來源：投資者報
人們常說，城門失火，殃及池魚。近期，國內教育培訓行業四巨頭之一韋博英語的遭遇，攪動了各方「神經」。業內人士提出，培訓機構、學員、金融機構最初理性選擇、各自通過協議達成了三方共贏的局面，意外事件發生後，各方應繼續保持理性，積極採取措施緩和事態發展，攜手共度眼前難關。否則，任意一方不理性的誤解、指責和怨懟，都會陷於「最終沒有贏家」的局面。
從多位涉事學員的反饋來看，韋博英語事件正在趨於好轉。據悉，上海等地一些學員在教育部門、培訓機構、金融機構等多方協商和努力下，開始從韋博英語轉學到其他培訓機構，繼續進行未完成的培訓課程，同時一些處置措施也在陸續完善中，向解決問題的方向努力。
這也從韋博英語、一些金融機構等表態和說明得到證實。通過實地了解，韋博英語一些地區門店儘管受到影響，但仍有韋博英語的員工自發堅守在崗位上，以志願者身份繼續幫助學員進行培訓和上課。
廣發銀行、浦發銀行、招聯消費金融公司等金融機構在事件發生第一時間表態後，也迅速參與到協調溝通等善後工作中。招聯消費金融公司相關人士在接受採訪時表示，儘管該公司與韋博英語的合作業務佔比不大，但本著以客戶為中心、群眾利益無小事的原則，該公司仍積極持續地與各方努力溝通，幫助學員維權和推動各方協商解決方案，化解潛在風險。
「我們第一時間成立專項工作組，開展多了多項工作。除積極安撫、引導、幫助客戶外，我們還發揮自身資源盡力幫助學員與相關部門、其他培訓機構等溝通承接學員課程相關事宜等。」上述人士表示。
如果拋開道德人情，回歸市場商業規則，這可能是「凱撒的歸凱撒，上帝的歸上帝」的邏輯命題。在多位業內人士看來，當我們無法迴避事件本身的時候，身處事中的教育機構、涉事學員、金融機構，應該理性地回溯行業本真，探尋一些蛛絲馬跡，還原教育分期行業一個本來的真實面目。
某大銀行的資深信貸人士認為，一直以來，教育分期是一個充分被看好的分期場景，是國家政策鼓勵發展的行業，也沒有所謂的行業「原罪」。但是韋博英語事件發生至今，有這樣幾個問題需要反思：
一是為什麼參與教育分期市場的都是一些大型、正規甚至是頭部的金融機構和企業，卻看不到那些P2P機構或現金貸平臺的影子？二是涉事學員是否清楚自身的培訓服務性質，和分期貸款的法律關係？三是韋博英語事件是企業的偶發因素，還是行業出現了問題？
對於第一個問題，上述銀行信貸人士表示，首先必須承認一個事實：教育分期是一個微利行業，因為多數的分期貸款客戶是免息的，靠培訓機構補貼的利息非常低，比如韋博就是這種模式。在資金能力、風險能力、科技能力等方面沒有優勢的P2P機構或現金貸平臺無法開展這類業務。這恰恰反映了當前行業現象：開展正規教育分期業務的金融機構主要集中在銀行、消費金融公司和網際網路巨頭，他們在做的是普惠業務，給客戶低息、免息分期服務，幫助有追求的客戶學業進步、提高素質，但卻要背負潛在的業務風險、聲譽風險，一旦出現風險，他們與客戶一樣都是「受害者」。
對於第二個問題，一位華南律師事務所律師給出了解答。「任何一筆消費貸款都是客戶與金融機構相互授信。我相信，學員對選擇分期支付這個基本事實和概念是清楚的。就像我們在商場買東西，付款時你會清晰地選擇用銀行信用卡支付，還是現金支付。」
該名律師認為，從法律上說，學員與金融機構是獨立的借貸合同關係。金融機構提供了一種消費分期的金融服務，而非擔保服務。金融機構一次性將培訓費用貸款支付給培訓機構，再由貸款申請人（學員）向金融機構進行分期還款。按照法律要求，這些均會在客戶貸款申請、貸款協議等有明確提示，而且各家金融機構都有一套完整的風控體系，因此不太容易出現「被套路」「被貸款」等情形。
「我們近期也接到一些涉事學員維權的法律援助，希望我們幫助涉事學員進行訴訟。但有一個反饋結果需清醒認知，一些學員因與教育培訓機構糾紛一併起訴金融機構而被法院駁回，法院同樣認為借貸關係屬於獨立的法律關係，不受教育合同糾紛影響，這也在大家的預期之中。」這位律師補充稱。「相反，涉事學員應理性思考，先按時還款保持良好的信用記錄，因為一旦貸款逾期，將會在人行徵信中形成不良記錄，產生不良後果。」
對於此次韋博英語事件是不是意味著培訓行業出現了問題，一家持牌金融機構的市場人士在接受採訪時表示，韋博英語有著20多年的經營歷史，因為自身發展調整等原因出現經營困難是偶發事件、企業個案。目前還未看到其他頭部培訓機構出現同樣問題。
這位人士給出了進一步的解釋。「我們對韋博英語這類培訓類業務已經建立了完善的風險管理機制，對渠道上線、跟蹤監測、渠道下線等流程均作了明確規範，嚴格把控風險。我們一直保持密切監測和跟蹤。」
他同時呼籲，各方應保持理性、冷靜，減少不必要的噪音幹擾，不能因噎廢食，更不必要唱衰教育分期市場，理智的做法是讓各方抽出更多時間協商處置方案，包括想辦法儘快安排學員轉學、複課等措施，使其能繼續享受培訓服務，共同努力維護行業健康有序發展。
「韋博的短期陣痛，不能代表行業未來不夠光明。當下意外的發生，反而會促進明天更好。就教育分期市場而言，客戶的需求客觀存在。多方唯有更加努力，才能促進行業未來健康有序地發展。」上述銀行人士最後說道。