【六西格瑪綠帶】考試知識大綱

2021-02-19 管理與質量

Ⅰ六西格瑪管理概論

A.六西格瑪管理的發展

B.六西格瑪管理的概念和核心理念

C.6西格瑪管理的組織和推進

D.六西格瑪管理方法論

E.精益六西格瑪

II六西格瑪—界定

A.6西格瑪與過程管理

B、改進機會確定

C、6西格瑪項目管理

D.六西格瑪項目管理工具

III6西格瑪—測量

A.過程分析和文檔

B.概率與數理統計基礎

C.收集和歸納數據

D.測量系統分析

E.過程能力和績效

IV六西格瑪—分析

A.過程分析概述

B.假設檢驗

C.單因子方差分析

D.列聯表

E.多變異分析

F.相關分析與回歸分析

G.精益分析工具

V六西格瑪—改進和控制

A.改進方法概述

B.試驗設計(DOE)基礎

C.全因子設計簡介

D.精益改進工具

E.改進方案驗證、評價與實施

VI控制

A.控制階段概述

B.常規控制圖

C.精益控制工具

D.六西格瑪項目總結和成果評審

VII六西格瑪設計簡介

A.  6西格瑪設計概述

B.質量功能展開

C.FMEA簡介

附錄:知識點評價

Ⅰ六西格瑪管理概論

1.六西格瑪的起源和發展

了解6西格瑪的起源,理解質量大師(朱蘭、戴明、休哈特等)的質量理念;6西格瑪管理的演變過程;識別組織為何使用6西格瑪,六西格瑪與其他管理模式之間的關係。(理解)

2.6西格瑪解決問題的邏輯

識別企業的關鍵績效指標和業績驅動因素,平衡記分卡、績效指標與之上而下的業務流程改進。(理解)

1.六西格瑪管理的概念

掌握6西格瑪的基本概念,了解其統計意義和管理意義。(理解)

2.六西格瑪的核心理念

掌握6西格瑪的核心理念和價值觀。(理解)

1.6西格瑪管理領導力與戰略

掌握SIXSIGMA管理實施中高層領導的作用,六西格瑪與企業戰略。(理解)

2.6sigma管理的組織結構

掌握實施六西格瑪管理需要建立的基礎架構和條件,組織各部分的角色(高層領導團隊、倡導人、資深黑帶、黑帶、綠帶等)和作用。(理解)

3.6SIGMA管理的推進步驟

掌握六西格瑪實施的主要階段和步驟,各階段的特點、主要內容等。(理解)

4.SIXSIGMA項目管理

掌握六西格瑪項目管理的基本原則、意義和作用。(理解)

1.六西格瑪改進的模式——DMAIC

掌握DMAIC解決問題的基本邏輯和流程,各階段的主要內容,與其他持續改進思想之間的關係。(理解)

2.6SIGMA設計的模式

了解六西格瑪設計的基本思想,描述並區別DMADOV(定義、測量、分析、設計、驗證)識別它們如何與DMAIC相聯繫及在DFSS的設計階段如何全程跟進幫助改進最終產品和過程。(理解)

1.精益生產的產生及發展

了解精益生產的產生和精益的思想,掌握一些概念,例如價值鏈、看板、拉動系統等。(理解)

2.精益生產的核心理念

了解精益生產的核心理念,掌握增值作業和非增值作業,識別在過量庫存,空間、測量檢測、重複工作、運輸和倉儲等方面的浪費。(理解)

3.精益生產與六西格瑪的融合

了解如何將精益的工具融入6sigma問題解決得基本框架之中。(理解)

1.過程要素

定義並描述過程構成和界限。識別過程如何跨越不同的職能部門、如何實現過程改進。(分析)

2.過程負責人和相關方

識別過程的所有者,內部和外部顧客以及其他相關方。(應用)

3.價值鏈與價值流圖

了解價值、價值鏈和價值流圖,價值流圖的作用。(應用)

1.識別顧客

能在一個具體的項目中識別和區分內部和外部顧客並能說明項目如何影響顧客。(應用)

