【IT168 手機訊】部分蘋果iPhone 7系列用戶在系統升級到iOS 11.3之後，在進行通話或者FaceTime視頻聊天時，會出現麥克風無法收聲的問題，導致對方聽不到任何聲音。而且在通話時揚聲器按鈕變為灰色，許多用戶在向蘋果反應此類問題。
近日，蘋果承認更新到iOS 11.3之後會出現次問題。目前，蘋果授權服務商給出的解決辦法是，要求遇到了此問題的消費者先斷開iPhone與藍牙設備或其他音頻輸出設備的連接，看此做法是否緩解了這個問題。如果在斷開與藍牙設備連接後，通話期間的揚聲器按鈕還是灰色的，授權服務提供商則會對該iPhone運行音頻診斷測試。如果受影響iPhone在診斷測試期間提示「配件不受支持」或「設備不能檢測到dock」，那麼該授權服務提供商則會對此iPhone進行維修。
由於iPhone 7系列的上市時間為2016年，在絕大部分用戶在遇到該問題時，手機基本都已過了質保範圍。所以在蘋果的這份報告中指出，如果受影響iPhone 7/iPhone 7 Plus已經超過保修期，其授權服務提供商可就此特殊問題申請一次額外保修。但在蘋果分發的文件中沒有寫明該維修服務是否為免費的條款。
據悉這已經不是iPhone 7第一次出現類似通話問題的故障，此前蘋果曾就iPhone 7的「無服務」問題推出維修服務計劃，目前尚不明確此次蘋果是否會對這個問題推出維修計劃。若是遇到此問題的顧客可向蘋果授權服務提供商或Apple Store進行諮詢，以檢測自己的iPhone是否需要維修及維修費用。