【CSDN報導】2011年5月28日下午，主題為《移動開發技術沙龍——移動產品設計實戰》的第十期TUP活動在中國科學院計算技術研究所一層報告廳舉行，本次活動由中國最大的高級技術管理者交流平臺CSDN CTO俱樂部和TUP共同舉辦，來自業界的近400餘名CTO、UI設計主管和用戶體驗分析師參加了本次活動。受邀演講的三位講師分別為小米科技聯合創始人、設計副總裁黎萬強；創新工場用戶體驗總監吳卓浩以及中央美術學院講師、蘋果中國傑出教育工作者彥風。
本次活動中，小米科技聯合創始人、設計副總裁黎萬強發表了一篇《MIUI手機作業系統的情感及個性化設計》的主題演講。
以下是他的演講內容(以下內容僅供參考)：
小米科技在去年成立，核心的領頭人是雷軍，他是這家公司的董事長兼CEO，我也是其中一個創始人，目前來講更多技術圈的朋友，或者是投資圈的朋友對我們比較了解。
今天我跟大家分享的是我們的一些想法，包括犯過的一些錯誤，其實對我們來講公司很小，如果比起很多大公司，我們沒有很嚴格的流程，也包括沒有辦法實施，大家可能在很多書上看到很多科學的理論和方法，我僅僅講講我們現在怎麼做的。
這是一個很簡單的問題，我在去年2月份見投資人的時候，他問我的第一個問題，他說：「UIUE是什麼？」當時我愣住了，因為他投資了無數項目，包括迅雷、凡客，他問我這個問題的時候我愣住了，我說：「UI可以簡單理解就是好看，UE就是好用，或者你從情感化的角度理解，就是說，一個很好的產品用戶體驗好的話，他應該給你帶來很大的愉悅感，甚至會愛上他。」但是我們再往下聊的時候，他問我一個很核心的問題，大家都知道是這麼回事，但是在不同的項目裡面，其實最要緊的是什麼？後來我跟他講，其實我們在做很多項目的時候犯的最大的錯誤不是大家不知道方法，而是會缺失掉用戶在哪裡，意思是你做這樣的產品到底為誰設計？你想取悅誰？
講到今天我們在做MIUI的時候，其實我們項目組會問一個問題，MIUI到底為誰設計的？其實現在從國內來講，在做手機作業系統的有很多廠商，很多產品都已經推向市場了，大家看到很多廣告的時候可以肯定，新一代的智慧型手機，還會看到網際網路手機，然後你在聽到這樣話的時候，你會知道這個手機的核心賣點，他想打他的特定用戶群，所以對我們來說會面對這樣的公共關係，智慧型手機，網際網路，還是為中國用戶。MIUI在整體項目中我們是為中國手機發燒玩家訂製設計的作業系統，這個項目目前的基本情況是這樣，我們現在最新的版本還在內測，現在是0.7，離1.0的版本還有相當長的時間，整個項目起動是去年8月份開始做的。
(Android)最新版>2.定製>3.運行流暢>4.相對穩定>5.相對省電>6.美觀
從現在來看，我們整個MIUI中文版有25萬手機的發燒友，目前我們支持了10個熱門Android手機的刷機，我們自身做的是中文版，很多西班牙語的，德語的都是發燒友用戶幫我們「洋化」的，這個是我截了一個網站首頁，可以看到我們目前來講是第一個，我們在Android技術上做了二次深度開發的系統，我們為中國人設計，第三個我們每周會有更新，總共來講我們有20萬的發燒友一起參與改進這個系統。有些相關的簡單數據，MIUI目前在百度的中文網業是171萬頁，在谷歌是436萬頁，可以看到很多語言版本是國外的版本。