2.收集顧客數據

使用多種方法收集顧客反饋(如調查、焦點小組、訪問、觀察)並能區分這些方法有效的主要因素;審查調查中的問題以減少模糊不清和偏差。(應用)

3.分析顧客信息和顧客滿意度評價

使用圖表、統計等定量方法以及定性的方法來分析顧客的反饋,識別顧客的關鍵需求,了解顧客滿意度評價的簡單方法(分析)

4.轉化顧客需求

幫助將顧客需求轉化為項目目標,包含關鍵質量特性(CTQ)特徵和要求的描述。使用顧客的聲音分析工具如質量功能展開(QFD)把顧客要求轉化為績效測量指標。(分析)

5.水平對比(Benchmarking)

了解水平對比的目的和簡要步驟,了解如何使用水平對比確定改進機會。(理解)

1.SIXSIGMA項目選擇

了解六西格瑪項目選擇的原則和流程,項目選擇主要考慮的因素。(理解)

2.六西格瑪項目範圍界定-SIPOC

使用排列圖、流程圖等,進一步界定項目,使用SIPOC圖界定項目的範圍。(應用)

3.項目目標

掌握項目目標的確定方法,包括基線和改進目標,目標評價的SMART原則(應用)

4.六西格瑪過程績效度量指標

確定項目測量指標(如質量、周期時間、成本)以及與「顧客的聲音」有關的關鍵項目指標的設定;關鍵質量特性CTQ的樹圖展開;如何建立測量指標;如何根據排列圖法或其他方法確定關鍵過程輸出變量。計算過程績效指標,如單位缺陷數(DPU)、流通合格率(RTY)、劣質成本(COPQ)、百萬機會缺陷數(DPMO)西格瑪水平等。(應用)

5.6sigma項目選擇需注意的問題

了解六西格瑪項目選擇的誤區,常見的問題以及如何避免。(應用)

6.六西格瑪項目效益預估和風險分析

了解六西格瑪項目效益的評價方法,描述項目風險分析的目的和意義,包括資源、財務及對顧客和利益相關方的影響等。(應用)

7.SIXSIGMA項目立項表和計劃

定義並描述項目立項表(特許任務書)的要素、項目計劃方法、項目文檔要求。(應用)

8.六西格瑪項目團隊建設

掌握團隊的組建和授權;了解團隊發展階段、團隊動力與績效、團隊工具。(應用)

9.六西格瑪項目監控與促進變革

了解六西格瑪項目審核和監控的必要性,總結項目經驗教訓,如何通過6sigma項目轉變思維方式和促進管理變革。(應用)

會選擇和使用界定階段常用的管理和計劃工具,如:親和圖、關聯圖、樹圖、優先矩陣圖、矩陣圖、過程決策程序圖法(PDPC)、活動網絡圖。(應用)

1.流程圖

掌握繪製流程圖的方法,進行作業定義,制定流程的作業指導書、工作說明等。(分析)

2.因果圖與因果矩陣

會繪製因果圖和因果矩陣。使用因果圖和因果矩陣確定關鍵的過程輸入與輸出。(分析)

3.過程輸入與輸出

過程輸入與輸出變量的測量,如何量化。(分析)

1.概率論基礎知識

描述和應用一些基本概念,比如獨立性、不相容、乘法法則等。(應用)

2.隨機變量及分布

掌握隨機變量的類型、統計分布、概率密度函數等概念。(應用)

3.數學期望、均值與方差

掌握數學期望、均值、方差、標準差等概念。(應用)

4.常用的離散分布

掌握常用的幾個離散分布:超幾何分布、二項式分布和泊松分布。(應用)

5.常用的連續分布

掌握常見的幾個連續分布:正態分布、指數分布等(應用)

6.中心極限定理

理解中心極限定理,並且理解其在統計推斷應用中的意義。(應用)

7.統計量與抽樣分布

區分量化(描述性的)和分析(推斷性的)研究;區分總體參數和樣本統計量;掌握常用統計量的分布。(應用)

8.點估計和區間估計

掌握點估計和區間估計的概念,了解常用參數的點估計和區間估計方法(應用)

