（新快報）今年2月21日，市民任先生在京東商城網站上購得一款筆記本電腦，商家隨機附贈了一條內存條。然而在使用過程中，任先生卻發現該內存條無法使用，經查詢得知其恐是山寨貨，於是向京東商城售後要求保修或退貨，至今未果。對此有律師認為，贈品的檔次高低商家一般不會負責，但若贈品是假貨，或有質量問題危害到人身安全和健康，商家仍需為此擔責。
買電腦獲贈一條內存廣州市民任先生於今年2月21日上午，在京東商城下單購買了一款標價三千餘元的富士通筆記本電腦。三天後到貨，商家還隨電腦附贈了一款內存條。拆包使用後，筆記本電腦一切正常。可是當任先生給筆記本電腦加裝了贈送的內存之後，筆記本卻出現每過幾個小時就死機的狀況，有時候甚至出現藍屏。一開始，任先生還以為是電腦軟體中毒，在全面殺毒之後，上述狀況依然存在。當任先生拆掉贈品內存條時，筆記本又恢復正常。「這才意識到是內存的問題」，任先生查詢內存條包裝盒得知，包裝上並沒有廠家標示。按照內存的品牌上網查詢發現，顯示為富士通的產品。致電富士通公司，對方告知這款內存不是他們的產品。
贈品不保證是正品？意識到內存條可能有假之後，任先生說，他向京東商城的客服反映了上述情況，並質疑網站所標榜的「商品是正品行貨」宣傳。對此，京東商城方面客服人員的回答是，「贈品就只是贈品，不是商品」，任先生說，對方「言外之意就是承認贈送的是山寨貨」。
於是，任先生提出要求退換該內存條，京東商城客服人員說，需要將整臺筆記本寄回進行檢驗，檢測完確認沒有問題後，將為任先生退回80%的費用。
「我只是要求退換內存條，卻要我整臺機子寄回去檢驗，筆記本裡有我的個人信息，對隱私安全不利。還有購買時就寫明送品牌的內存條，現在卻送的是山寨貨。」任先生表示無法接受。
新快報記者昨日聯繫京東商城公關工作人員陳女士，但截至發稿前仍未收到對方回應。
律師說法根據任先生說法，任先生在與京東商城的客服人員溝通時，對方回應贈品不包括在售後「三包」範圍之內，因此無法幫其退換。對此廣東天旗律師事務所的劉開正主任律師認為，贈品的檔次高低商家一般不會負責，因為這是一種單方面的饋贈行為。但若贈品是假貨，或有質量問題會危害到消費者的人身安全和健康時，商家仍需為此擔責。
責編：柳昕