高速公路收費站設置的ETC車道 攝影/北方新報正北方網首席記者 張學博
核心提示：近年來，隨著我區高速公路ETC應用的不斷發展，市民普遍安裝了ETC設備。特別是2019年，隨著ETC發行推廣力度的不斷加大，我區的ETC使用率達到56.78%。
然而，在實際使用過程中，個別車主遇到了ETC車道無法過閘和扣款的情況，同時，安裝ETC設備是否需要年檢，今後ETC還將拓展哪些業務等問題也成為廣大車主關注的焦點。12月7日，記者採訪了內蒙古暢捷高速公路聯網收費結算有限公司（以下簡稱為「暢捷公司」）的工作人員，就以上問題進行了解答。
ETC使用率接近六成
據暢捷公司ETC業務管理部統計，目前，我區ETC使用率為56.78%，呼和浩特市使用率54.81%。超半的數字代表著我區及首府使用ETC進行高速出行的車主越來越多。尤其是取消高速公路省界收費站後，車主們更是實現了「一腳油門踩到底」，高速收費路口通行效率明顯提升，人們出行的便捷性和舒適度也明顯提升。
「在ETC普及之初，我們經常會接到各種各樣的諮詢電話，但經過一段時間的調整和磨合，同時隨著通行效率的逐步提高，諮詢電話大大減少。舉例來說，在普及之初，車主會遇到扣款延時的情況，但延時扣款後，車主或許已經忘記當時過閘時的具體消費數額。當幾天後看到扣款信息時，就會打來電話進行諮詢，這也是我們最常接到的諮詢電話。對此，我們會一一列出行程單，並通過簡訊的方式發送至車主的手機上。經過磨合期後，ETC實現了實時扣款，這一問題也就很少再出現了。」採訪中，暢捷公司ETC業務管理部工作人員朵嵐告訴記者。
安裝ETC要注意這些事項
在ETC發行推廣過程中，廣大車主通過各類渠道為自己的愛車安裝了ETC設備。然而在安裝設備後，一些人首次上高速就遇到了設備無法正常使用的情況。對此，朵嵐解答道，這類情況可能是因為車主安裝不規範所致。ETC設備在安裝時，必須先將設備固定到車上後，才可繼續進行激活、插卡等操作。反之，若車主先將設備拿在手裡進行激活、插卡等操作，設備是無法安裝成功的。同時，由於設備依靠太陽能充電，因此需要將設備固定在車內可見光的位置，保證其電量充足，才能長久使用。「車主們可以關注『內蒙古高速ETC』官方小程序，裡面有具體的設備安裝流程。此外，如果車主出現了操作不當的情況，可以去設備獲取的地點（如銀行、網絡申領客服等）進行諮詢，重新激活。」朵嵐說道。
採訪中記者了解到，很多車主在安裝ETC設備後，長時間都未曾使用，甚至未曾開通，對於這樣的情況，銀行是否會從綁定的銀行卡內扣取設備的維護費用或者服務費呢！針對車主的疑問，朵嵐表示，ETC設備不但沒有任何的維護、管理以及服務等費用，而且使用ETC通行最低還可以享受通行費95折的優惠。另外，ETC設備也不需要進行年檢。
無法過閘多與餘額不足有關
已經使用過ETC的車主有時會發現，原本幾天前還可通過的ETC車道，這次通行就出現了無法過閘或無法扣款的情況。在朵嵐看來，這樣的情況多與帳戶餘額不足有關。
據朵嵐介紹，車主遇到這樣的情況，可先暫時改走人工收費車道。安全駛離高速後，車主要先查詢ETC綁定的銀行卡狀態，銀行卡餘額不足或信用卡額度不夠時可造成扣款失敗，車輛也會被加入狀態名單，車主因此無法通行ETC車道。對於這樣的情況，車主需先補足銀行卡金額，銀行扣款成功後會自動解除狀態名單。如果遇到特殊情況無法自動解除的，車主要聯繫辦理設備的銀行進行處理，或者撥打「12122」熱線電話進行諮詢。「目前，我們已經與各個銀行進行了協調，儘量在車主所綁定的銀行卡金額不足或被加入狀態名單時告知車主，便於車主及時知曉自己的帳戶信息，提前解決餘額不足的問題。」朵嵐說道。
拓展ETC應用場景
眾所周知，ETC是緩解高速出行擁堵、提高通行效率的一大利器。其實，ETC不僅可以在高速公路收費站使用，在越來越多的城市停車場也開始推廣應用。那麼，我區是否已經開始拓展此項業務？進展情況如何？對此，朵嵐表示，長久以來，城市的許多商業停車場時常能看到排隊交停車費的情況，為了緩解這一情況，我區會陸續將ETC業務融入到停車場應用當中去。目前，我區ETC停車場的建設主要集中在鄂爾多斯市，接下來將會以此為中心點逐漸開展該項業務。預計未來會在呼和浩特市的機場、火車站等地進行拓展，進而輻射到其他城市的停車場。朵嵐繼續說道：「ETC可以在多場景下進行應用，針對其他的拓展業務，我們目前正在對接當中，相信不遠的將來，ETC會在城市中帶來更多更便捷的服務。」
採訪中記者還了解到，隨著ETC時代的到來，貨運車輛辦理ETC也變得十分輕鬆。目前，貨車車主可通過「支付寶」APP搜索「內蒙古ETC」，註冊登錄後，按照貨車ETC申領流程操作，便可輕鬆申請貨車ETC。「過去，貨車車主因為車型比較特殊，辦理ETC相關手續時相對比較麻煩。不同於客車車主一樣可在任意銀行網點辦理，貨車車主只能在服務區、檢車點等定點地方辦理，且辦理流程相對複雜。但如今，我們開通了網絡申領，車主足不出戶就能完成辦理，節省了時間。」朵嵐說道。
文/北方新報正北方網首席記者 張學博 實習生 王可心
[責任編輯：寶華]