1.數據類型和測量尺度

識別和區分連續的數據(計量值)和離散的數據(計數值)。定義和應用名義上的、順序上的、間隔的和比率測量尺度。(應用)

2.數據收集方法

定義並應用收集數據的方法,比如檢查單、編碼數據等。(應用)

3.抽樣方法

定義並應用抽樣方法:如隨機抽樣法、分層抽樣法、樣本同質性等(應用)

4.描述性統計方法

定義、計算、解釋離散和集中趨勢的量度,構建並解釋頻率分布和累計頻率分布。(應用)

5.數據的圖示方法

通過構建、應用、解釋圖形和圖表來詮釋事物之間的關係。如:莖葉圖、箱線圖、運行圖、散點圖、排列圖等;通過構建、應用、解釋諸如直方圖、正態概率圖來解釋分布狀態。(綜合)

1.基本概念

掌握測量系統地構成,分析的基本概念,包括重複性和再現性(GR&R)、測量的相關性、偏倚、線性、百分比符合、精度/容差(P/T)等。(評估)

2.測量系統的重複性與再現性

計算、分析和解釋測量系統的重複性與再現性。(評估)

3.屬性值數據一致性分析

計算、分析和解釋屬性值測量系統的一致性。(評估)

1.過程統計控制狀態

了解過程統計控制狀態的含義和對過程能力分析的意義,驗證穩定性和正態性。(評估)。(評估)

2.過程能力和過程績效

識別、描述並應用設計和開展過程能力研究的要素,包括識別特性、識別規範或容差,擬定抽樣計劃。解釋過程能力和過程績效的概念。(評估)

3.過程能力指數Cp與Cpk

定義、選擇、計算Cp和Cpk,並評價過程能力。(評估)

4.過程能力指數Cpm

了解過程能力指數Cpm。(理解)

5.過程績效指數Pp與Ppk

定義、選擇並計算Pp、Ppk、Cpm,並評價過程績效。(評估)

6.過程能力指數與缺陷率的關係

基於正態分布理解過程能力指數與缺陷率的關係。(評估)

7.長期能力與短期能力

解釋長期能力和短期能力的關係。(評估)

8.屬性值數據的過程能力分析

理解單位缺陷(DPU),百萬缺陷機會缺陷數(DPMO)和西格瑪水平的關係。(應用)

理解過程分析的目的和意義。(評估)

掌握假設檢驗的基本概念,理解應用顯著性水平、檢出力、第一類錯誤和第二類錯誤;掌握均值、方差和比例的假設檢驗以及配對數據的假設檢驗。(應用)

理解與單因素方差分析相關的術語並解釋得出的結果和圖示。(應用)

理解與列聯表相關的術語並解釋得出的結果和圖示。(應用)

理解多變異研究的目的,理解產品內、產品間和時間變異的區別和聯繫;應用抽樣計劃來研究最大變異源。(綜合)

解釋相關係數及其在統計上的顯著性,認識相關性和因果關係之間的區別;解釋一元簡單線性回歸方程及其在統計上的意義;使用回歸模型用於估計和預測。(評估)

1.流程分析

掌握流程分析的目的和主要的工具。(應用)

2.作業時間分析

掌握節拍時間的概念和應用,掌握工作研究(時間和動作研究)方法及其應用。(分析)

3.設備管理分析-全面生產維護(TPM)

掌握TPM的思想和實施步驟,計算、分析OEE。(評估)

了解改進階段的主要工作和可能用的工具和技術,了解創造性思維工具和方法(應用)

1.試驗設計中的基本術語

了解試驗設計的基本思想和基本術語。(應用)

2.試驗設計的基本原則

了解試驗設計的基本原則和要求,理解隨機化、區組化等。(應用)

3.試驗設計的類型

了解試驗設計的主要類型,包括全因子、部分因子和響應曲面分析。(記憶)

4.試驗設計的基本步驟

了解試驗設計的基本步驟和每一步的要求。(應用)

掌握二水平全因子試驗的特點,解釋要因和交互作用圖,解釋22設計的分析結果。(應用)

