可投訴!郵政管理部門:未獲用戶同意投快遞櫃屬違法

2020-12-19 網易科技

（原標題：郵政管理部門表示：未獲用戶同意投放快遞櫃屬違法 ）


江蘇省郵政管理局統計，省內15%的快遞採取了快遞櫃方式投遞。郵政管理部門表示，快遞員未徵得用戶同意就投到快遞櫃屬違法行為，用戶可向快遞企業投訴。若企業不改正，可撥打025-12305申訴。用戶若因未通知投遞入櫃導致收費的，應積極維權。

本文來源：新京報 責任編輯：喬俊婧_NBJ11279

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  • 快遞櫃收費是否合理?快遞員放豐巢收費標準 24小時未取會怎麼樣
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  • 居民希望快件放快遞櫃應事先協商 省郵政管理局:未同意進遞櫃涉嫌...
    各地的消費者保護組織都在就快遞櫃使用的相關投訴展開線上線下的調查。那麼，目前快遞員使用快遞櫃的現狀和消費者對此的態度又如何呢？快件臨時寄存點南京尖角營小區車棚管理員說：「有的快遞公司付了費給我了，有的快遞公司沒有付費。快遞員就會打電話，客戶同意了才能放到我這邊。」小區居民說：「一般都是快遞師傅打電話給我們，說放在車棚裡就可以了。」對此，大多數快遞員都採取了迴避的態度，不願多談。
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    未獲用戶同意投放快遞櫃屬違法，市民稱「沒聽說過」快遞櫃企業因經營壓力開始收「超時費」、用戶已支付過快遞費不想再為「超時費」買單、快遞員迫於派件壓力不得不求助第三方存寄平臺……面對這樣的困局，難道就要陷入死循環、成為「無解」命題？其實，早在去年6月20日，交通運輸部公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》，自2019年10月1日起施行。
  • 記者實測如何拒用豐巢快遞櫃 電話線上客服均無人回應
    近日，有關豐巢向非會員用戶收取超時費用的事備受關注，熱度很高。紫牛新聞報導，如果用戶不同意入櫃，可向客服申請。真的如此嗎？消費者如果壓根就不想用快遞櫃，到底有什麼辦法？最新進展在豐巢的微信服務頁面顯示，用戶需要同意保管服務快遞才能存入豐巢櫃，而保管服務的主要內容就是，存入的包裹超過12個小時按0.5元/12小時，3元封頂來收費，節假日不計費。很多人對此提出了質疑。
  • 解讀《快遞暫行條例》 未經許可放自提櫃屬違規
    原標題：     未經許可將快遞放自提櫃屬違規    江西省郵政管理局解讀《快遞暫行條例》    今年5月1日起，我國首部針對快遞業的行政法規《快遞暫行條例》（以下簡稱《條例》）正式施行。    答：《條例》規定，快遞企業應當建立快件運單及電子數據管理制度，妥善保管用戶信息等電子數據，定期銷毀快件運單；快遞企業及其從業人員不得出售或者非法洩露用戶信息。在發生或者可能發生用戶信息洩露情況時，快遞企業應立即採取補救措施，並向所在地郵政管理機構報告。對於出售、洩露或向他人非法提供快遞服務過程中知悉的用戶信息等違法行為，要追究其法律責任。
  • 廣東郵管局:未經同意將快件放進快遞櫃,消費者可追償
    近日「豐巢快遞櫃超時收費」一事引發熱議廣東省郵政管理局回應：產生的費用消費者可以通過法律途徑進行追償豐巢智能快遞櫃的使用，要充分尊重消費者自主選擇的權利，若寄遞企業未經收件人同意就將快件放進快遞櫃，因此而產生的費用，消費者可以通過法律途徑進行追償。廣東省郵政管理局表示，《快遞暫行條例》第二十五條規定，「經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。
