幼兒園不開學，退費上演「拉鋸戰」，怎樣解決才合理？

8萬學費一天沒上，家長退費上演「拉鋸戰」

妮妮就讀於北京朝陽區的某蒙特梭利雙語幼兒園，這所幼兒園隸屬於某遍布北京、上海、青島等城市的國際教育集團。上學期，妮妮的媽媽為給孩子提前佔位子，預繳納了2020年春季學期的學費共計8萬多元。此次疫情爆發，開園遲遲沒有消息，許多家長都坐不住了，紛紛打聽退學費的事。

作為幼兒園家委會的代表，妮妮的媽媽同其他家長代表一起，開始與幼兒園協商退費事宜。

4月5日，家長們收到了署名為「某教育集團主席」的回信，在信中給出的解決方案是，返回幼兒園後將每天增加1小時的在園學習時間，且在每周六及數家增加課程，未返園期間以網課形式進行，並沒有提及退費事宜。

這封回信得到了許多家長的反感，妮妮媽媽覺得「園方根本沒理會我們的退費訴求。」

經再次協商後，此教育集團在4月17日向家委會成員公布了運營收支情況，稱目前部分款項還拖欠著供應商。大意就是說，園方沒有錢能退給家長。並給出了「畢業班學生退費30%至40%，下學期不在該園就讀的學生退費50%，繼續就讀的學生不退費，下學期學費可享5%的折扣優惠」的退款方案。

就此種退款方案，家長們一片譁然。作為家委會成員，妮妮媽媽收到了不少家長的疑問，「孩子也沒上幼兒園，怎麼運營費用也要算到我們頭上？」家長開始聯絡維權。

最終，此教育集團又給出了第二版退費方案。方案要求退費的家長需籤署《解除入學協議合同書》，自籤訂之日至本學期結束期間的學費及全部餐費、校車費等在30個工作日內退還，選擇繼續留校的家長本學期學費的40%自然順延。

依據此退費方案，家長們只能拿到5月——7月10日的退費，最多也只能退回不足40%的費用，而本學期2月至4月的學費無法退回。這讓家長無法理解，有家長提出疑問，此教育集團給出的回覆是「我們根據《入園協議》安排了全部資源，包括但不限於教師、教具等，您的孩子雖然尚未入園，但我們為所有的孩子配備了所有資源」。

對於這樣的說法和退費方案，家長們憤怒不已，妮妮的媽媽也覺得失望，她記得當初是跑了許多家幼兒園斟酌比對才選擇了這所幼兒園。「我們是認可它的教學模式和環境的，但在停課期間，園方的『拖字訣』和退費方案都讓人難以接受」。

截止目前，持續了近一個月的退費「拉鋸戰」仍沒有結束。在幼兒園的退費維權群裡，許多的家長還在尋求新的解決路徑。

那疫情期間，沒有消費的學費該不該退款？

答案是一定應該的。但此時要求退費絕不是明智之舉，延期消費或許才是對孩子、對學校、對家長更好的選擇。

幼兒園處在復學的最後一環，家長們在焦慮、苦惱的同時，各個幼兒園也在承受著沉重的打擊，所有的幼兒園要失去半年的收入，這樣的打擊對於每個幼兒園來說都是沉重的。家長們如此時群起要求退費，對於幼兒園無異於釜底抽薪、雪上加霜，甚至會導致幼兒園破產關閉。因此，越是此時，越需家長理解園方困難，在此時迫使園方拿出巨額的資金來為幼兒退費是不現實的。

疫情總會過去，孩子總要重返校園，學費總還有消費的機會。其實在很多的民辦幼兒園都有學費順延的計費依據，即學生因特殊事由長期請假，學費可順延至下學期。對於今年疫情的特殊情況此方法也非常適用。

將學費延期消費，順延至下學期，既緩解了幼兒園暫時的資金壓力，使得幼兒園有機會復甦喘息；又保證了孩子在復學時可以回到熟悉的學習環境，有助於孩子復學後的情緒穩定；熟悉的學校、老師，可以讓家長更放心把孩子交給老師，將更多的精力投入到工作生活中去。

當然，對於那些即將在7月畢業的孩子，幼兒園有責任將未消費部分退還給家長，但也要根據複課情況、依據各園實際情況，在複課後由園方和家長共同討論解決。

法理無外乎人情，家長作為消費者，確實有維護自己合法利益的權利。但家長同時也是幼兒園教育工作的合作者、受益者，當幼兒園遇到困難與挑戰之時，釜底抽薪、雪上加霜的行為也斷不可取。希望和妮妮媽媽一樣，焦慮於「退學費」維權的家長們，能站在彼此的角度，互相理解、積極協商，為孩子的快樂復學做好準備、種下希望。

我是，80後寶媽 、家庭教育講師、心理諮詢師、國學文化研習人、百花園中育花人，與你一起關注育兒、情感話題。