近日，光大銀行零售金融推出「薪悅」系列名品之「雲開卡」線上工資卡申請功能(以下簡稱「雲開卡」)，實現了代發批量發卡業務線上線下全流程貫通。
這不僅是光大銀行零售金融代發工資服務的一次優化升級，更是光大銀行零售金融代發工資業務全面數位化轉型的有效實踐。圍繞「以客戶為中心」的經營思路，光大銀行零售金融踐行「敏捷、科技、生態」轉型，通過網際網路渠道和科技金融不斷提升金融服務質量和效率，為企業提供更高效的金融保障與服務。
1.全流程線上服務
據悉，「雲開卡」依託光大銀行線上客戶端，實現了代發企業財務和員工兩端客戶全流程線上發卡操作，有效解決了代發員工開卡信息採集和銀企開戶信息交互的流程痛點，提高了代發業務兩端客戶服務滿意度。
作為光大銀行在薪資代發領域的創新升級，「雲開卡」是「薪悅」代發服務體系重要的功能補充，具有明顯優勢：
一是全流程線上服務。員工開戶信息採集、開卡信息歸集、批量發卡申請、工資發放、代發清單查詢等所有流程均可在線上完成，為企業打造安全、智能、便捷的全流程線上一體化薪資代發服務。
二是便捷高效。滿足企業無紙辦公需求，專為企業提供批量發卡明細下載、支持批量發卡申請、批量發卡結果查詢等功能，便捷貼心。
三是科技保障。手機銀行首次推出線上個人Ⅰ類結算帳戶申請服務，並首次應用了智能化電子手寫籤名技術。金融科技賦能創新服務模式，優化業務流程。
2.實現代發客戶價值創造
作為新零售轉型的崛起者，光大銀行零售金融在工資代發領域布局良久，並圍繞「薪悅管家」綜合金融服務平臺為薪資代發客戶提供專屬化的一站式綜合服務，精準發現客戶潛在需求，定向營銷，不斷增強客戶黏性，提升客戶體驗。
據了解，「薪悅管家」綜合金融服務平臺於去年4月上線，整合光大集團和光大銀行的優勢金融產品和服務，納入集團企業中青旅服務資源，從代發客戶薪資應用場景出發，打造一站式專屬綜合金融服務專區，涵蓋結算、投資、融資、權益在內的9大類30餘項金融和非金融綜合服務，包括工資卡查詢服務、專屬電子工資單服務、專享薪悅理財產品、信用卡快捷申領、貸款薪資易貸產品的在線提款及還款服務、全國範圍的生活繳費服務、便捷出國金融服務等，有效提升代發客戶服務品質。
3.深化數位化轉型
線上線下全流程貫通的「雲開卡」新功能為「薪悅管家」插上了數位化的翅膀。近年來，光大銀行零售金融強化科技賦能應用，不斷深挖客戶需求，結合場景改進產品使用體驗，逐步構建覆蓋「全客戶、全產品、全渠道」的經營服務模式，不斷提升金融便民服務水平與價值創造能力，為零售業務可持續發展提供了新動能。
未來，光大銀行零售金融將圍繞「打造一流財富管理銀行」的戰略願景，強化科技賦能，不斷探索創新業務模式，加快打造全客戶、全產品、全渠道的服務體系，深入推進數位化轉型，提高客戶對金融服務的可得性和滿意度，提升金融服務的便利度和覆蓋率，讓光大銀行的金融產品和服務惠及更多的用戶。
責任編輯：陳愛