為了把握年輕人,拼多多竭盡全力。
全文2930字,閱讀約需6分鐘
文丨梁希理
編輯丨楊旭然
很少有人注意到的是,拼多多今年的618晚會,直奔年輕人而去。
晚會的嘉賓名單上,不乏吳亦凡、黃子韜、黃曉明等流量明星的名字;時下倍受年輕人推崇的《青春有你》偶像團體 UNINE和THE9 也位列其中。
除了流量明星,年輕人所關注的一切,如今都是拼多多的心頭肉:蘋果手機、漢服、潮鞋、盲盒等等。
為這些潮流玩意花錢補貼,是拼多多證明自己 「懂得年輕人」的重要籌碼。
但更深層的原因是,拼多多要講另一個無關用戶增長的故事。在這個故事裡,不能沒有城市裡的年輕人。
重注押潮鞋
ZPartners曾統計,類似得物APP的典型用戶畫像為20-25歲男性,熱愛籃球,經濟條件優越(一二線城市、東部沿海),每年購買2-15雙鞋不等,每雙鞋價格1500元以上,行為近似女生買包。
在拼多多「百億補貼」專區,最靠近入口的商品類目不是3C數碼,也不是美妝,正是潮鞋。
拉取這波有著超強消費能力的年輕群體,拼多多逐一出手。
早在2019年下半年起,拼多多官方推薦官Lynn不僅多次在「Lynn的正品好貨群」推薦拼多多潮鞋專場活動,還運營起了專門的潮鞋群,AJ、椰子在平臺上新後,Lynn都會第一時間通知社群成員。
今年4月的拼多多「潮鞋玩家日」,超過600款潮鞋在百億補貼下以全網最低價銷售。拼多多還明確表示了,2020年全年將拿出10億元現金,對潮鞋進行持續、不設上限的補貼。
拼多多的潮鞋館內不僅可以買鞋,也向個人賣家提供潮鞋售賣渠道。功能近似得物、NICE等垂直球鞋電商。
潮鞋館內數百款潮鞋的補貼力度在10%至25%之間。除了潮鞋本身有補貼,對個人賣家免收佣金,這也延續了拼多多「降低賣家成本讓利用戶」的策略。
相比之下,得物的潮鞋佣金要從賣方成交價的7.5%-9.5%中收取。
在拼多多潮鞋個人賣家Yage看來,拼多多在品控上十分嚴格。他告訴億歐,「得物只有碰到假貨或者貨不對版才會扣保證金。但在拼多多上,正常做工情況下的鞋子出現溢膠,在鑑鞋時也有不通過的風險。結果會扣除賣家保證金。」由於一次因瑕疵而被扣掉保證金的經歷,Yage就不再繼續賣鞋。
從鑑鞋服務上看,拼多多今年四月已宣布與第三方「get」「知解」正式達成合作。鑑鞋所產生的費用,也完全由平臺承擔。
正品問題是潮鞋痛點。海豚智庫分析師張雅坤向億歐表示,拼多多一定會在品質上大力出手,杜絕假貨。「得物之所以起勢很快,正是通過高品質的鑑定,提升購買體驗從而收穫一批忠粉。」
Yage認為拼多多的品控標準甚至過於嚴格,以至於打消了一些個人賣家的積極性。
對標天貓還是得物?
拼多多一直苦於客單價低、用戶購買力不足,潮鞋背後的人群消費力則十分具有標誌性。
如今做起潮鞋生意,難免令人遐想:拼多多究竟是想在二級市場與得物、NICE分庭抗禮 ,還是要對標天貓淘寶的潮鞋館?
