阿佛洛狄忒:(羅馬又稱維納斯)Aphrodite,她是宙斯和大洋女神狄俄涅的女兒。傳說中,她有一條神奇的寶腰帶,在古希臘女子結婚時,要把自己織成的帶子獻給她,來表達與其男人至死不渝的愛。
SJONO|世紀緣,泛美鑽溢珠寶集團四大品牌中的當家花旦,從其誕生之日起就致力於傳誦人類愛情的美好故事,並以上帝的至高禮物--鑽石來為每對戀人詮釋愛的含義。今天,SJONO|世紀緣已成為全球最大的結婚鑽戒推廣商、最為專業的鑽石品牌。SJONO|世紀緣麾下的鑽石博物館、歐洲設計中心、鑽石研究室、人文研究中心及近千家國際珠寶名店已經成為享譽全球的權威機構,而SJONO|世紀緣鑽石則更以為人類帶來的美好祝願化身為奢侈品時代的「阿佛洛狄忒」。
與卡地亞、蒂凡尼等品牌不同的是SJONO|世紀緣自創立之初便將鑽石聚焦於愛情而非尊貴之上。數十年的發展徵程,SJONO|世紀緣已經發展成為全球最大的結婚鑽戒推廣商,西歐、北美、拉丁、澳洲乃至非洲我們都可以看到SJONO|世紀緣結婚鑽戒的身影。目前,SJONO|世紀緣已經擁有5000餘名員工,800餘家售後服務中心及近千家專賣店。每當教堂神聖的音樂響起,都有新人可能為愛人互戴SJONO|世紀緣鑽戒,以此見證愛情的專一與永恆。
SJONO|世紀緣的成功得益於其精確的定位、專業的品質與流傳百世的經典款式。通過SJONO|世紀緣鑽石研究室與歐洲設計中心的不懈努力,SJONO|世紀緣鑽戒在品質與款式上始終引領婚慶時尚,巨大的資金投入與強大的設計、研發、管理團隊支持,使SJONO|世紀緣徹底擊敗各婚慶鑽石品牌,成就全球最大結婚鑽戒推廣商。
三級連跳,馳騁中華大地
面對全球經濟一體化的趨勢,泛美鑽溢珠寶集團很早便意識到了中國市場在全球的重要戰略意義。不過面對魚龍混雜的中國市場,泛美鑽溢珠寶集團採取了慎之有慎的態度。為了能夠實行營銷、管理、策劃的本土化,泛美鑽溢珠寶集團特別聘請了中國著名奢侈品營銷專家、中國品牌研究院高級研究員馬超(筆者)出任泛美鑽溢(大中華區)副總裁兼品牌總監,將首個市場中心定於香港,並成立香港世紀緣鑽飾(國際)有限公司。
三年後,SJONO|世紀緣將銷售中心逐漸轉移至國內市場,同期,另一奢侈品巨頭卡地亞也已進入中國市場,並將首家店開在了北京。在經過慎重又詳盡的調查,筆者發現雖然北京、上海、深圳、廣州的人均收入普遍較高,但城市發展速度已經開始下降,與此形成對比的是山東、江蘇、浙江、福建等省卻依舊保持超高速的發展態勢,尤其是居於華東重要位置的山東省其GDP發展速度始終列於國內首位。差異化定位決定差異化思路,與卡地亞一百年來保持的矜持與高貴相比,SJONO|世紀緣一直以愛情使者的身份著稱於世。基於對品牌定位的考慮以及市場購買力的充分調查,筆者決定將內陸總部定於歷史文化名城--濟南。並親自著手擬訂市場與推廣計劃,進行本地化拓展,實現對華東地區的迅速控制。
2005年,在SJONO|世紀緣對華東、華北、東北、西北市場進行初步布局後,筆者決定在華中重鎮合肥建立分公司,以此開展對華中、華南、西南地區的業務,逐步南北收縮達到迅速佔位的目的。截止目前為止,SJONO|世紀緣在內陸已經建立鑽石專營店500餘家,成就了國內奢侈品行業的發展奇蹟,而誕生於本土的「緣系永遠,百年好合」廣告語更是傳遍了大江南北,化身為每對新人締結良緣的內心表白。
一 本土策略,深諳中國
與卡地亞、蒂凡尼、迪奧不同的是,SJONO |世紀緣鑽石公司大中華區高管均由國人擔當。其中總裁由具有十幾年外企工作經驗的韓文波先生擔當,而副總裁則由深諳中國營銷的筆者(馬超)擔當。與微軟、戴爾的用人法則一樣,本土化高管具有對市場獨有的見解與認識,為了能夠趕在卡地亞、蒂凡尼切割中國奢侈品市場這塊大蛋糕之前,韓總及筆者認為首先攻破最具購買力的二級市場方為上策。在濟南公司正式開展業務後,筆者首先對當地市場進行了仔細調查--通過細緻的走訪,筆者發現雖然山東省在全國GDP排名中已經名列三甲,但是人們對奢侈品尤其是珠寶飾品的消費仍處於低級階段,各地珠寶商經營層次參差不齊,很多中小品牌連基本的質量與服務都無法保證。面對這樣大的市場縫隙,筆者感到了萬分的慶幸與憂慮--慶幸之,SJONO|世紀緣作為國際著名品牌具有強大的資金、品牌、營銷、服務、技術優勢;憂慮之,山東珠寶市場混亂一片,若要徹底改變消費者對奢侈品的陳舊觀念,那麼必須投入巨大的人力、資金、物力費用。
