1.為什麼要設置歡迎信息？
答：歡迎信息是您在登錄手機銀行時就能看到的個性化歡迎語。設置該信息可以有效幫助您辨別假冒手機網站。若您登錄時發現沒有看到您設置的個性化歡迎語句，說明這不是中行手機銀行網站，請立刻退出，避免損失。
2.什麼是帳戶別名？
答：為了便於您的帳戶管理，你可以為您的帳戶取一個別名，比如將發工資的卡命名為「工資卡」。特別是在您同一類型的關聯帳戶較多時，取帳戶別名可以幫助您更為清晰地管理您的各類帳戶。
3.什麼是「新舊帳號對照」？
答：中國銀行的後臺系統正在進行升級改造。改造過程中，客戶原有的銀行帳號將按照新的業務規則進行更新；改造完成後，客戶可以全面享受到更加便捷、完善的銀行服務。為使客戶方便地查詢新帳號所對應的原有帳戶，手機銀行為系統改造已完成地區的客戶提供了「新舊帳號對照」的服務。
4.設置交易限額有何作用？
答：在設置了交易限額後，如果您
要通過手機銀行進行轉帳匯款、定期存款、自助繳費、手機支付等操作時，手機銀行將會根據您設置的限額對交易金額進行核查。超限額交易將被拒絕，從而降低手機銀行交易風險。
您可以針對關聯帳戶轉帳、行內轉帳、國內跨行轉帳、手機號轉帳、帳單繳費和電子支付交易分別設置不同的限額，這些限額是針對手機銀行當日交易的累計限額，外幣交易將按固定牌價折算為人民幣統計。
5.手機銀行密碼設置有何要求？
答：為了提高手機銀行安全性，我行制定了如下手機銀行密碼設置規則：
（1）登錄密碼不能為同一數字/字符，或者為順序遞增或遞減的數字/字符；如11111111、12345678、98765432等簡單密碼。手機銀行對密碼大小寫敏感，默認的數字順序是0123456789和
1234567890。
（2）登錄密碼不能設置為證件號碼的子串，不能等於手機號碼。
（3）登錄密碼不能為連續的雙重複數字或四重複數字，如11223344、或11112222。登錄密碼超過8位的，如果含了雙重複數字或四重複數字的也不視為簡單密碼。
（4）不能使用全形字符。