好嚇人,電視機底座突然炸了

　　電視機底座碎裂,倒在了電視櫃和茶几之間。　本報記者　王開元　攝

　　 　　電視機底座也會爆炸?8月10日上午,市民孫女士家中發生驚魂一幕,毫無徵兆的情況下,電視機的底座突然爆炸。更讓人氣憤地是,撥打了5次售後電話仍無人過問。事發超過24小時後,廠家終於有了回應。
　　本報記者　　王開元　

TCL電視機底座碎裂
屏幕前傾砸壞茶几
　　「我正在家看著電視逗孩子玩呢,電視機的底座在沒有任何外力的情況下就爆了,屏幕直直倒在茶几上,把茶几也砸壞了,孩子嚇得直哭。」提起10日上午家中發生的一幕,孫女士仍舊心有餘悸。
　　11日,記者見到了當事人孫女士後了解到,在10日上午9點50分左右,薛城區古井村孫女士家中的TCL液晶電視機底座突然全部碎裂,還正在播放著的電視機直直砸向茶几,橫在了電視櫃和茶几之間。
　　孫女士告訴記者,當時女兒在客廳的童車裡面躺著,自己一邊照顧女兒一邊看著電視。在沒有任何徵兆的情況下,突然砰地一聲,電視直接就倒了。著實把孫女士嚇了一跳,而一旁只有3個月大的女兒也被嚇得哇哇哭。電視倒下來落到茶几上以後還在播放。
　　事情發生後,孫女士第一時間就撥打了TCL客戶服務熱線。經過聯繫,維修人員表示當時誰安裝就找誰維修。孫女士於是就找到當時買家電的一位工作人員,工作人員表示底座在無外力情況下一般不會損壞。隨後,孫女士又多次聯繫維修人員,維修人員卻表示自己不願上門維修,孫女士有些絕望了。
　　隨後,孫女士向記者出示了當時購買電視機的發票。記者看到,液晶電視機的型號為D49A571U,發票顯示的購買日期是2015年3月20號,當時是以4400元的價格在薛城國美家電購買的。孫女士表示,自己事發前後都沒有觸碰或者是打掃過電視機櫃,一直保持最初的樣子。孫女士現在非常慶幸,幸好當時沒有小孩或是大人在電視機旁邊,要不然後果不堪設想。
當事人5次電話
沒請來售後人員
　　11日上午,記者和孫女士一起來到了薛城國美家電三樓,一位女性銷售人員在此值班。銷售人員表示,沒有人為的情況下,塑料底座一般不會碎的,更何況是鋼化玻璃的底座。當孫女士要求讓售後人員跟她回家查看時,女銷售員表示,底座碎裂責任在誰,這個問題沒法說清,建議孫女士去消協申請鑑定,或者直接去投訴。隨後記者採訪了售賣專櫃的張經理,對於這個情況張經理表示他並不知情,但可以為孫女士聯繫廠家以及售後人員,由商家和廠家共同解決。
　　接著,記者撥打了TCL客戶服務熱線,一位男性客服表示孫女士之前撥打的電話處於一個斷線狀態,其同事在錄單的時候突然斷線,所以才沒有及時回復過去。當記者問及撥打了5次電話,不應該出現回復不過去的情況時,客服表示會儘快聯繫售後進行處理。
　　截止到記者發稿,一位自稱是TCL客服人員打來電話,表示11日下午當地服務主任會和商場經理以及當時的銷售聯繫人會一同去孫女士家查看情況,看完之後再根據情況進行處理。這是TCL底座突然全部碎裂事情發生後,廠家第一次做出正面回復。