了解改進階段常用的精益工具,包括:看板與可視化管理、5S、定置管理、布置改進(U型)、快速換型-SMED等。(應用)

1.改進方案的驗證

掌握改進方案的驗證方法,包括通過F檢驗、t檢驗、測量系統改進後分析能力、過程能力改進後重新分析等(綜合)

2.改進方案的評價與實施

掌握改進方案的評價需要考慮的因素、常用的評價方法,如決策矩陣、力場分析等,改進方案的實施策略。(應用)

了解控制階段的主要工作,包括過程改進成果的文件化、建立過程控制計劃、如何實施持續的過程測量和控制。(應用)

1.控制圖的基本概念

描述統計過程控制的目的和作用,分辨隨機原因和特殊原因,定義並描述如何使用合理分組。(分析)

2.計量控制圖

識別、選擇、構建並應用下列控制圖:均值-極差、均值-標準差、單值—移動級差,解釋控制圖並應用計量值控制圖的判定準則來區分普通和特殊的影響因素。(分析)

3.計數控制圖

識別、選擇、構建並應用下列控制圖:p、np、c和u圖,解釋控制圖並應用計數值控制圖的判定準則來區分普通和特殊的影響因素。(分析)

了解控制階段常用的工具,包括防錯、標準化作業等(應用)

了解SIXSIGMA項目成果的總結、評審、項目的移交的過程和要求。(應用)

簡要了解六西格瑪設計的基本思想、技術路線;理解並行質量工程在六西格瑪設計中的應用。(理解)

了解質量功能展開(QFD)的主要用途,了解質量屋的構成。(理解)

了解失效模式和效應分析(FMEA)的主要用途、類型,了解質量屋的構成。(理解)

在大綱中除了知識點,還列出了每個知識點應該掌握的程度。根據布魯姆目標分類學和ASQ知識體系劃分方法,將綠帶階段的認知水平劃分五個層次,從易到難。供閱讀知識大綱時參考。記憶(了解水平)