跟大家分享一下我們前面一些背景資料以後，其實我們在展開設計的時候會問一個問題，他們到底需要什麼東西？他們會說穩定，省電，希望能夠運行流暢，很快，作為基於Android訂製的版本，他實際上能夠拿到Android最新的版本，他有很強的訂製性，或者美觀，如果我們現場排序的話，面對手機發燒友你會怎麼排序？我個人帶了公司的禮品，有哪個朋友願意舉手跟我們分享一下。
臺下嘉賓：首先應該穩定，因為我要用你的產品，首先它在我的手機上不能有任何損傷，我安裝了它以後我的手機應該可以正常運行；第二個應該是，我不知道你這裡沒有我要選的選項，應該運行流暢，因為我要使用它，總得符合我的使用習慣，這可能又說到了訂製。
黎萬強：還有嗎？
臺下嘉賓：我對手機的這種訂製，最大的一個要求一是省電，二是美觀，美觀是很重要的，Android上面大部分的系統都是特別醜，MIUI我覺得比較漂亮。
黎萬強：你是不是託？你用的什麼機器？第二個朋友說的是省電、美觀。
臺下嘉賓：首先是最新，一般我們看一些顯卡，對發燒友來說一般都會下最新的驅動，他不會考慮什麼穩定，他就要體驗最新是什麼感覺；第二是美觀，對發燒友來說，因為從手機來看，美觀是比較重要，如果從顯卡驅動肯定就是更能發揮機器顯卡的效率；第三是運行流暢。
黎萬強：我看看我自己理解的，我們項目組內部的答案是什麼？因為這裡面在回答這個問題的時候，大家清楚有兩個條件，第一我們目前的產品，我們沒有想去做面對中國所有用戶的產品，就我們目前來講，面對的是發燒友；第二目前的版本相對來講是內測的，所以在相當長時間裡，我們排序是這樣的，我們可以看看這些手機玩家是哪些人，我給大家念幾個，一個是水貨的手機店店長，他的玩機經歷就是從G1到G5，還有金融行業的家用MIUI已經是第六次的新春版，比較晚，不過沒有錯過每周五的升級，每周守候著，在我的影響下老媽，老婆，同志和領導的手機都被我刷成了新的系統，這是一個在金融行業經常玩機的用戶。ID元素，職業是內衣設計師，我就衝著國內原創Android來的，也有學生，這個學生他現在目前是我們開發組的成員，他的刷機經驗已經刷過無數次，覺得MIUI很人性化，其實刷機的門檻非常高。這些都是目前用戶的特徵，他們會很直接的表達很多觀點，這個不方便，喜歡原來的。樓主的標題讓人看了覺得欠扁，他喜歡你的時候也會說，儘管刷上了MIUI系統，但是太華麗了，希望系統穩定。這些都是在微博，包括論壇上面一些用戶他們的留言和反饋。
我們項目組在梳理的時候，其實我們是這樣考慮一個問題，我們是基於Android基礎上來的，其實大家看到國內基於Android的手機作業系統，谷歌本身是一個結合電話，上面有很多國內手機同行，其實都是這個體系派生出來的，實際上我們打發燒友的話，剛才最後一個同學聊到的，其實我們會希望月份能夠最快的，在整個國內團隊來講，能夠最快的籤到Android的最新版本。第二個是訂製性，意味著你要有很強的可玩性，手機玩家，就是把手機玩家會比用戶還重要的這樣的用戶，第三是運行流暢，要不然會很痛苦。後面來講，其實我對穩定和省電，我用了一個修飾詞就是相對，當然我們會盡全力地說怎麼樣保證相對穩定，省電是一個科學難題，尤其對Android這個體系來說他的管理是開放的，其實就本身系統架構上講，為了追求開放和多用戶的時候，其實已經犧牲了省電，留有不省電的隱患了，省電除了系統之外，電池技術是一個很關鍵的門檻，所以我們理解相對穩定，相對省電，最後一個我們理解就是美觀，雖然現在很多用戶在用MIUI的時候，他會覺得MIUI的人性化，美觀是他向朋友推薦的一個很大的因素，但是從我們項目組內部來講，整個美觀性的解決應該會排在很靠後的時候，所以大家可以看到，如果從視覺上體驗MIUI的話，我們現在還不夠成熟，真正成熟的話可能在年底的時候才會花時間做這樣的工作。
