據權威市場調研數據研究發現,目前的成人高端教育培訓機構,雖說相比傳統教育更加個性化和有針對性,但是確實出現了產品越來越同質化的現象,令新老機構難以推陳出新,擺脫目前已經很成熟的產品線的束縛,走向突破。
那麼,如何擺脫這種窘境,實現新的業績增長呢?燕園人合旗下元培商學院教務長王老師給了記者答案:做精品服務,走差異路線。概括起來雖然只有十個字,但是這十個字,是王老師在十年的教務長生涯中總結出來的寶貴經驗。
在元培商學院6萬餘名學員的眼中,專門負責教學統籌、師資安排、教務管理、學員服務等工作的王老師,忠心於朋友,忠實於崗位,忠誠於事業;愛崗敬業,恪盡職守,真誠奉獻;盡職盡責,哪怕點滴小事,也要做到盡善盡美,全心全意為學員服務。不僅具有教育管理的職業化素養,而且具備豐富的實戰經驗。
在同事眼中,他如家人一般,把工作當成自己的事業,時刻堅守在自己的崗位上。他在工作中始終堅持「在一起創未來」的理念,影響著燕園人合每一個人,促使所有人共同奮鬥、共同成長!
王老師與記者分享了他在工作中的點滴,並強調:教育是塑造人、發展人的事業,其根本任務是培養人。人是教育的主體與目的,任何教育都須堅持人本思想,提升人的生存價值,關注人的精神存在,發揮人的主體作用,促進人的全面發展。
這樣的教育觀也就延伸出了他在教學工作中得出的最重要結論:做好學員服務,走差異化路線,才是高端教育機構的生存發展之道。
王老師說,做好學員服務其實比招生更重要,因為教育是一個特殊的行業,戰線長,非常依賴口碑和品牌傳播。如果課程和服務無法讓老學員滿意,自然也就不容易招到新學員;反之,老學員滿意,就容易口口相傳,不用費多大力氣就能招到新學員,特別是品牌和口碑已經充分形成的前提下,很容易進入良性循環。
除此之外,優化教師隊伍,選配講課效果好的教師上講臺,保證教材資料的供應,嚴格考試制度等,都是教務長必須要做好的服務。從點滴做好工作,但也不忘展望未來,王老師特別強調,提升課程的附加值,讓學員能夠更加「知行合一」地落地運用,建立課程訓練營,在後續的服務中,讓同學圈產生更多商業價值,將學員的精神凝聚在元培商學院,是他在新的一年裡最重要的工作。
有教育理想並踏實肯幹的王老師,正在自己堅守的教育理念和人文關懷中穩步向前,勇攀高峰。