能夠記憶或認識術語、定義、事實、概念、材料、模式、順序、方法和原理等。

能夠閱讀和理解所描述的內容、報告、表格、圖表、說明和規則等。

知道在何時以及如何使用概念、程序、方法、公式、規則、原理等。

能夠將信息分解成小的要素並識別各要素之間的相互聯繫以及它們的組織方式;從一個複雜的的場景中識別出次級因素或數據。

對知識點和基本概念和方法及其應用條件進行評價,掌握其優缺點,能夠對建議的概念、解決方案等做出判斷。

相關焦點

  • 分享|六西格瑪綠帶註冊管理辦法
    1.3 六西格瑪綠帶實行註冊登記制度。符合註冊條件的申請人需經全國統一考試,取得合格成績,並按規定辦理註冊登記。1.4 中國質量協會六西格瑪管理推進工作委員會(以下簡稱「委員會」)負責「註冊六西格瑪綠帶知識大綱」 的制定和修改,並根據「大綱」要求組織有關專家和專業人員建立考試題庫。
  • 六西格瑪綠帶考試樣題及解答
    中國質量協會註冊六西格瑪綠帶考試樣題及解答此樣題共40題,分單項選擇(25題)和多項選擇(15題),主要目的是提供讀者六西格瑪題目的難度和類型。實際考題數量參見中國質量協會年度註冊六西格瑪綠帶考試通知。
  • 杭州某企業六西格瑪綠帶項目實施建議
    杭州某企業六西格瑪綠帶項目實施建議六西格瑪綠帶項目是幫助企業實現價值的有效工具,也是幫助企業達成經營發展戰略的一種方法論。因此,某五星酒店在推進六西格瑪綠帶項目過程當中,必須緊密結合企業實際,不斷總結經驗,積極探索實踐,大膽改革創新,確保六西格瑪綠帶項目相關工作健康有序發展,以促進企業管理效益和綜合實力的提升,為企業實現又好又快康發展提供有力的保障。
  • 最後1期線上六西格瑪綠帶培訓
    最後1期線上六西格瑪綠帶培訓  張馳諮詢線上六西格瑪綠帶培訓,明年1月開始即將調價,直播課,錄播課,價格都會進行調整,希望大家趕緊抓緊時間報名張馳諮詢組織的六西格瑪綠帶課程。
  • 天行健新聞:20201104期《六西格瑪綠帶培訓》落幕
    2020年11月4日-8日,天行健諮詢為期5天《六西格瑪綠帶培訓班》在深圳圓滿落幕。此次六西格瑪綠帶培訓沿襲我司獨創的小班制方式進行講授,由天行健諮詢資深黑帶大師(MBB)王老師授課,培訓學員共11位,分別來自新能源鋰電、精密製造、汽車零部件、軟體物聯網、生物製藥、包裝印刷等多個行業。
  • ​張馳諮詢:獲取六西格瑪綠帶認證有用嗎?
    張馳諮詢:獲取六西格瑪綠帶認證有用嗎?「六西格瑪綠帶認證」的確是火紅的職業關鍵詞,學懂六西格瑪,必定會為你帶來更多的工作機會。在招聘網站上,我們嘗試了輸入「六西格瑪綠帶認證」作為關鍵詞,結果是在最近的職位空缺中,竟然共有超過1000+個空缺提及「六西格瑪綠帶認證」一詞,其影響力不容置異。另外,在國內做了同樣的調查,分別使用了「Six Sigma「 和 「六西格瑪」 作為關鍵詞,合共得到2000+個搜索結果。
  • 張馳諮詢:六西格瑪黑帶和綠帶為什麼要做項目!
    六西格瑪黑帶和綠帶為什麼要做項目?六西格瑪綠帶培訓和六西格瑪黑帶培訓的原因如下:項目運作是對培訓理論知識的消化、吸收和運用的實踐和回顧。這個階段遇到了很多問題和障礙。同時,要充分利用講師的時間解決精益六西格瑪的技術問題,也要組織項目團隊之間的溝通,互相學習。你在工作場所經常聽到「六西格瑪」這個詞嗎,從供應商、領導、朋友、同事、同行那裡都能聽到「六西格瑪管理」這個詞,但你卻視而不見...
  • 六西格瑪綠帶認證徹底改變了通用
    關於GE的六西格瑪管理法,伊梅爾特這樣評價:「六西格瑪綠帶認證為客戶提供了創造價值的機會,並且在不縮減價值的前提下幫助我們擴展了市場份額。六西格瑪推動流程的簡化,實現數位化工作。六西格瑪設計(DFSS)正在改變我們提供產品的形式。六西格瑪必將成為我們所有人工作的基石。」
  • 張馳諮詢:六西格瑪綠帶認證考試通用模擬試題,你會多少?
    張馳諮詢:六西格瑪綠帶認證考試通用模擬試題,你會多少?1、六西格瑪適合於哪個業務活動?服務、設計、採購、營銷、製造2、即使沒有領導人,六西格瑪也可以照常動作。不正確,六西格瑪是自上而下的。3、隱藏的工廠是否只發生在製造過程?不對4、六西格瑪關注的焦點是什麼?
