綜合服務+科技賦能=？西安郵政校園創業創新服務中心為你作答

西安科技大學臨潼校區的西安郵政校園創業創新服務中心，位於校園中心地帶，室內面積120㎡，設置智能包裹櫃8組，共計144個格口，可為全校2萬餘名師生提供快遞收寄、報紙訂閱等綜合性郵政服務和聲紋郵局、個性化明信片、郵票郵折等文創產品。

2019年，西安臨潼區分公司深耕校園市場，借鑑「瀋陽建大模式」，以普遍服務為切入點，主動承擔校方收發工作，積極爭取校方提供的免費場地，為校方節約人員成本年20萬元以上，並為貧困學生提供勤工儉學崗位，實現了政府滿意、校方滿意、師生滿意、合作企業共贏的校園市場新格局。

目前，臨潼區分公司首創的「AI郵客·西安郵政校園創新創業服務中心」已被當作示範點，將在西安市各大高校推廣。

智能綜合化校園服務平臺

「我今天來給同班同學寄畢業證書，用郵政比較安全和放心。學校裡中國郵政的這個校園郵局真的很不錯，尤其現在大家網購都比較多一點，這個智能快遞櫃就非常方便，而且那個聲紋郵局真的改變了我對郵政的印象，科技滿滿！我室友還通過這個給他異地的女朋友發過一封明信片，很有感覺。」因為疫情的原因，即將畢業的大四學生來給未能返校的同學郵寄畢業證書。

該服務中心依託智能設備，打造集「普遍服務、快遞服務、代辦服務、智能收發室及學生創業支持和學生創意交流」於一體的開放式、共享式、集約式的校園綜合服務平臺；依託聲紋郵局設備個性化明信片自主服務、個性化郵票開發、另類校園生活等產品緊貼校園生活，豐富產品內容，推廣校園文創產品，其中聲紋明信片、《惠遊陝西》和旅遊年票很受廣大師生的歡迎。

自去年9月運營以來，該服務中心實現校園包裹收寄6200餘件，畢業生檔案郵政專遞5000餘件，標準快遞寄遞1100餘件，報刊訂閱份數過萬；開學季發展學雜費700餘萬元，學校周邊安裝微郵付商戶達40餘戶，實現了「寄遞+金融」的綜合郵政服務。

「一站式」用郵服務體驗

該服務中心通過布放速遞易智能包裹櫃，為學生提供24小時自助取件服務。同時，努力打造「快遞超市」模式，在同一地點實現郵寄或領取不同快遞公司郵件。預計今年9月份，將實現主流電商平臺及多個快遞企業郵件配送端的整合，屆時目前主流的民營快遞包裹也可以放入速遞易智能包裹櫃，更加方便校園師生享受包裹取件「一站式」服務。

自營業以來，該服務中心投遞進口各類郵件日均500件左右，退換貨日均50件，平均每天接待學生近350人次，智能包裹櫃日均入櫃288件，日均使用率達到100%。

為了提高服務中心知名度，提高速遞易智能包裹櫃使用率，在西安市分公司市場部的大力支持下，設立初期開展「開櫃有禮」活動（每個包裹櫃隨郵件一起放置小禮品一個）。通過此項活動，不僅提高了包裹櫃使用率還間接宣傳了郵政快遞包裹資費低、速度快的優點，得到了廣大師生的好評。

郵政校園包裹口碑好

又到一年畢業季，在西安科技大學臨潼校區的郵政校園包裹收寄點，是一派熱火朝天的繁忙景象。

「四年前我的通知書就是郵政寄給我的，四年後畢業了，我還用郵政把我的畢業證書和四年來積攢的書和日用品寄回去。整整三大袋子，一百多斤，才花了87塊錢，而且剛才那個大哥說省內第二天就能到，又快又便宜！」大四畢業生付新華指著眼前滿滿當當的三個大袋子告訴記者。

「18號學校就要封校了，這兩天從早上8點集合，我們團隊四個人要一直忙到晚上8、9點鐘。稱重、扎帶、掃碼、收款不斷重複，每天要收500件（袋）以上，每件（袋）差不多在40斤左右，有時候忙得都顧不上吃飯。我們四個人裡除了我還有兩個小夥子，每人最多一天要搬100多件（袋），一天下來腰酸背痛，而且最近西安的天氣一會高溫一會暴雨，自己溼了無所謂，關鍵不能讓學生的包裹也溼了……」從7月1號至18號，臨潼區分公司經營部主任何瑞和他的團隊未曾休息一天，正是這樣的堅守和服務才換來了郵政校園包裹的良好口碑。

這個團隊裡，只有何瑞和董靜是臨潼區分公司的員工，另外兩個小夥子是學校大三勤工儉學的學生，通過這樣的一次社會實踐，他們對郵政有了更加深刻的認識。

「前天，一個人大概搬了300多件（袋），感覺累到虛脫。但這樣一次勤工儉學的經歷是值得的，也明白了為什麼那麼多學生都選擇郵政，除了便宜還有一點就是，別的快遞到不了的地方郵政都能到，也理解了『人民郵政為人民』的真正內涵。」大三學生黃昱詔回想半個多月以來的經歷深有體會地說。

作者：李沛東 袁淑美

編輯：張丹琛

校對：任希榮