CDC已使用Microsoft的Healthcare Bot服務創建了一個COVID-19評估聊天機器人，以篩選可能不確定是否要就醫的美國人。該冠狀病毒自我檢查機器人提出一系列基於有關症狀（如呼吸急促或暈眩）和危險因素（如醫療條件或暴露潛在的給別人使用的病毒）疾病預防控制中心的指導方針的問題，並提出下一步工作，包括是否自我隔離，諮詢遠程醫療專家或前往急診室。
CDC的聊天機器人提供了指向更多信息和當地衛生部門聯繫人的連結，但沒有有關冠狀病毒測試站點的信息。除了一般的建議（例如「待在家裡照顧自己」或「撥打911」）外，它也不會診斷或給出治療計劃。該機器人似乎是一種可能的方法，可以使所謂的「擔心得很嚴重」的症狀可能不需要醫療，這反過來又可以為正患冠狀病毒的患者騰出醫生和急診室。
在聊天機器人在微軟Azure運行，但CDC擁有和維護的工具和不共享任何個人信息的用戶進入與微軟機器人，根據Nextgov。
據《華爾街日報》報導，該聊天機器人的版本已經在9個衛生系統上上線，更多版本即將上線。據《華爾街日報》報導，醫療保健提供商Providence於3月5日推出了該機器人的限量版，並於3月8日向所有用戶開放。該機器人迄今已舉行了40,000多次會話，並進行了6,000多次視頻諮詢。
Providence的Maryam Gholami對《華爾街日報》說：「這只是消費者現在需要的，可以幫助他們緩解焦慮。」