從「即時」到「全心達」,達達集團深化連鎖品牌商家個性化即配需求

2020-12-12 中國經濟網

  近期,眾多網際網路巨頭紛紛發布新一季度財報。8月25日,達達集團發布了截至6月30日的第二季度未經審計的財務報告,二季度營收為13.23億元人民幣(約1.87億美元),同比增長93.1%。從財報業績來看,達達集團延續了去年以來的強勢增長勢頭,旗下京東到家和達達快送雙平臺二季度營收均實現了近翻倍增長,雙平臺驅動成績斐然。

  零售的本質是多快好省,消費者的需求只會不斷升級。回顧電商的發展路徑,從遠距離電商的物流多日達,到中距離電商的次日達或當日達,再到如今本地零售同城履約1小時達……其底層發展邏輯,比拼的是小時級送達的效率和體驗。

  受疫情影響,「即時可得」的消費方式正在被越來越多消費者選擇。據央視財經《經濟信息聯播》欄目此前報導:目前國內即時配送用戶規模早已超過4億,即時配送訂單也早已經從餐飲外賣擴展到多元化的配送服務,未來10年是即時配送行業的「黃金10年」。

  消費者習慣的改變,也為線下連鎖品牌帶來了全新的發展機遇和增長空間,進一步催生出連鎖品牌強烈的線上化需求。作為國內最早布局即時零售,也是目前國內最大、最成功的全國性眾包即時零售及即時配送平臺,達達集團在服務連鎖品牌商家個性化即配需求方面一直走在行業前列。

  抓住即時零售入口,達達集團賦能商超門店數位化

  從市場數據來看,商超是本地零售高頻、剛需、粘性強的單一最大品類,也是本地配送領域最具潛力的市場,是做本地即時零售的入口。

  為實現「萬千好物,即時可得」的企業願景,集團旗下兩大核心業務板塊京東到家、達達快送通過「零售+物流」雙輪驅動使達達集團成長為國內領先的本地即時零售和配送平臺。京東到家,是中國領先的本地即時零售平臺,依託達達快送和零售合作夥伴,為消費者提供超市便利、生鮮果蔬、醫藥健康等海量商品約1小時配送到家的服務體驗。達達快送則是國內領先的本地即時配送平臺,通過眾包運力網絡,滿足多元場景下的海量訂單需求,為各類商家和個人用戶提供專業、高效的本地即時配送服務。

  目前,京東到家覆蓋全國近10萬家線下門店和眾多品牌商,與包括沃爾瑪、永輝超市、華潤萬家在內的眾多超市百強有良好合作,具備豐富的連鎖商超資源、強大的商品直採供應能力,能提供全品類、高品質的商品,在商超領域表現出絕對領先地位。數據顯示,在中國連鎖經營協會(CCFA)最新發布的2019年超市百強榜單中,京東到家已與近60家超市百強達成合作,其中,已合作的超市百強中超6成排名前50。此外,基於達達集團與京東在「物競天擇」項目上的合作,京東到家已為更多的商家提供履約解決方案,也讓消費者充分享受到零售全渠道、多場景帶來的便利與實惠,滿足數千萬用戶的即時需求。

  即時零售是一個具有萬億體量的藍海市場,仍有巨大的長尾市場需求待挖掘。據艾瑞諮詢統計,中國商超的零售總額將在2023年增長到3.6萬億,其中最主要增長引擎是超市O2O電商,銷售規模將從260億增長到3900億,複合增長率達到72%。屆時,超市O2O滲透率預計能從2019年的1.4%增長到2023年的10.6%,市場空間極為廣闊。

   升級智能化即配系統,達達快送全心達保障個性化即配需求

  即時消費時代,作為連結消費者的關鍵一環,配送服務的強弱決定著連鎖品牌能否成功走向「線上」。而不同的連鎖品牌對履約時效也有著諸多個性化的訴求,只有更加定製化的運力,才能助力商家在保障配送效率的同時降低成本。

