早報記者 李燕
「家長您好,《哈哈歡樂城堡》由巧虎主持的親子公益活動地址安排在……本活動全程免費,憑此簡訊參與。」
這樣的簡訊,許多家長可能並不陌生。然而,多名家長近日反映,他們帶著孩子前去參加活動後,拍下一套昂貴的「免費」照片、再高價籤下一份幫寶寶推薦上雜誌和電視的協議後,試鏡卻往往沒了下文。
早報記者日前暗訪發布類似簡訊的上海影睿文化傳播有限公司,發現了其中的貓膩——試鏡不過是誘餌,高價銷售照片才是真。
大部分的家長高價籤訂《協議書》,是看中了影睿公司為其孩子提供登上雜誌、綜藝節目乃至廣告試鏡的機會。但影睿公司卻巧妙地將家長最為看中的合同內容、也是最難完成的合同內容,約定在了不涉及任何費用的《協議書》中,而絕大部分的費用則記錄為照片收費。
徐偉奇律師事務所律師彭躍東日前表示,影睿公司一系列行為涉嫌欺詐,用了一種很巧妙的方式規避責任。此外,影睿公司銷售人員以含糊的「和哈哈有合作」肯定會對消費者產生一定的誤導,進而相信其後的宣傳,這樣的行為涉嫌虛假宣傳。
簡訊通知免費活動及拍攝
選片後莫名交費8000元
「家長您好,《哈哈歡樂城堡》由巧虎主持的親子公益活動地址安排在:靜安區新閘路1093號7樓活動大廳。請×月×日周六下午13:00參加活動……本活動全程免費,憑此簡訊參與。」
28歲的塵塵是一個全職媽媽,正想著周六帶不到2歲的女兒出去玩玩。因為簡訊裡的哈哈、巧虎和免費,塵塵決定去試一試。
周六下午,塵塵帶著女兒、婆婆一起到了新閘路1093號。「大樓底下好多人,都是帶孩子的」。到了7樓一進大門,塵塵問工作人員怎麼有她的電話。工作人員說從紅孩子、愛嬰室等合作方來的,塵塵恰好是這兩家網站的註冊用戶。
經過前臺,牆上有三幅大型的廣告板,中間文字是對一家叫上海影睿文化傳播有限公司的介紹,兩邊是兩幅彩色海報。「我當時仔細看了下,文字介紹說影睿很專業,旁邊兩張海報我就記得下面寫明《哈哈歡樂城堡》、《為了孩子》等指定合作單位」,塵塵說,當時她還是挺有警戒心,因此看得比較仔細。
塵塵一行3人 很快被帶到一個教室,裡面有一些兒童活動道具、一個巧虎人偶、一個老師模樣的人以及七八個小朋友和家長。
約20分鐘後,有老師叫了塵塵的名字,說是要進行下一個環節的活動,也就是拍照。「他們說免費拍攝,3套衣服,過幾天可以選片,送家長一張40英寸的海報和一個帶照片的獎狀」,塵塵也沒多問,帶著女兒跟著工作人員到了8樓的一個攝影棚,選了3套衣服。
兩個小朋友共用一個攝影棚,一個拍照,另一個則換衣服。拍攝的時間並不長,30分鐘左右便全部結束。約好第二天選片後,塵塵便回家了。整個過程,主辦方確實分文未取。
第二天的選片,塵塵少了許多警戒心。「陪同選片的工作人員一上來就說,你女兒形象很好,可以考慮讓她上上節目,如綜藝節目、雜誌、廣告等,我們是籤協議的,能夠保證滿意。」塵塵說,工作人員給出的價格是1年4000元、2年6000元、3年8000元。塵塵的婆婆一直希望孫女能上電視,這樣自己在朋友圈裡特別有面子,於是對工作人員的提議很感興趣。
工作人員說,公司拍攝的寶寶照片每張單價50元,塵塵女兒有100多張,打包價也要6000元。如果籤3年的協議,公司就把這次所有的照片作為贈品送給塵塵。隨後,工作人員拿出一份《協議書》,主要是影睿公司在3年內讓塵塵女兒上3次雜誌、3次綜藝節目以及3次廣告試鏡,3年裡每年再可以進行一次免費的藝術照拍攝。此外,這一次拍攝的價值6000元的100多張照片作為贈品免費送給塵塵。
半個小時後,塵塵雲裡霧裡地籤訂了一份3年的《協議書》,交了8000元。走出影睿公司的大門,同行的婆婆沉浸在孫女可以上電視的暢想中,而塵塵覺得有些不對勁,開始仔細研究起《協議書》。
塵塵說,仔細看了《協議書》以後覺得很有問題。《協議書上》看不到任何價格,所有價格則記錄在一張拍攝單上,單據上寫明照片145張,每張50元。「這和工作人員的說法不同,而且備註上面只是說雜誌3次、綜藝節目3次,但沒有寫明是保證上還是推薦。」
心有疑惑的塵塵回家後到網絡上開始搜索,發現有此疑惑的不止她一人。早在一年前就有幾個媽媽和她一樣,因為第一天的免費活動降低警惕,第二天就稀裡糊塗地交了數千元甚至上萬元的費用。拿到的單據也差不多,協議書上分文不取,只在拍攝單上備註價格。
讓塵塵慶幸的是,論壇裡有幾個媽媽退款成功了,「最初我打算去退款,但影睿說不可能退,就算退也要扣除6000元的照片費用」。
