在拼多多開店的賣家應該都知道,現在拼多多平臺沒事動不動就罰款,或者交高額保證金。
最近,有商家反映,收到平臺站內信,說店鋪涉嫌引流,需要交納10萬元保證金,否則面臨被封的風險。可是明明自己沒有導流啊,這是怎麼回事呢?
今天古力佳就來告訴大家容易涉及導流的一些情況。
1、避免使用導流詞彙
導流是拼多多平臺監管非常嚴格的一個禁區,如果被平臺查出商家有涉及這方面的情況,就會出現上面商家反映的,交10萬元保證金,否則店鋪就會面臨被封的風險。
大部分商家也知道這一點,所以在和客服溝通時一定要注意,避免在和買家溝通過程中出現一些敏感詞彙。而一些新手賣家可能對規則這塊了解不清楚,就容易出現。
2、常見的導流詞彙
第三方平臺信息:商家在和買家溝通過程中,切勿出現微信、淘寶等其他平臺的詞彙,暗示其他銷售平臺的詞彙也儘量不要出現;
不要說【寶貝】:由於【寶貝】一詞是用於淘寶的,所以拼多多平臺也比較在乎這點,商家儘量使用【商品】或者【產品】;
避免其他交易方式:由於拼多多隻支持平臺線上交易,所以商家在和買家溝通中不要說【轉帳】【線下】【刷單】【電話】等詞彙,否則很容易觸犯平臺規則。
拼多多畢竟是新起來的一個平臺,對於很多規則上比較嚴,也是為了保護平臺的流量和規則,否則辛辛苦苦建立的客戶群和商家群,都被引到其他平臺去了。
所以,商家在和客服溝通時,一定要讓客服不要使用敏感詞彙,以免觸碰平臺規則,造成被罰的風險。