  • 三安集成電路六西格瑪綠帶項目啟動評審會圓滿完成
    打開APP 三安集成電路六西格瑪綠帶項目啟動評審會圓滿完成 三安集成電路 發表於 2020-12-16 16:06:39   首屆六西格瑪綠帶項目啟動評審會 同心致遠 聚力前行 三安集成 2020年11月26日    01 好的開始是成功的一半   2020年11月26日三安集成首屆六西格瑪綠帶項目啟動評審會在會議室
  • 張馳諮詢|六西格瑪綠帶培訓要會散布圖
    張馳諮詢|六西格瑪綠帶培訓要會散布圖  散布圖,六西格瑪綠帶培訓質量管理七大方法之一,是用來研究兩個變量是否存在相關關係及存在何種相關關係的一種圖示工具。這種成對的數據可能是「特性—要因」、「特性—特性」、「要因—要因」的關係。
  • 六西格瑪綠帶培訓必學散布圖,你學會了嗎?
    散布圖,六西格瑪綠帶培訓質量管理七大方法之一,是用來研究兩個變量是否存在相關關係及存在何種相關關係的一種圖示工具。這種成對的數據可能是「特性—要因」、「特性—特性」、「要因—要因」的關係。製作散布圖的目的是為辨認一個品質特徵和一個可能原因因素之間的聯繫。
  • 深圳六西格瑪綠帶培訓 (10月16-20)有開課嗎?
    深圳市張馳管理諮詢有限公司:國內首家專業精益六西格瑪管理諮詢、六西格瑪設計諮詢、六西格瑪培訓及資格認證機構。擁有中國6SIGMA奠基人和眾多精益六西格瑪顧問。成立20年來,實施精益六西格瑪黑帶培訓超5000人,精益6sigma綠帶超10500人。
  • 張馳六西格瑪綠帶培訓在物流行業的應用!
    目前,張馳六西格瑪綠帶培訓已經有二十多年的發展歷史了,也是一種自上而下的個性,並且受到了很多企業的熱捧。張馳諮詢幫助諸多物流公司在企業內部搭建管理體系,實施六西格瑪綠帶培訓,下面張馳諮詢為大家分享物流公司如何紮實推行六西格瑪綠帶培訓。立足實際,穩步實施,六西格瑪綠帶培訓紮實推進。
  • 為何華為要求所有供應商都要通過六西格瑪綠帶培訓認證?
    為何華為要求所有供應商都要通過六西格瑪綠帶培訓認證?華為,全球突出的信息與通信解決方案供應商。作為這樣世界的通信設備公司,他的輝煌不是一朝一夕所達到的。同樣他也要經歷所有成功企業在尋找成功道路上的變革。
  • 六西格瑪系列知識之七:六西格瑪角色的認證要求
    六西格瑪的黑帶、綠帶除了要通過考試之外,還需要完成六西格瑪項目,最終獲得六西格瑪資格認證。對於六西格瑪的資格認證,國際標準中並沒有相應的規定,各培訓機構及各個推行六西格瑪管理的公司都有不同的規定,但基本上都是從以下幾個方面提出要求的: || 第一項:要求學員要通過若干學時的學習,出勤率不得少於一定的比例,並且考試達到合格限(若考試第一次不能通過,有些機構可以允許學員補考1次);
  • 南京公司推行六西格瑪綠帶、黑帶認證失敗的原因
    南京公司推行六西格瑪綠帶、黑帶認證失敗的原因 (1)、六西格瑪綠帶、黑帶項目認證組內部的問題: 1、目標不明確; 2、分工不清楚; 3、組員不穩定;
  • 歌爾六西格瑪考試人數再創新高
    2020年11月,2020年度中國質量協會質量專業人員考試在濰坊分別進行了六西格瑪綠帶、黑帶考試,近兩年來,歌爾股份有限公司報考人數呈爆發增長,年報考增長率超過40%,今年歌爾報名達到1120人,佔濰坊考區人數的95%,佔山東報考人數60%。
  • 仲量聯行「LSS攻略」升級版:精益六西格瑪的賦能之路
    去年,我們通過剖析《延禧攻略》女主角魏瓔珞的思維模式,生動詮釋了精益六西格瑪(LSS)的概念及方法論,發表了題為「《延禧攻略》之『LSS攻略』」深度文章。今天,我們將再度深入探析精益六西格瑪,把目光從宏觀轉向微觀,從運用成效、項目類別以及人才培養三大維度,進一步說明精益六西格瑪在設施管理領域的賦能之路。
  • 六西格瑪綠帶(6sigma培訓認證)之客戶觀
    六西格瑪綠帶(6sigma培訓認證)之客戶觀 「我們的事業是什麼?」並非由生產者決定,而是山消費者來決定;不是靠公司名稱、地位或規章來定義,而是由顧客購買產品或服務時獲得滿足的需求來定義。因此,要回答這個問題,我們只能從外向內看,從顧客和市場的角度,來觀察我們所經營的事業。