  • 廣東規定:未經同意將快件放入豐巢快遞櫃可追償
    近日，「豐巢快遞櫃超時收費」一事引發熱議。廣東省郵政管理局向記者回應稱，寄遞企業應按照有關規定嚴格履行投遞服務約定，保障寄遞服務質量。豐巢智能快遞櫃的使用，要充分尊重消費者自主選擇的權利，若寄遞企業未經收件人同意就將快件放進快遞櫃，因此而產生的費用，消費者可以通過法律途徑進行追償。廣東省郵政管理局表示，《快遞暫行條例》第二十五條規定，「經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。」
  • 備註送件上門仍投快遞櫃,記者體驗多家快遞企業投遞服務
    豐巢開始超時收費後，為了避免發生糾紛，被投訴罰款，記者在南京一些豐巢快遞柜上看到，不少快遞員在快遞柜上寫明，「用戶不願付費存放快遞，可以致電快遞員取出後領取」。超時未取件，快遞員可以免費取出「一單一塊錢，快遞櫃要拿走4到5毛。」
  • 每經15點 | 上海市郵政管理局:快遞員未按用戶意願投送,用戶可投訴...
    每經編輯：張楊運1丨國家統計局：統計違紀違法行為在安徽一些地方部門仍存在國家統計局網站5月10日消息，按照黨中央、國務院要求，國家統計局於5月9日向安徽省反饋了統計督察意見。督察發現，安徽省統計工作仍然存在一些問題，突出表現在：貫徹執行統計法律法規不夠到位；防範和懲治統計造假、弄虛作假責任未壓緊壓實；統計違紀違法行為在一些地方、部門仍然不同程度存在。督察發現的問題線索已移交安徽省委、省政府依紀依法處理。
  • 未經允許把包裹放快遞櫃?河南郵政管理局:嚴重損害用戶利益,罰!
    11月26日，有鄭州市民向大河報·大河客戶端記者投訴表示。未經客戶允許快遞櫃「籤收」「我們能夠體諒快遞小哥的不易，比如『雙11』和即將到來的『雙12』會引發快遞潮，但體諒理解是相互的，能不能也請小哥體諒一下我們收件用戶？」
  • 關注「豐巢快遞櫃收費」:超時收費何以惹眾怒?
    據統計，目前已有江蘇、浙江、上海、廣東等地郵政管理部門針對豐巢收取超時費一事公開表態。福建省消費者協會還明確指出，未經收件人同意情況就存入快遞櫃而產生的費用，應由快遞公司自行承擔。 近日，杭州東新園小區業委會和物管貼出通知，稱因豐巢快遞櫃向業主收取超時保管費，損害了業主利益，宣布暫停使用豐巢快遞櫃。
  • 廈門立法處罰未經收件人同意投放快遞櫃，逾期未改最高罰五千
    據廈門市人大常委會官網9月1日消息，《廈門經濟特區郵政條例》已於8月28日經廈門市第十五屆人民代表大會常務委員會第三十七次會議通過，自2020年10月1日起施行。南都記者留意到，相關條款規定，快遞企業未經收件人同意使用智能投遞設施投遞快件，企業和相關責任人將受處罰，且規定智能快遞櫃免費保管期限不低於18小時。
  • 未經允許又把包裹放快遞櫃了?河南郵政管理局這樣回應……
    11月26日，有鄭州市民向大河報·大河客戶端記者投訴表示。未經客戶允許，快遞櫃「籤收」包裹的情況普遍存在「我們能夠體諒快遞小哥的不易，比如『雙11』和即將到來的『雙12』會引發快遞潮，但體諒理解是相互的，能不能也請小哥體諒一下我們收件的用戶?」
  • 豐巢快遞櫃收費引發抵制 浙江省郵政管理局:未經同意放置涉嫌違法
    封面新聞記者 吳雨佳 易弋力近日，豐巢快遞櫃收費引發多個小區抵制，杭州東新園小區直接關停了豐巢快遞櫃，隨後上海多個小區宣布暫停使用。此外，快遞員未徵得收件人同意，直接將快件放入快遞櫃的不合規做法也引發熱議。