隨著中國外貿信託西北區域三場「融」圈層活動的圓滿落幕,在一次次智慧與觀點交匯的同時,也引發了業內的廣泛關注與熱議。而在這三場「融」圈層活動的背後,也折射出中國外貿信託客戶服務更加聚焦區域、精準賦能與深入圈層,走出了一條差異化的品牌升級之路。
2012年,中國外貿信託在山西太原成立了首個區域總部落戶——西北區域總部,走出了布局全國的「第一步」。2015年又創立了「融」圈層品牌,標誌著中國外貿信託西北區域客戶服務品牌的誕生。此次「融」圈層活動再次選定了山西,也體現了中國外貿信託更加聚焦區域經濟發展。
山西省地處中國東中西三大經濟帶的結合部,是我國最重要的能源、重工業基地之一,但一直以來也存在著諸如能源業等支柱產業長期以來產業結構單一、發展粗放等問題,同時宏觀環境也面臨巨大的不確定性和不穩定性,這對於金融行業也提出了一大挑戰。
中國外貿信託此次舉行的「區域金融機構研討會」以及「工商領袖交流會」,分別聚焦西北區域內的金融機構和實體經濟,通過專家講解、討論交流等形式,尋找抱團取暖、資源整合的商機,在一定程度上促進了信託與金融同業、與實體經濟的良性互動和協調發展,進而為山西經濟注入活力。
同時,在這三場活動中,中國外貿信託選擇了金融同業、工商企業以及睿智媽媽三類不同的客戶圈層,並分別運用不同的資源,給各圈層提供了不同的交流分享、獲取智慧的平臺。特別是金融同業與工商企業,更是區域經濟發展的重要組成,這也體現了中國外貿信託服務的精準性。
另一方面,「融」系列活動的舉行,也體現出中國外貿信託的金融服務更加深入圈層,通過挖掘不同圈層客戶的深層次需求,進行「服務+平臺」的垂直化創新,打造了圈層的深度解決方案。
譬如在「工商領袖交流會」中, 中國外貿信託請到了經濟學博士、綜改示範區的領導,以及證券專家,就工商企業所關注的宏觀經濟形勢 、綜改示範區政策、金融服務實體等話題進行了分享。而在「睿智媽媽家庭財富管理私享會」中,中國外貿信託則邀請了不同行業不同年齡段的優秀媽媽、在2020年考上北大的學生家長,分享在家庭教育過程中的故事,同時還有財富管理專家傳授家庭財富管理理念,讓客戶享受更加專業的圈層服務和金融服務。
聚焦區域、精準賦能與深入圈層,在這三個關鍵詞的背後,體現的是中國外貿信託客戶服務的升級,而服務升級的背後,則是中國外貿信託服務理念的創新與自我蛻變。
隨著行業監管的加強和金融供給側改革的不斷深入,金融機構特別是信託行業也進入到了深度調整期。在「去通道、去嵌套、去槓桿」等監管政策下,信託行業的轉型迫在眉睫。而在這其中,服務模式的升級、服務理念的轉變也成為信託業務結構調整、優化轉型的關鍵。因此不難看出,中國外貿信託也是希望通過此次「融」圈層活動,修煉內功,提升精細化服務及運營能力,實現高質量發展。
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