青桐資本投資副總裁李政雲告訴億歐,得物、NICE等垂直潮鞋電商儘管能夠滿足更精細化的需求,但金融屬性明顯。進入潮鞋「二級市場」,顯然不是拼多多想走的路子。
「相比天貓淘寶,拼多多目前開店成本低,流量便宜,所以產生大量個人賣家入駐。但未來隨著品牌化之後,更多的經銷代理商或品牌商進入,開店成本、流量成本也會再往上提升,個人潮鞋賣家可能會比較難存活。」
新華網電商運營負責人王盛也認為,拼多多不需要再造一個得物或者NICE,「拼多多更想要做的,其實是實現對天貓人群的覆蓋。」
億歐注意到,目前潮鞋店家主體包括企業商家、海外商家發貨和個人賣家。而據Yage觀察,目前仍以個人賣家為主。潮鞋的限量款容易籠絡用戶、提升潮鞋附加值。許多個人賣家在掌握限量潮鞋庫存上又有充分優勢。
Yage認為,「拼多多針對個人賣家的規則較為嚴格,可能會降低個人賣家數量、影響平臺活躍度,而這些又對潮鞋平臺至關重要。所以最後很有可能會走淘寶酷動城的商家賣鞋模式。」
淘寶酷動城是阿里面向運動戶外的專業潮品導購平臺,通過審核合格允許入駐的平臺商家被授予「酷動城」標籤。
然而在2018年,拼多多CEO黃崢曾對媒體表示,不準備走「旗艦店」的道路。他也很早就否認過拼多多「天貓化」的可能性:「天貓模式未來行不通了。」
拼多多的潮鞋生意走上何種路子,目前還不得而知;但可以確定的是,拼多多選擇在這上面大手筆燒錢,一定是堅信其中長期補貼帶來的用戶價值足夠大。
年輕人愛的,都賣
除了潮鞋,漢服、文創產品等在年輕人中頗有人氣的品類,也正在拼多多上集中出現。
有拼多多內部人士對億歐透露,隨著近年來國潮興起,拼多多上漢服及相關商品的搜索量和訂單量大幅上升。
就在6月9日,拼多多聯合敦煌莫高窟壁畫和曹縣漢服,合作推出聯名新品的獨家首發;並邀請漢服達人水母直播安利新品,啟動「上新啦!漢服」系列活動。
青桐資本研究報告顯示,2019年全球漢服文化社團高達2000多家,相比2017年的1300多家,兩年間增長達46%。
更為重要的是,小眾服飾用戶圈層化的粘性更大,容易產生復購。拼多多顯然看準了這一邏輯。
李政雲表示,漢服消費背後有較強的傳統文化認同。這樣的人群在一二線城市居多,三四線城市可能還處在培養階段。他推測,拼多多一方面是要觸達一二線城市的年輕用戶,同時也是在對低線城市年輕用戶進行教育。
5月18日,故宮旗下品牌故宮文具將正式入駐拼多多開設旗艦店,這也是第一個入駐拼多多的宮標品牌。
同時,拼多多還集合故宮文具、中國國家圖書館、天壇、秦始皇兵馬俑等6家店鋪聯合打造「國潮上新,文物出道」專題活動。從官方給出的數據看,此次活動購買國潮文創產品的年輕用戶佔比達到60%。
張雅坤認為,文創品牌客單價不高但是跑量很大。更重要的是,這對應更年輕的女性用戶。「而無論是潮鞋、漢服還是文創,都是毛利率高的品類,也容易吸引更多商家入駐。」
時常「一針難求」、價格最高也接近6千元的HPV疫苗,近年來也受國內年輕女性追捧。在瞄準這一需求後,今年上半年,HPV疫苗「秒殺萬人團也出現在拼多多百億補貼專區,涵蓋4價、9價HPV疫苗,用戶可以選擇北上廣深等全國17個城市預約「開打」。
《愛「拼」青年:00後網購畫像報告》顯示,手機數碼、美妝個護、食品零食、服飾鞋包、運動裝備是00後花銷最多的五大類商品。其中,81.3%的手機數碼訂單與32.9%的美妝個護訂單來自平臺「百億補貼」專區。
尾聲
低價策略和高額補貼的確換來高增長用戶、破萬億GMV。如今的拼多多恐怕再難有人小覷。6月17日,拼多多股價繼續大漲,續創歷史新高,總市值突破1000億美元。
但用戶增長總有趨緩的一天,阿里京東後知後覺,但也在各個戰場對拼多多蓄勢反攻。面對仍顯薄弱的用戶購買力和留存問題,拼多多急需新的故事。
有著不俗消費實力和更多元消費理念的年輕人,成了拼多多新故事的主角。為了把握這群人,拼多多竭盡全力。
所以,下一個潮鞋、漢服或者iPhone會是什麼?
致謝:
多位業內資深人士在本文寫作過程中鼎力支持,提供詳實的案例支撐,特别致謝。
排名不分先後:青桐資本投資副總裁 李政雲,新華網電商運營負責人 王盛,海豚智庫分析師 張雅坤,拼多多,潮鞋賣家Yage。