芸芸是退款成功的媽媽之一。芸芸說,她當時的狀況和塵塵一樣,在選片人員的鼓動下,很快便籤了2年的協議,5000多元。回家後,就感覺不對要求退款。一開始,影睿公司堅決不退,但見芸芸態度堅決,在不到30分鐘的交涉後,影睿公司悄然退款。
影睿:僅收照片費
其餘服務是贈品及推薦
針對家長們的疑問,早報記者聯繫了影睿公司。根據影睿公司活動策劃部負責人葉力的說法,公司主要是出售照片,其他的都是附送的。「合同單據寫得很清楚,前面協議書我們不收任何費用,收費單據是一張high拍攝影單,單據上會註明收費項目、照片的張數等。」
如果僅僅是照片收費,如何解釋每個寶寶照片數量不同,可公司給出的協議價格卻相似?葉力說,雖然公司照片標價每張50元,但並不是絕對價格,照片質量、家長想要購買的數量等,都會導致價格不同,比如買得多的家長單價肯定會低一點。
更為重要的是,葉力否認銷售人員對協議服務進行推銷。葉力堅稱上雜誌、綜藝節目和廣告試鏡一樣,都只是推薦,並不能保證一定能上雜誌或者綜藝節目。「雜誌方面可能性很大,畢竟我們有專業的攝影師,最多多拍幾次,但綜藝節目僅僅只是推薦。」葉力稱,公司和哈哈歡樂城堡的合作也讓孩子有更多的機會登上哈哈少兒頻道的綜藝節目。
「我們和哈哈歡樂城堡是合作的,在他們的場地活動,他們能觀察到孩子的表現,我們事後會提供一些照片給他們,他們會通過照片向哈哈少兒頻道推薦孩子。」不過,葉力的這一說法並沒有得到哈哈歡樂城堡的認可。
哈哈歡樂城堡:不進行
任何推薦僅供活動場地
位於浦東錦延路35號的哈哈歡樂城堡是一家專門提供活動場地的公司,哈哈少兒頻道的部分節目會在該處取景,因此確實在哈哈歡樂城堡可能碰到哈哈少兒頻道的主持人等。不過,這並不是僅僅針對影睿公司帶來的小朋友,所有到哈哈歡樂城堡的小朋友都有同樣的機會。
哈哈歡樂城堡營銷活動部總監陳秋女士坦言,哈哈歡樂城堡與影睿公司確有合作,但僅限於場地出租和活動策劃。也就是說,影睿公司帶一些孩子到哈哈歡樂城堡參加活動,哈哈歡樂城堡會給影睿公司一個團購的打包價格,此外如果影睿公司有要求,哈哈歡樂城堡還可以為他們提供一些活動方案,僅此而已。
陳秋女士明確表示:「歡樂城堡並不提供任何推薦小朋友上節目、試鏡的服務。」也就是說,哈哈歡樂城堡方面並不會將影睿公司提供的兒童照片遞交給哈哈少兒頻道,作為綜藝節目嘉賓的選擇;也不會對影睿公司組織的活動中孩子的表現情況進行評價,更不會因此評價而推薦任何人參加哈哈少兒頻道的任何節目。
律師:影睿移花接木
規避責任涉嫌欺詐
徐偉齊律師事務所律師彭躍東表示,影睿公司一系列行為涉嫌欺詐,用了一種很巧妙的方式規避責任。
彭躍東具體分析說,很明確的一點是,大部分的家長籤訂這個《協議書》的重點,是看中了影睿公司為其孩子提供登上雜誌、綜藝節目乃至廣告試鏡的機會。但影睿公司卻巧妙地將家長最為看中的合同內容、也是最難完成的合同內容,約定在了不涉及任何費用的《協議書》中,而絕大部分的費用則記錄為照片收費。對於一般消費者來講,聽從了銷售人員的講解,可能不會對協議書和後面的攝影單進行仔細的研究,也就不會發現這個巧妙的移花接木。
首先,影睿公司在玩一個文字遊戲。協議書中的雜誌1次、綜藝節目1次等字樣雙方理解不同。如果銷售人員承諾保證上雜誌、綜藝節目,對於消費者來講,銷售人員代表公司。那么正常情況下,消費者肯定認為《協議書》上寫的,雜誌1次、綜藝節目1次等字樣表示的意思是保證能登上雜誌和綜藝節目。而實際上如葉力所言僅僅只是推薦,則工作人員涉嫌虛假宣傳甚至對消費者進行欺詐。
而之所以說影睿涉嫌欺詐的手法巧妙,是因為在《協議書》上沒有提任何價格,但是在後面攝影單內卻標註明顯不完全等價於照片的價格。根據《合同法》,影睿公司如果沒有履行《協議書》上的義務,消費者當然有權要求返還費用、賠償損失等,但是《協議書》上卻並不涉及任何費用或者費用遠遠低於消費者本來交納的費用,這樣即使影睿違約,消費者維權也相當尷尬。
此外,影睿公司銷售人員以含糊的「和哈哈有合作」肯定會對消費者產生一定的誤導,進而相信其後的宣傳,這樣的行為涉嫌虛假宣傳。
(文中各位母親均為化名)
大部分的家長高價籤訂《協議書》,是看中了影睿公司為其孩子提供登上雜誌、綜藝節目乃至廣告試鏡的機會。但影睿公司為了規避責任,卻將絕大部分的費用記錄為照片收費。