「在速度上抓住機遇,在戰術上消滅困難」,身為SJONO|世紀緣鑽石公司大中華區副總裁的筆者自是說。為了快速佔領市場,筆者迅速組織人力資源部對國內珠寶營銷精英進行籠絡,在短短3個月內,SJONO|世紀緣憑藉強大的品牌力與號召力,從國內僅有的9位AJP(美國專業珠寶銷售專家)中挖到了7位,並組建了一隻由AJP領軍的強大營銷團隊。SJONO|世紀緣鑽石公司大中華區總裁韓文波先生曾說過:「本土化的團隊是我們拓展國內業務的中流砥柱,他們熟悉市場,他們更懂得在中國營銷的潛規則,更重要的是他們通曉SJONO|世紀緣的品牌精神,這是戰勝一切的不二法寶」。
二 品牌推廣,敢為天下先
作為全球最大的結婚鑽戒推廣商,SJONO|世紀緣擁有著強大的資金與品牌運做能力。為了能夠迅速撬動市場,筆者首先對山東各媒體進行仔細掃探。調查發現,21世紀之初還未有珠寶品牌登陸山東各主要頻道,同時報紙媒體上珠寶暴光率也極低。
「既然別人不敢,我們就做個表率吧!」,筆者對旗下的市場部與企劃部經理說。為了能夠一馬當先,筆者首先投資上百萬與國際著名4A廣告公司拍攝了品牌廣告片。其中,該片中著重體現了SJONO|世紀緣「專業至上」的品牌精神--法國資深珠寶工匠克利斯汀?拉克在縝密的對鑽石進行切割與鑑定,面對最終遴選出的優質鑽石,他發出了內心由衷的微笑。
有了好的廣告片,自然就需要有一套系統的媒體方案。經過細緻思考,筆者運用IMC(整合傳播營銷)理論編排了媒體方案,其中囊括山東省王牌收視頻道的影視臺與綜藝臺、全球報業百強的齊魯晚報、以及濟南市內多塊巨型廣告牌進行系統推廣。其廣告覆蓋面之廣,費用之大足以笑傲整個珠寶界。另一方面,由筆者帶領的AJP專家團隊也進入了忙碌的備戰階段,100餘名業務精英加緊培訓鍛鍊,招商初戰進行了關鍵的倒記時。
功夫不負有心人,在經過短暫的靜寂後,諮詢電話逐漸全線響起,100餘名銷售精英與AJP專家忙做一團!僅3個月時間,SJONO|世紀緣便成功招商150餘家,首戰取得大捷。
但是招商成功僅僅是一場戰鬥的成功,若要取得整個戰役的勝利則需要將戰略目標分解到實處。為了細化業務,筆者將戰略目標分解為財務指標、效率指標和服務指標。從客戶、流程、人才三大方面設定具體的績效評測指標,這樣,管理層就可以及時跟蹤並修正指標,不但提高了效率,更增加了透明度,便於進行決策。雖然膠東半島、魯中、魯西南各地市場有著一定的地區差異,但評測制度是一樣的。每個銷售人員都肩負著對客戶的全程服務任務,他們需要保證每個客戶從VI到銷售細節各個方面都做到絕對的一致與完善,這些實在的客戶跟蹤理念使95%的客戶都感受到了代理SJONO|世紀緣營銷體系的完善與周到,堅定了他們必勝的信心。
三 光速佔位,奠基發展之石
21世紀初,國內珠寶市場正處於由賣方市場向買方市場轉型的階段。與此同時,國人整體文化素質與收入水平的提高也使他們對結婚購買鑽飾有了新的看法--在過去,新婚的情侶很可能不購買飾品,或出於保值的功能購買黃金飾品;而今天,年輕人們面對婚姻這樣的人生大事就多了幾分羅曼蒂克,他們不僅會購買鑽飾,而且還會通過網絡查找一些或經典或個性的款式去購買,他們大多是70年代末與80年代的新生代,擁有著廣闊的見識與個性的主見,他們希望自己婚姻美滿而充滿個性,更希望登入婚姻殿堂時的首飾能夠奪人眼目、與眾不同。
只有為客戶創造價值的公司才是基業常青的公司,這是一種超越普通贏利外的卓識,也是諸如GE、大眾、沃爾瑪等企業立於不敗之地的法寶。為了能夠帶給客戶全新的價值觀念,為國人提供優質鑽石飾品,筆者特別向總部提出兩大建議--成立SJONO|世紀緣歐洲設計中心中國事業部、成立SJONO|世紀緣(中國)人文研究中心。最終,經過3個月的不懈溝通,國外總部最終決定採納筆者的建議,由美國設計師Jesse Caufman擔任SJONO|世紀緣歐洲設計中心中國事業部設計總監,並由英國著名設計師Rina Tairo出任首席設計師;投資於濟南建設SJONO|世紀緣人文研究中心,並由韓文波先生親自出任研究總監一職。正是這兩個重大項目的上馬,為SJONO|世紀緣在中國的推廣打下了堅實的基礎,畢竟絕美的產品款式與準確的品牌推廣才是一個品牌成長的基石。
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