所以基於對手機發燒玩家需求定義的時候，其實內部我們有兩個產品的設計思想，一個是易上手，難精通。第二我準備PPT的時候，本來我是講情感化的設計的，但是那個很花時間，所以今天我們講怎麼樣思考，包括怎麼樣到達這樣一個設計目標，我們要做到這個產品，怎麼來做到？
易上手，難精通。易上手比較好理解，就是容易發現，使用簡單，就是你最常用的東西要容易發現，第二用起來使用簡單。難精通這不是一個觀點，而是一個誤區，我們講所理解的難精通是要難發現，但是要使用簡單，但是現在我們看到很多國外技術團隊做的部件，他們會有個很典型的案例，比如他們往往在面對很多高級功能的時候，會讓你容易發現，並且難使用，但是我們希望面對易上手、難精通這樣一個話題，怎麼樣保證在做這個產品的時候，易上手，容易發現，使用簡單，難精通會隱藏比較靠後一些。我們是怎樣展開設計的呢？我先從易上手開始講起，對於電話簡訊的考慮，其實我們回頭看智慧型手機的發展，從硬體支持來講，其實手機越來越電腦化，越來越計算中心化，就是往往很多編輯功能在擴展的時候大家會忽略電話本原的追逐，電話會越來越難用，但是我理解對於通訊來講，未來電話短訊在中國市場，當你選擇賣智慧型手機，電話簡訊還是你最關心的功能之一，我們在面對電話簡訊，應該是我們在最核心的定義功能，排得最靠前的，怎麼樣保證手機要足夠好用，比如講易上手，我們會保留電話簡訊解鎖的時候，因為現在很多iPhone體系，Android體系也好，都會有滑屏，在整個進入鎖屏界面的時候我會考慮到怎麼樣讓你進入到電話簡訊，包括未接來電也好，怎麼樣快速解屏看它，所以我們會把電話簡訊直接放出來了。這個是撥號鍵盤的一個界面，大家可以看看底部左側呼叫的底部，它是在通話記錄裡面的，就是怎麼樣把呼叫按紐足夠最大化，包括聯繫人的時候，底部是有撥號鍵盤，我們希望在整個聯繫人和電話體系裡面怎麼樣把撥號這個事情最大化，並且最夠簡單。我這裡有一個對比，這是有一些愛好者他做了第三方的方案，他也做了很多很好功能的探索，比如我們可以看得到在撥號的時候，當你選擇一個人的時候，右側可以打電話，又可以發簡訊，其實從功能考慮來講是一個很全面的功能。但是為什麼這麼講，我們要追求一個使用簡單的選擇，這是一個簡單的比較。從美觀來講，你會發現放一個按紐在底部的話會很難受，但是真正用起來，這個按紐放在底部會有一種愉悅感，右側是使用系統全局的對話框，能夠方便你第一時間回簡訊，這些都是我們在思考怎麼樣最快完成操作的案例。
難精通，對於主題混搭的思路，MIUI的主題是用戶非常喜歡的功能之一，包括最近我們跟戰庫做了一個主題設計大賽，整個作品超乎我們的想像，在一個半月時間裡面收到了1300多套的作品，遠遠超出我們的期待。對於主題來講，大家可以看到有很多主題，本地在線的話，你可以自點自用，簡單理解就是一個換膚，我們現在系統做比較好的地方，從整個系統底層來講，在整個系統訂製性裡講，有一個想法就是一切可訂製，把所有接口都開放了，大家可以看到有開機動畫，開機音樂，壁紙，字體，包括未來來講我們對其他第三方程序也可以來換，比如輸入法的程序。另外我們從發燒友的角度來講，因為主題，往來都是一些打好的包給你，但是從你自身來講你可以用A方案的圖表，B方案的字體，你可以混搭出你自己喜歡的。
