亞馬遜首間無人超市西雅圖開張,面積比Amazon Go大5倍主打上班族

2020-12-17 十輪網

亞馬遜首間無人超市（Amazon Go Grocery）在西雅圖開業，比Amazon Go便利商店規模大5倍，是2020年拓展線下零售業務的重要一步。

亞馬遜無人超市名為Amazon Go Grocery，主要銷售生鮮食品，首間門店開在亞馬遜總部所當地西雅圖，距離總部辦公室約1英裡，門店面積約1萬平方英尺。無人超市的規模在Amazon Go與Whole Foods超市之間，商品庫存約5,000件，面積比Amazon Go大5倍，約Whole Foods超市三成。

Amazon Go Grocery使用與Amazon Go相同的門店管理和收銀系統，消費者通過智慧型手機應用程式進入超市，天花板的鏡頭和傳感器會記錄用戶從貨架拿取哪些商品，消費者無需付款，離開超市後，應用程式會自動結算帳單。亞馬遜識別系統可將一個帳戶綁定多位家庭成員，建議消費者與其他非同帳戶親友購物時，不要幫別人拿取商品，系統識別的是客戶本人和相應帳戶，而不是傳統超市的購物車。

Amazon Go Grocery除了銷售生鮮商品，還能當亞馬遜電商平臺線下微型配送和提貨中心，門店配置配貨機器人和物流人員，以便在最短時間內處理客戶訂單。

亞馬遜2017年斥資137億美元收購有機食品超市Whole Foods，擴展線下零售規模，並在美國開設25間Amazon Go，這兩類零售門店在目標用戶群體有顯著不同，Whole Foods超市主要針對社區人們，Amazon Go開設在商業區，而Amazon Go Grocery從首家門店選址來看，更接近商務辦公區客戶。2019年第四季亞馬遜線下零售業務營收為43億美元，比2018年同期下降1%，這是亞馬遜多業務體系唯一營收下降的業務。

亞馬遜不斷探索無人商店技術也引發其他零售服務商跟進，歐洲零售巨頭Tesco也在測試類似無人商店技術。生鮮超市零售業務的利潤率較低，現階段難以創建和維護成本高達數百萬美元的無人收銀體系，但隨著技術推廣普及，設備採購成本有望持續下降，長期來看無人商店技術在管理大規模門店零售場景有巨大潛在優勢。亞馬遜也可能授權無人商店系統，技術授權費將是線下零售業務的營收之一，目前暫時沒有在Whole Foods超市推廣無人商店技術的計劃。

（首圖來源：亞馬遜）

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