過去幾個月，居家隔離的生活方式改變了人們的行為習慣，數字娛樂產業因此迎來飛躍式發展。
足不出戶的限制下，在線溝通的社交需求被不斷放大，線上遊戲順勢成為頂流社交場。《集合啦！動物森友會》的熱潮席捲全球，各國玩家持續在遊戲內外分享自己的新奇體驗，國內網友戲稱「全世界除了我都在玩動森」。數據分析平臺App Annie的報告也印證了這一趨勢，2020年第一季度iOS和Google Play 5大暢銷遊戲中，4款都採用了擁有強互動社交屬性的實時多人玩法。
用戶需求的變化可以透過他們的「聲音」被發現和挖掘——僅2020年4月，亞太地區（日本、新加坡、印度尼西亞、泰國、馬來西亞、菲律賓、印度）的Twitter平臺上就有超過2.4億條與遊戲話題相關的推文。為此，Twitter通過對疫情期間平臺用戶和推文樣本進行深入調研，多維度解碼當下亞太市場的遊戲用戶表現，助力中國企業快速識別市場機遇，制勝海外。
新生代成遊戲消費主力，愛玩也愛社交
在東南亞和印度，Z世代和千禧一代對各類遊戲的消費佔比遠高於35歲以上人群。因此，新生代玩家市場成為遊戲廠商海外掘金的必爭之地，發掘其興趣點以配合精準的內容營銷是連接年輕用戶的關鍵。
對比35歲以上用戶，34歲以下用戶同時表現出更加強烈的社交需求。在遊戲類型方面，他們最愛多人在線的社交類遊戲，18歲以下和18-34歲用戶在過去30天玩過此類遊戲的佔比分別達到41%、34%，而35歲及以上的用戶則對休閒類青睞有加。在玩遊戲的動因上，亞太市場近3成年輕人表示，能與家人和朋友互動和社交是其玩遊戲的主要動力。
女性玩家潛力不容忽視，用戶增長「穩」中求「進」
除了年齡層間的差異，不同性別玩家對遊戲也表現出不同的需求。
更多的男性表示玩遊戲是他們的長期愛好（25%）和與家人朋友聯繫的社交方式（23%），這使得男性玩家在遊戲上更為「長情」。因此，通過針對性的營銷方案，穩住男性玩家的參與感和活躍度，可以有效幫助遊戲廠商在白熱化競爭中實現品效雙贏。
另一方面，對虛擬世界的探索欲（16%）和對流行遊戲的新鮮感（15%），更多成為女性用戶在遊戲選擇上的驅動力。更強的好奇心和對時下熱點的關注突顯了女性玩家市場的巨大潛力。提高女性用戶粘性，將流量轉化為「留量」，是遊戲廠商保持業務持續增長的關鍵。
社交需求成主流，不同國家還需「對症下藥」
作為當下遊戲產品的重要訴求，社交屬性在各國用戶的遊戲體驗中扮演著不同的角色。通過對Twitter上用戶對話的分析，我們發現：新加坡玩家希望通過遊戲增進家人朋友間的感情；馬來西亞玩家則不僅限於熟人社交，他們也希望在遊戲中與陌生網友建立溝通；日本玩家更多將遊戲看作是個人的獨立活動，與家人朋友在遊戲中的互動大多是為了應對無法見面的現狀。
作為全球第三大遊戲市場，日本用戶不僅期待遊戲產品本身可以滿足其情感訴求，同時也對遊戲廠商的社會責任提出要求。希望他們可以傳遞積極有效的信息，並身體力行鼓勵人們響應防疫工作的號召。遊戲廠商在特殊時期的表現，成為日本玩家心中的「試金石」。因此遊戲廠商更應注重特殊時期的品牌建設，通過本土化、精細化的營銷策略建立起與用戶情感溝通的橋梁。
以上分析我們不難看出，疫情下，不同年齡、性別、地域的用戶都表現出差異化的需求變化趨勢。因此，精準的目標受眾定位和營銷策略制定，對於遊戲廠商維持用戶增長、建立流量護城河至關重要。結合Twitter平臺對海外市場趨勢及用戶的洞察和判斷，我們分享一些建議供遊戲從業者參考。
1. 及時反應，制定精細化營銷策略
用戶需求的不斷變化，對遊戲廠商反應的及時性和敏感度提出要求。社交媒體平臺作為直接連接品牌與受眾的媒介，為遊戲廠商提供了觀察用戶的最佳「視角」。比如在Twitter平臺上，每天都會產生超過5億條推文，用戶在這裡盡情熱議新鮮事，這些及時大量的內容成為用戶洞察的「寶庫」。此外，話題標籤功能將大量的推文進行分類，這使得目標用戶的興趣點、關注點可以快速被發掘。直擊用戶深層需求並建立情感溝通的營銷內容，才能真正打動人心，創造品牌的高光時刻。
2. 社區運營，培育種子用戶
核心遊戲玩家的社交需求正在逐步提升。對他們而言，價值觀和愛好相似，能對遊戲產生共鳴的「同道中人」更能激發彼此的熱情。遊戲廠商便可通過遊戲社區，將這些「同道中人」聚攏起來，藉此建立與目標用戶的親密互動關係，培養穩定的玩家社群基礎。通過有節奏的活動運營和營銷事件，激發用戶的關注度與創造力，以優質UGC引爆社區內的話題聲量。
比如，在日本預下載開啟不到6小時即登頂iOS免費榜的《龍族幻想》遊戲，自產品發布前半年便在Twitter開通了帳號，持續通過遊戲內容和互動體驗維持用戶活躍度，營造玩家口碑，進而聚集了一批種子用戶。上線前5天，通過每日的粉絲轉推抽獎活動為遊戲持續製造聲量，確保在遊戲上線當天話題達到高峰。
3. 圈層營銷，紅人效應擴大聲量
社交平臺上的名人效應也為我們帶來營銷新思路。不同類型的紅人通過內容分享，聚攏起愛好或興趣點相同的用戶群體，其廣泛的圈層影響力可作為品牌多點開花的另一「抓手」。
作為封閉性最強的市場之一，莉莉絲的《萬國覺醒》遊戲在日本發布前夕，便與Twitter平臺合作，邀請KOL和明星代言人製作不同主題的視頻內容，並通過官方帳號及推文互動廣告活動(Tweet engagement campaign) 向核心玩家、中度玩家和泛用戶群體分層滲透，將話題討論與傳播熱度有節奏地推向高點，隨後在遊戲發布當天，配合首屏廣告（First View）和推廣趨勢（Promoted Trend）引爆聲量，成功捕獲用戶。通過Twitter平臺串聯整體營銷布局的《萬國覺醒》，在上線一周後便成功殺入iOS下載榜單前三名，高效的營銷資源搭配使CPI比預期降低25%，ROI提升25%。
疫情帶來的用戶線上習慣養成與消費需求重塑，在使遊戲行業享受流量高峰的同時，也伴隨市場競爭的日趨激烈，為遊戲廠商帶來新的挑戰，新形勢下的遊戲出海亟待注入新的靈感。為此，Twitter將在2020年 ChinaJoy開幕前夕（7月29日和30日晚），舉辦以「逐浪：新形勢下的品效合一」為主題的線上直播活動。會上，Twitter邀請了15位來自遊戲行業的專家和意見領袖，與遊戲從業者們一起碰撞中國遊戲出海新思路，助力中國廠商搶佔變革時期的市場先機。