理局。山東省郵政管理局局長杜繼濤，山東省郵政管理局副局長劉長春、紀檢組組長吳樹航、濟南市郵政管理局局長王兆傑、青島市郵政管理局局長王華接受問政。
根據《快遞暫行條例》第25條規定，經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。然而現實情況是，在不少小區，這項約定卻打了折。
日照東港區李先生在網購平臺購買了一件商品，1月7日，沒有經過李先生同意，中國郵政的快遞員就直接把快遞送到了快遞代收點。
1月16日，記者隨機走訪了日照東港區的幾個小區，在小區快遞驛站門口，記者看到來取快遞的人絡繹不絕。
未經收件人允許，快遞不送貨上門的情況，在濟南同樣存在。
明明是快遞員送快遞，現在卻變成了消費者取快遞，這似乎成了一種潛規則。對此，日照申通快遞工作人員表示，快遞太多，打電話根本打不過來。
而濟南百世快遞的工作人員則表示，菜鳥驛站負責送貨上門。那麼，菜鳥驛站真的會把快遞送貨上門嗎？記者走訪了濟南、日照的一些快遞驛站，發現，未經收件人允許送到快遞驛站的快遞幾乎都不會配送上門。
疫情期間記者之前調查過的小區快遞又是如何配送的呢？4月2日，記者再次來到了濟南和日照的一些小區實地調查，發現得到的答案也非常統一——沒有送貨上門。
日照圓通速遞快遞員告訴問政記者，消費者付的郵費是這個距離的郵費，不是快遞員給你送到樓上的郵費。
記者將情況分別反映到日照市郵政管理局和濟南市郵政管理局。兩地郵政管理局工作人員答覆也很一致：正常情況下快遞就應該送貨上門。
快遞送不到門這種情況，收到過類似投訴嗎？山東省郵政管理局局長杜繼濤在《問政山東》直播現場表示收到過這類的投訴，「去年底我們已經約談了菜鳥驛站山東總負責人責令他們整改，我看到這個情況，感覺力度不夠，下一步從快遞企業入手，從源頭抓起，兩條腿走路。」
記者採訪時，有快遞員說「郵費是距離的郵費，不是送上門的郵費」，上樓得收「上樓費」。「上樓費」這個說法存在嗎？對此，杜繼濤局長明確回復，「沒有上樓費，都是免費送到門。」
快遞員說驛站會送貨上門，但事實上驛站也沒有送貨上門。接下來，對於這種情況郵政管理部門能不能進行監管？杜繼濤局長表示，「一個是通過菜鳥驛站，通過他們加強企業治理，然後通過對寄件的快遞企業處罰，最終的責任應該由快遞企業承擔。下一步應該在這個思路上加大監管力度。」隨後，杜局長表示，在疫情防控時期，有些小區快遞進不去，有的採取權宜之計進行無接觸送快件，接下來隨著小區解禁，快遞派送也將恢復正常。
「同樣在我們郵政監管下，有的履行合同，有的為什麼不履行合同照樣存在？這就是我們市場監管的準則和標準上不一致。」節目現場觀察員王玉亮對此給出犀利點評。
閃電新聞記者 李怡靜 白少光 王雪 報導
想爆料？請登錄《陽光連線》（ http://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作夥伴。