（原標題：智能連接人與服務 泰迪熊移動號碼認證助力物流行業）
隨著網絡購物、物流行業的發展,越來越多的人們加入快遞物流從業者的行列。尤其在今年新冠肺炎疫情發生後,快遞物流工作者在保障防疫物資運輸寄遞、促進生產流通和居民消費等方面發揮了重要作用。
500億、600億、700億……國家郵政局監測數據顯示,從9月10日到11月16日,今年我國快遞年業務量實現了「三連跳」。人均快遞量已達50件,再創歷史新高。在世界經濟因新冠疫情陷入深度衰退之際,中國快遞業的亮眼表現讓全球看見中國經濟在全球率先復甦、國內消費回暖。
然而,蓬勃發展中也暴露出諸多問題,翻看2019年中國質量萬裡行消費者投訴平臺受理的相關投訴,「用戶與快遞員的溝通不良」相關問題引發的投訴佔20%以上。自取消全國手機漫遊費後,許多快遞員、送餐員的手機號碼並非本地,而往往導致溝通不暢都是「陌生號碼未接聽」所引起的。陌生號碼存疑,消費者漏接的同時不僅影響了服務體驗,更影響了與快遞品牌口碑息息相關的「時效性」。
2019年中國傳統快遞公司投訴內容統計
2019年中國傳統物流公司被投訴內容統計
2019年中國網際網路快遞公司被投訴內容統計
更有甚者,利用年末採購高峰期,不法分子趁機「渾水摸魚」,騙取消費者、商家錢財款物。近期就有網友報案稱,接到一名自稱是快遞公司的陌生男子電話,稱事主有快遞丟失,需要理賠。事主同意後,該男子以賠償事主為由騙取事主6萬餘元。雖然事主發現被騙並報警,可已經造成了不必要的損失。
「物流配送」作為電商環節中的最後一環在消費者對整個服務評價時起「感性主導作用」,如果不能為客戶提供最便利的溝通途徑,嚴重影響服務體驗,對企業形象造成不良影響,不利於企業的長久發展。
如果有一種服務,在快遞員通過電話聯繫收件人時,在來電頁面將快遞員有所屬行業和任職公司的標誌直觀展示給收件人,讓收件人有心理預期的接打電話,這就大大的提高了快遞服務的質量和效率。同理,如果在不法分子通過可疑號碼對消費者進行欺詐行為時,來電頁面也能給予消費者預警,讓消費者對於接聽電話有所警惕,從而預防類似的電信詐騙的發生。
泰迪熊移動就是提供這種服務的一家智慧通訊服務提供商,通過自身核心技術能力,將手機系統應用轉變成既安全又便捷的手機通話號碼識別服務,這項服務不僅僅是服務於企業,更服務於個人,保證用戶的通訊安全。泰迪熊移動號碼認證產品,將企業外呼號碼認證後,來電頁面會有明顯的企業標識和號碼類型露出。並根據不同服務的各種場景通過採用實時大數據挖掘技術,每日更新7000萬號碼數據,進行精準識別區分,針對用戶關心的「行業/企業電話」、「騷擾電話」、「快遞物流」等陌生來電都有直觀展示,多維度的校驗數據保駕護航,準確率達到了99.9%的超高水平,保障個人用戶的通訊安全。
現如今,智能服務是大勢所趨,如何讓人們真正體會到智能化技術的安全與便利是泰迪熊移動始終恪守的準則。未來,泰迪熊移動也將始終把用戶需求放在首位,將更多高效、走心的產品帶給廣大用戶。