不知道差友們在挑選商店消費時,是否會像託尼一樣,特別看重服務態度。
託尼曾經在一家口碑比較好的當地火鍋店,就遭遇了店大欺客。託尼和朋友一共六個人卻不讓坐大桌,只能坐四人的中桌加板凳。
原因很簡單,「大桌要留給客人更多的人,他們消費的人均更貴。」
經過一場「爭鬥」以後,終於坐上大桌,卻又迎來了非常惡劣的服務態度,上菜時盤子摔在桌上,加菜半天喊不來服務員。。。
雖然託尼一直不信奉「顧客就是上帝」,但任何的尊重都是相互的,所以身在差評的託尼毫不猶豫給了這家火鍋店一個差評。。。
不得不說,這兩年「服務」已然成為了品牌向大眾展示的臉面,無論是電商平臺還是門店客服,都需要進行專業的培訓才能夠上崗。
在線下門店,最能直接體驗到「顧客就是上帝」的或許就是海底撈了,如果你在知乎上留言「海底撈的服務有多好。」你就會收到各種各樣的神奇服務體驗:
做美甲,送零食禮包都已經算是基礎服務了,還有幫忙洗衣服、縫衣服、過生日、陪聊天,海底撈簡直是服務業的標杆。。。
當然,無論再好的服務,碰到人流量過多的時候,服務人員也會手忙腳亂,經常會看到海底撈的服務人員要同時服務多張桌子的客戶。
解決問題的方式也很簡單,海底撈就聘用了「機器人」做服務員進行端菜服務,但這樣的機器人似乎就缺少了交流功能。。。
而今天託尼要給你介紹的,不僅是一個能和你連續交流的服務人員,而且還是幫你定星巴克的忠實助手——天貓精靈智能音箱星巴克定製款。
天貓精靈智能音箱星巴克定製款是天貓精靈方糖R專屬打造的「糖粉計劃」中的一員,託尼用一個簡單的字就可以概括:潮。
天貓精靈R系列產品採用了體積小巧的設計,表面用大小不同的孔來突出天貓的logo。而最讓託尼喜歡的是天貓精靈R系列的顏色,無論是衝鴨白、C位黃、還是66紅,大膽的用色都走在了智能音箱的潮流頂端。
而天貓精靈R系列一發布,就有網友開始求綠色款,畢竟要想生活過得去,哪能缺點原諒色呢?
天貓精靈R系列不僅滿足用戶帶來了全新的綠色,還是更高端的星巴克綠,還給他配個星巴克小熊的矽膠套,秒變打碟小熊。。。
不過作為一款智能音箱,光看外表可不行,畢竟是星巴克定製款,它就是一個在家庭或者辦公室裡的星巴克服務員,除了天貓精靈方糖R的能力之外增加了星巴克專屬能力。
只要和它說:「天貓精靈,我想喝咖啡。」
天貓精靈就會為你推薦星巴克的咖啡,你也可以根據自己的口味更換咖啡。只要你在app裡設置好地址,聲紋支付,30分鐘內,專星送就能將咖啡送到你手裡。
為了檢驗各地用戶都能使用,託尼拉來了武漢、南京、溫州等同事,分別用地方普通話和天貓精靈進行對話,天貓精靈全部都能夠識別,唯一有點可惜的可能就是無法用方言來回復。
天貓精靈智能音箱星巴克定製款還能夠秉承星巴克的服務態度,不厭其煩地幫你查詢信息。你不僅可以查詢訂單的詳情,還可以隨時詢問星巴克會員等級,積累了多少星星數量,或者離玉星和金星級別還差幾杯咖啡。
少了拿手機打開 App 打開諮詢的時間,似乎可以把時間節約在更專注的學習和工作上了。
如果你拿到星巴克的咖啡,卻感覺少了點星巴克第三空間的感覺,沒關係,天貓精靈把星巴克的音樂清單也搬到了定製款上。
當你一邊喝著星巴克的咖啡,一邊聽著高品質的音樂,似乎有種置身於星巴克的感覺。
就像託尼在開頭所講的,天貓精靈智能音箱星巴克定製款,不僅能夠代替星巴克的服務員,也能成為你生活裡必不可少的服務員。
早上起床,邊刷牙邊問一句:「天貓精靈,今天天氣怎麼樣?」它不僅會告知你溫度和天氣的狀態,還會貼心地提醒你該穿什麼衣服。
而且,天貓精靈的音質還獲得了DTS的認證,在我國已知的智能音箱裡,方糖系列是首款獲得DTS國際認知的智能音箱。
這樣無論是聽音樂還是聽新聞、有聲內容,都是一種無損的享受。
作為阿里系的產品,它也充分地利用了淘寶加持,天貓精靈的聲紋支付和語音購物也是日常運用的亮點。
當你陷入購物糾結症時,不如直接和天貓精靈說出你的需求,讓它來為你挑選,它讓你買什麼你就買什麼,價格一聽瞭然,省事又省時間。
因為和淘寶打通,不僅能夠幫助購買,還能夠查詢快遞,不得不說,電商和購物推薦還真是天貓精靈天生的優勢。這樣的生活服務的介入,讓天貓精靈成為了家居場景中不可替代的服務者。
所以綜合體驗下來,天貓精靈星巴克定製款不僅擁有可愛潮流的外觀,還能夠搭載天貓精靈所有的功能,而且萌萌的聲音,讓單身的託尼,聽著心裡暖暖的。
199的價格就能獲得這樣的一個貼心照顧你的服務員,為什麼還不心動,為自己的生活找一個關心你,貼近你,服務你的天貓精靈呢?