真心對待工作，工作也給了我最好的回報。跟外籍僱主相處的過程中，我的觀念也不一樣了。如今到了休息日，我也會和朋友們一起，打扮得漂漂亮亮，去世紀公園野餐，去享受假日時光，這哪裡還是人們傳統印象中的家政員形象
人物檔案
楊懷英45歲康橋半島別墅區涉外家政員
我是來自四川的楊懷英，1996年我來到上海，我在老家時是一家糧油貿易公司的業務員，結婚後，我就歇在家裡帶孩子。丈夫是一名空調維修人員，三口之家，當時靠著他的一份收入過著緊巴巴的日子，租房住，前前後後共搬了8次家。
2001年，兒子讀小學後，為了貼補家用，我在上海做起了家政員。開始，我為幾家中國家庭服務，由於我做事認真勤奮，得到了僱主的肯定，這讓我小有成就感。但真正愛上家政行業，並決定要把它作為一輩子的追求，還得從接觸「涉外家政」開始。
我的第一位涉外僱主來自荷蘭，在工作將近一年之後，我滿以為自己活幹得賣力，僱主也經常誇獎，便提出了要加工資的要求。當時我的工資是每小時8元，誰知把要求通過中介帶話過去之後，僱主只同意增加1元，我不服氣，問為什麼？對方的回答卻是，要是會英語，可以把我的工資加得高一些……得知這一情況後，我心裡一涼，又無法用英語跟這位僱主當面溝通，晚上回家後，我大哭了一場……從那以後，我暗下決心，一定要把英語學好，這樣才能理直氣壯地向僱主提出合理要求。
我的學歷只有初中，當時連ABC都說不全，怎麼自學呢？剛開始，英語發音只能用拼音來代替，我為自己定下了每天記住5個英語單詞的學習計劃。就靠這樣的笨辦法，我漸漸積累了一些英語單詞和非常簡短的口語表達，每天再忙，我也一定要抽出兩個小時來記筆記和背單詞。我天天5點半起床，7點鐘趕到僱主家裡，期間，雷打不動的是半小時到1小時的英語「早自修」。在洗碗、拖地時，只要不影響工作，我總是戴著耳機，收聽手機軟體中的英語口語教程，有時，外籍僱主也會主動糾正我的發音和語法，這些都讓我受益匪淺。從36歲開始自學英語到現在，經過近10年的努力，現在我已經可以不藉助任何工具與外籍僱主溝通了。
隨著英語口語的進步，加上我還考了駕照，考了「巧廚娘」證書，漸漸地，我開始得到僱主的器重，荷蘭人、丹麥人、瑞典人……我從事涉外家政行業至今，服務過的外籍僱主已不下十六七位，其中不少次是一位在華工作期滿之後，主動把我推薦給另一位的；也有的是同一小區裡，鄰居互相推薦……
最忙時，我同時要做5家人家，有時一天要奔波金橋、康橋和外灘3個地方。我現在的僱主是一位在國際學校任教的美國教師，除了日常的家務活，她把打理物業方面的事情也交給我。因為表現出色，僱主經常說我是她的管家，至於待遇，自然也是「長期向好」了。
我能夠流利地用英語與外籍僱主交流之後，在同樣是做涉外家政員的朋友圈裡，朋友們都把我當做了「主心骨」，參加面試、遇到糾紛時都讓我當「參謀」。有件事特別令人難忘，一名來自湖南的家政員，僱主在沒有任何證據的情況下，說她偷了錢包。阿姨哭著讓我幫她交涉。我打電話用英語對這位僱主說，如果您覺得家政員偷了您的錢包，可以選擇報警。中國是講法律的國家，調查下來如果是阿姨犯了法，那麼她會受到應有的懲罰，如果是您誣陷她，那您也是觸犯了法律。事實查清後，這位僱主不僅向家政員道了歉，還一分不少地補上了停發的工資。
在上海只要勤奮，就一定有機會。真心對待工作，工作也給了我最好的回報，在赤手空拳闖蕩多年之後，如今我們家已經在康橋半島附近買下一套兩室兩廳的商品房，兒子考上大學。春節到老家，老同學們都說，你是我們當中氣質最好的一個。是啊，我服務過的這些外籍僱主，他們既努力工作，又懂周末時和家人一起享受生活。跟他們相處的過程中，我的觀念也不一樣了。如今到了休息日，我也會和朋友們一起，打扮得漂漂亮亮，去世紀公園野餐，去享受假日時光，這哪裡還是人們傳統印象中的家政員形象。