過去幾年,野蠻生長的電動平衡車市場充斥著許多不合格的產品,鋰電池起火爆炸等事件屢見報端,甚至引發了人身傷害和房屋損毀等嚴重後果。2015 年的時候,許多航空公司下達了電動滑板車的託運禁令。 作為全球最大電商的亞馬遜,也在當年 12 月作出了全線下架的決定,但可惜為時已晚 —— 某個不幸的家庭,因為不合格商品而導致了百萬美元的房屋被毀。
【事件回顧】2015 年 11 月的時候,Brian 和 Megan Fox 為他們 14 歲的兒子購買了 274.79 美元(約 1763 RMB)的 FITURBO F1 滑板車當聖誕禮物。
然而 2016 年 1 月 9 號的時候,滑板車在兒女留家時發生了爆炸,最終導致 4000 平方英尺的住宅被毀。在父親的幫助下,兩人被迫從窗戶逃生,但三人都受了不同程度的傷。
事發後,Fox 一家向亞馬遜發起了 3000 萬美元的訴訟。他們聲稱,亞馬遜明知有火災風險,卻未能盡到告知義務。 至於這款電動滑板車的製造商,外界一直不是很清楚。
不過現在,這起曠日持久的案件終於有了最新的進展 —— 田納西州的一名法官裁定,這家零售 網站 不用對這起火災負責任。
CNBC 報導稱,一位亞馬遜高管在本案審理期間承認,自己在聽聞「潛在問題」後,將一款滑板車從自己家裡搬了出來。
此外,亞馬遜還將滑板車經銷商的現金回款日期從 30 天延長到了 90 天,因其做好了迎接大規模召回的準備。一名員工在某封內部郵件中寫到 ——(經銷商)有可能捲款跑路。
2015 年 12 月 12 日,這對夫婦收到了一封來自亞馬遜的電子郵件,告知其「最近有關安全問題的新聞報導」,並給出了「安全提示」。
雖然亞馬遜提供了一個可以退款的選項,但沒有提到任何與『起火』或『爆炸』的詞語。
然而本周三的時候,William Campbell 法官駁回了這起案件, 其裁定亞馬遜只是一個提供產品銷售的平臺方,並不需要對這起火災的發生負法律責任:
亞馬遜在交易中扮演的角色,是提供一種促進實體產品銷售、以及尋求購買該產品的個人之見的溝通。
對此,原告律師 Steven Anderson 在接受 CNBC 採訪時表示:
我們對這一裁定感到失望,在接下來一兩周時間裡,我將與當事人商量接下來要怎麼做。
一位亞馬遜發言人則發表了如下聲明:
作為一家專注於客戶體驗的公司,我們密切關注這電動滑板車的潛在風險,因為它們是初次銷售 —— 無論是亞馬遜直營、或者通過平臺上的第三方商家購買。正如消費品安全委員會當時所指出,當我們得知這種玩具的安全問題是,我們率先主動停止了銷售、發布了警示、以及和零售商協商退款。亞馬遜將繼續在團隊和技術上投資,以便改進我們的早期檢測系統,並保障客戶的權益。