中國經濟周刊-經濟網訊 （記者 呂江濤）對於疫情之後的中國消費經濟而言，今年「雙11」再次成為展現消費熱情與購買力的舞臺。而從最終的成交額和消費者的搜索數據也可以看出，高端化、個性化和多元化消費升級趨勢非常明顯。
據百度搜索大數據商品品類搜索熱度榜顯示，傳統的「家用電器」相關內容仍然獲得網民最多的關注。而「母嬰用品」相關內容則異軍突起，強勢登上品類熱門的第二位，體現了隨著90後、95後成為母嬰市場的主力軍,新的消費需求及消費觀念正在悄然生長。
其中，Babycare的市場表現尤其亮眼，11月11日開始僅1分鐘銷售額就突破3億元，47分鐘破5億元，超2019年「雙11」全程的業績。最終，在今年「雙11」期間，Babycare的全渠道銷售額超9億元，蟬聯母嬰行業第一名。
僅用5年時間，成為新母嬰行業頭部陣營領軍者
據艾瑞諮詢發布的《2020年雙十一母嬰品類消費行為前瞻洞察》報告顯示，在對「雙11」有明確購物計劃的母嬰人群中,有82%的受訪者計劃購買嬰兒紙尿褲,有73%的受訪者計劃購買嬰幼兒服飾,有68%的受訪者計劃購買嬰幼兒溼巾棉柔巾,有62%的受訪者計劃購買嬰幼兒奶粉。可見,育兒的常用單品始終是母嬰人群「雙11」囤貨的主要目標。
但有別於成長在物質匱乏年代的傳統父母,新生代寶媽寶爸們對於「美商」的追求更強,同時也堅信對寶寶「美商」的培養至關重要。因此,母嬰用品高品質、高安全性之外,高顏值也成為強大的新需求增長點。
作為設計師品牌的Babycare自問世以來就因為高顏值、高品質、高安全廣受消費者喜愛,擁躉眾多。2019年「雙11」購物狂歡節期間,Babycare的全渠道銷售額破6億元；2020年「618」年中大促期間,Babycare一舉拿下天貓等線上平臺「618」母嬰親子品牌銷售冠軍。
而在今年「雙11」期間，Babycare的全渠道銷售額超過9億元，在紙尿褲、溼巾等多個細分類目均保持第一,且在玩具、孕產等多個類目同樣表現優秀，不僅蟬聯母嬰行業第一名，並且對第二梯隊的領先優勢和品牌壁壘也進一步增強。
從2014年進入中國市場至今，短短五年多的時間,Babycare實現了從零到億的跨越,和Apple、華為、耐克、雅詩蘭黛等世界知名品牌共同成為億元俱樂部Top 50。
值得注意的是，在線上品牌勢能大爆發的同時,Babycare還緊盯「新零售」風口,布局線下門店。今年6月14日,Babycare全球首家品牌形象概念店將在上海首發亮相；7月18日,Babycare杭州首家旗艦店在杭州濱江龍湖天街試營業；8月21日,「美育升級 哺愛新生」Babycare年度重磅新品發布會上,兩家門店也順利「轉正」,交出了線下門店的高分答卷。據悉，本月17日，Babycare杭州西溪店也將迎來正式開門營業。
打破固有傳統線下運營思維，深度構建零售全渠道
根據易觀研究報告，當前國內母嬰市場品牌競爭激烈，一方面各大品牌需要藉助數據分析能力開展線上用戶的精細化運營，提升獲客、固客能力，打造更加牢固的護城河。另一方面，它們可以發揮自身的專業化優勢，在人貨場重構的新營銷背景下，順應新零售模式崛起的潮流，開設或優化線下門店，在實體店鋪運營過程中引入智能技術，與線上渠道相互賦能、相互補充，實現對消費者的全渠道覆蓋。
現實是，目前母嬰行業內大部分供應鏈企業仍處在供貨階段，落地業務模式及服務仍以粗放式、單品類等為主，人獲場的重構及供應鏈管理尚未到達完美的程度。
但獨角獸母嬰品牌Babycare卻走在了行業前列。
與傳統的線下服務模式不同，Babycare整合產品研發設計、供應鏈生產管理、倉儲配送渠道以及用戶體驗、售後服務等多個體系，採取F2B模式，打通渠道鏈路，對已有產品和服務進行全品類集成化升級。
這樣一來，不僅解決了線下門店過往的產品品類單一、售後服務不完善的傳統問題。同時還通過統一的全鏈路管理，形成圍繞孕嬰童人群從-1到6的360°貼身服務，解決門店後顧之憂。這不僅讓企業運營得更加靈活,更具粘合力,同時也讓消費者在Babycare線下門店輕鬆實現了產品體驗、下單、付款等環節的良好購物體驗,進而實現線上線下購物體驗的無縫切換。
從「盛世美顏」到「美育新生」，極致升級消費購物體驗
針對如何做好以顧客為中心,實現線上渠道實體化、線下渠道網絡化,為身處海量信息中心的消費者提供一站式、無縫化、無邊界的購物體驗等重要命題，Babycare大刀闊斧進行全品類集成化升級:打通渠道鏈上的重要節點,把產品研發設計、供應鏈生產管理、倉儲配送以及用戶體驗、售後服務等多個體系進行整合集成,從而形成了全鏈路管理。
此外，Babycare在今年還進行了全新的品牌升級，力爭做到從單純的母嬰產品到「美育新生」的轉變。
5月22日，Babycare與德國德之馨在杭州籤署戰略合作協議，雙方將在皮膚科學研究、原材料聯合研發、個人及嬰童護理品等方面展開多維度深入合作;
6月14日，Babycare全球首家品牌形象概念店在上海首發亮相開始試營業，打造一個全品類一站式的母嬰店;
7月18日，Babycare杭州首家旗艦店在杭州濱江區龍湖天街開門試營業再次為新生代用戶帶來了消費升級新體驗;
8月17日，Babycare與賽得利在杭州籤署戰略合作協議，在Babycare多個熱門單品中廣泛使用賽得利優可絲;
8月21日，Babycare「美育升級 哺愛新生」年度重磅新品發布會在上海·環球港隆重舉行，亮相了新品——Babycare3.0成長型奶瓶;
10月10日，Babycare第三次亮相第20屆上海CBME孕嬰童展，以「淨如晴空、輕若羽翼」為創作靈感的「雲box」驚豔了眾人；
11月17日，Babycare杭州西溪店將正式營業。
而在本月，Babycare又正式推出了親子教育品牌BCKID，這是一款以App+教具盒子形式為主，針對0-3歲兒童興趣啟蒙與能力開發的線上早教產品。
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