難精通就是WIFI的遠程管理，這個是我們文件管理器的紙截面，我們拿手機的時候，智慧型手機經常要帶一根USB線，如果你沒有帶線怎麼辦，這個就是為了解決手機裡可以不用通過USB線，通過WIFI直接傳文件，這些都是深度的發燒友的功能，一般用戶合可以不用關心它，而發燒友需要，我們做了數百項這樣的小功能。
百變鎖屏，這裡面有一個，我們從交互到視覺到達的案例，在定義百變鎖屏的時候，我們會定義無數的鎖屏方式，MIUI會有官方預設的，但是你想怎麼樣解鎖都可以，不管畫個圈，還是走個迷宮，還是從左到右從上到下都可以，百變解鎖，這是我們當初的交互方案，我們可以看圖片更直觀一些，綠色的草地是從左到右一個解鎖，沙漠那個是跟現在的主題有點像，但是略有不一樣，這個是一個按紐往下解鎖，包括三個鍵的，還有一個圓盤的，還有迷宮的，還有類似電子雜誌，其實這裡面都可以，我們在設計產品的時候，更多的是從玩機的角度來做的。
實際上我們整個團隊講怎麼樣展開做需求的呢？大家看文檔的時候，可以看到這是每個公司都會有的，其實對於做移動網際網路項目的團隊來講，已經很少大家會寫文字性的產品文檔了，直接就是交互圓形圖，跟工程設計溝通，我們做手機作業系統也是，這個在具體設計中可能會用這種圖形，包括交互原形不斷的討論指示，這裡面我覺得做時候有三個步驟，剛才大家看到原形圖設計出來的時候是一個中間環節，但是你怎麼保證自己發現正確的需求？這個需求做出產品發出去以後，你怎麼樣修整這樣的需求？兩個問題是我想跟大家交流的。
三分之一到四分之一時間泡論壇收集用戶需求
我們現在整個需求模型的滾動，基本來講就是以論壇為基礎，今天我所講的內容在我們網站上都有，甚至比我講的還詳細，我們現在整個團隊從雷軍到我，包括下面任何一個開發的程式設計師，每天會花1/3到1/4的時間在論壇上，我們論壇的用戶，這是其中一個案例，我們自身在面對準備做一個功能的時候，或者他們想做一個功能的時候，他們會在論壇上投票，或者表達他們的想法，同時還會有很多用戶跟進，其實當大家看到問題的時候可能會很置疑，其實我當初是很反感投票調查的，我在十多年前做用戶體驗的時候，那時候我看一本書叫軟體的創生之路，後面我看到最新版本叫軟體開發的新模式，和國內翻譯的不一樣，那本書其實我在更早的時候學會了角色設計，就是怎麼樣定義用戶模型，後來我又看了很多書，怎麼樣抽樣做用戶調查，我發現在今天這個時代，在做移動網際網路項目的時候，用這樣的方式都是很恐怖的，因為往往用戶需求到達的曲線太長了，當樣本不夠的時候會帶來致命的誤導，我覺得通過論壇很簡單，你只要願意花足夠的時間跟你的用戶互動的話，他給你的需求會非常非常直接。包括這個是我們對於收音機碰到的困難和思路，大家可以看到右上角有一個比較好玩的數字，我們都是通過這樣的方式不斷的抽離和聚合，哪些問題是真的浮出水面的呢？現在整個系統來講，大家都知道我們內部開發有Bug管理區這樣的系統，今天的論壇就是Bug系統。
今天我的分享就到這裡，後面如果大家願意跟我交流的，可以加我的米聊號。謝謝大家！
【特別提示：關於本次活動的更詳細內容和視頻會在稍晚些時候提供，請持續關注CSDN TUP頻道和首頁相關內容】