辦理ETC時發現車牌已被佔用，無法籤約新辦ETC怎麼辦？已辦ETC，準備換輛新車後繼續使用怎麼辦？近日，重慶高速集團收到很多關於ETC辦理的相關問題。今（9）日，重慶高速集團對幾大熱點問題進行了官方解答。
一、辦理ETC時發現車牌已被佔用，無法籤約新辦ETC
為什麼車牌會被佔用，導致車牌新主人無法籤約新辦ETC呢？對此，重慶高速集團表示：交通部的ETC數據與公安部系統還未實現數據互通，在此環境下由於車牌原主人未遵守用戶協議，在出售/報廢車輛時未按規定及時註銷ETC，導致車牌新主人無法籤約新辦ETC。如遇此類情況，首先車牌新主人需持身份證和車輛行駛證到ETC服務網點登記車輛信息，並籤署現車與原車牌使用者無關的《承諾書》，然後解除原車牌的ETC綁定信息，辦理時間大約在1小時左右。需要注意的是：因涉及同車牌帳務處理，如車牌新主人與原主人ETC籤約同一銀行，需等待45天後才能完成籤約。如果車牌新主人另選銀行，可立即籤約辦理ETC。
二、近日傳說可以在四公裡網點改ETC扣款模式？
在四公裡ETC服務網點修改已辦ETC扣款模式是不屬實的。目前交通運輸部正在制定相關政策，我市也在積極跟進，預計在不久之後就能為已辦ETC想轉後付費的用戶提供解決方案。另外，從7月4日之後，所有新辦的ETC用戶都已經是辦的後付費模式。
三、已辦ETC，最近準備換輛新車後繼續使用，怎麼辦？
1、使用原車牌：用戶攜帶原OBU和通渝卡，需駕駛辦理車輛前往自營網點辦理，辦理後將繼續使用原OBU。
2、使用新車牌：用戶可以依據網絡籤約辦理或者實體網點辦理流程先辦理新車牌車輛的ETC，然後攜帶原OBU和原通渝卡前往自營網點辦理註銷，註銷時無需駕車前往。
四、ETC如何掛失？
用戶可先行電話掛失，將車牌告知ETC客服工作人員，掛失將在工作人員核對用戶身份信息無誤後的24小時內生效，之後用戶須在30天內攜帶身份證行駛證、前往任意ETC網點辦理掛失手續。
五、記不清原來是否辦過ETC，怎麼辦？
可在「重慶高速ETC」微信公眾號上進行快速查詢。查詢得出結果後，可前往對應銀行進行安裝。
六、ETC線上申辦的常見問題
1、銀行卡校驗失敗
解決辦法：銀行卡號錄入錯誤或有空格、持卡人姓名錄入錯誤、無櫃面預留手機號等。
2、長時間卡在「待籤約」
解決辦法：一般是因為在收件地址欄填了特殊字符，需要打12122修改。
3、長時間卡在「支付確認待審核」、「 已審核待發貨」
解決辦法： 因近期全國ETC業務量暴增，全國都處於OBU設備缺貨的狀態，請大家稍安勿躁，耐心等待工作人員進行審核，之後將儘快郵寄。
4、長時間卡在「已發貨」
解決辦法：因近期在線發行量非常大，可能快遞出現了差錯，請致電023-12122聯繫重慶高速集團，他們將儘快核實處理。
5、已申請，但查詢界面一直是空白
解決辦法：通常情況為申請車牌號輸錯了或者已經通過12122取消申請了。如車牌號輸入錯誤請通過12122退款並取消申請，重新申請正確車牌。
上遊新聞·重慶晨報記者 黎靜