  為了滿足連鎖品牌商家個性化、全方位的即配需求,為用戶帶去更加便捷、極致的消費體驗,達達快送也在不斷探索新的履約模式和配送服務方式。經過持續迭代,2020年7月28日,達達快送正式推出了面向全國連鎖品牌商家服務升級項目——達達快送全心達。

  達達快送全心達依託人工智慧、大數據分析、雲計算等高新技術,聚焦連鎖品牌全渠道、全品類訂單需求,以「眾包+駐店」混合運力模式作為基礎,從人員配備到客服響應,再到履約數據分析,為連鎖品牌提供了全方位運營支持。在與連鎖品牌洽談初期,達達快送便會迅速搭建起一支專業團隊,了解分析連鎖品牌需求,策劃定製化的履約方案,以達到人效的最大化運用。合作啟動後,總部專業團隊會全面投入到後續運營支持,及時響應用戶各類配送履約需求和問題。不僅如此,達達快送依託覆蓋全國2400多個縣區市的城市站點,還為連鎖品牌提供每一個門店的服務支持。

  在創新配送模式、為連鎖品牌降本增效的同時,達達快送全心達服務還針對不同業態、不同地區的連鎖品牌,根據需求對服務規範進行定製化。達達快送騎士除了要完成常規服務培訓,還須完成為指定品牌商家推出的定製化服務規範培訓和考核,考核通過後才能正式配送該品牌的訂單。

  截至目前,達達快送全心達已服務包括沃爾瑪、永輝、山姆、7 Fresh、泉源堂、海王星辰、京東專賣店、華為專賣店、付小姐在成都等眾多知名連鎖品牌。達達快送全心達通過定製化混合運力模式、定製化服務體系、專業化運營團隊、智能即時配送系統,為連鎖品牌提供「全心服務,即時送達」的高效履約解決方案。

  赴美上市「即時零售第一股」,達達集團即配模式獲市場認可

  深耕本地即時零售和即時配送多年,目前,達達集團旗下的京東到家和達達快送兩大平臺均在各自賽道走在前列。經過六年的發展,達達集團已成長為同時掌握商流、物流的優質企業。

  從最新發布的二季度財報看來,達達集團二季度營收為13.23億元人民幣,同比增長93.1%,延續去年以來強勢增長勢頭,旗下兩大核心業務均保持近翻倍的增速,釋放出長線發展的能力和潛質。

  縱觀達達集團在過去3年的業績,一直保持著強勁的增長:總收入方面,2018年達到19億人民幣,2019年達到31億人民幣,同比增長約60%,尤其是2019年下半年同比增速達到90%,2020年Q1同比增長109%,Q2同比增長93.1%。利潤方面,達達快送業務已經連續很多個季度盈利,且持續提升;京東到家業務,今年Q1首次實現前臺毛利打平盈利,截至2020年6月30日的12個月內,京東到家平臺總交易額183億元,同比增長98.1%。營運費用方面,達達集團2018年運營費用的同比增速為40%,而2019年運營費用的同比增速僅為26%,這兩個增速都顯著低於同期收入的同比增速。作為一家科技驅動的公司,達達集團整體的運營費用率還將呈現持續大幅下降的趨勢。

  即時消費大趨勢下,達達集團的「即時零售」新模式不僅得到了市場的驗證,也不斷獲得資本的認可。除了紅杉資本,京東、沃爾瑪兩大全球零售巨頭不僅多次加碼投資,更在業務上與達達集團密切合作,形成強大的協同效應。2020年6月,達達集團在納斯達克敲鐘上市,成為「即時零售第一股」,也再次表明了達達集團的核心價值和行業競爭力被資本認可。

  達達集團創始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺表示:「作為一家上市公司,我們在首份財報中報告第二季度強勁的財務和經營業務增長。今年6月在納斯達克上市,是實現『萬千好物即時可得』公司願景的重要裡程碑。依託與零售商和品牌商的密切合作,以及本地即時配送基礎設施,我們進一步獲得尤其是三四線城市的消費者青睞。在引領中國零售業步入新時代之際,我們順利執行公司的增長策略,為股東創造可持續的長期價值。」

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