對於網友反映的上述問題，濰坊電視臺融媒體記者注意到，泰安市公用事業服務中心已進行了調查處理，官方回復如下：
1.大展鴻府小區位於岱嶽區靈山大街以南，泮河公園東側，共10棟樓，總建築面積約60499㎡，總戶數553戶。
2.12月5日、6日、8日，中心帶領供熱企業在小區內隨機入戶走訪，經對50戶居民入戶測溫，室溫均在18℃以上。根據《山東省供熱條例》第二十二條規定：「在室外溫度不低於供熱系統最低設計溫度、建築圍護結構符合當時採暖設計規範標準和室內採暖系統正常運行條件下，供熱企業應當保證採暖供熱期內用戶臥室、起居室的溫度不低於十八攝氏度。」從走訪測溫情況來看，用戶室溫達標，僅個別用戶提出室溫不低於20℃的要求。
3.泰安市公用事業服務中心會繼續督促供熱企業加強供熱運行管理，及時根據天氣變化情況調整供熱參數（溫度、運行壓力等），保證居民供熱效果。同時全力以赴抓好《泰安市供熱條例》的宣貫工作。用戶如存在用暖問題， 可直接撥打轄區網格員電話15605380891或客服電話8220109、8220608，供熱企業會第一時間派人上門解決。