不管在哪裡定居，與鄰居產生矛盾始終是一件讓人頭大的事。一味忍氣吞聲不是長遠之計，想撕破臉又怕爭吵無法解決問題。找不著居委會，報了警警察不管，到底該如何處理？就讓我們從常見的鄰裡矛盾類型開始說起吧。
加拿大常見鄰裡矛盾：噪音、垃圾、邊界、植物、動物、入侵與侵佔如何解決鄰裡糾紛？除了報警、起訴，還可以找調解員如何預防鄰裡矛盾？房屋受損怎麼報保險？結語
加拿大常見鄰裡矛盾
噪音問題
每個市都有自己關於社區噪聲的相關法規（bylaws），如果你在家裡聽到持續的狗吠、煩人的施工聲、樂器演奏聲、用擴音器放大的音樂聲，首先谷歌一下「城市名+noise bylaw」，看看本地對於這些噪聲有哪些限制（比如周日早上九點之前在家練琴就有可能是禁止的！）如果明顯鄰居的做法已經違規，那就舉報吧。
一般只要你搜到了Noise Bylaw，舉報的方法就會出現在文末。有些市讓市民統一打電話或發郵件到市政府，有些市還會根據噪音的種類區分受理投訴的部門，比如酒後鬧事級別的噪音和混亂請直接報警。
被舉報者會收到市政府發的書面通知，然後根據具體調查結果和情節輕重採取教育、調解、起訴等不同手段。若是最後訴諸公堂，舉報者得提供證詞或證據。
收到被舉報通知當然是一件很不爽的事，很多人寧可鄰居直接找上門。如果你有這個溝通的意願，不妨開誠布公地說明自己深受噪音困擾，相信多數居民都會理解並做出相應改變的。
垃圾問題 Untidiness
Untidiness包括在前後院堆放垃圾或大件廢棄物、雜草叢生等問題。各市政府一般都設有相關法規以保證社區整潔、安全、美觀，若鄰居違規且溝通無果，請谷歌「城市名+bylaw enforcement」，獲取法規執行部門的聯繫方式並舉報。
邊界問題 Property lines
邊界問題可說是產生鄰裡矛盾的重災區，如果你遇到與之相關的問題，首先一定要搞清楚你家的property lines到底在哪裡。買房子之前做的survey裡就有property lines/boundary lines的信息，確認邊界之後，再判斷責任到底在誰。
有人會選擇在邊界線上築籬（fence），請注意，本市很可能對籬笆的高度有規定，如果鄰居建造的籬笆過高了，可舉報。如果你想在邊界線上弄籬笆，一定要事先跟鄰居商量所用材質、籬笆風格、如何分攤花費和日後誰來負責維護的問題！因為邊界線上的籬笆會被視為雙方共同的財產和責任。
植物問題
樹也是個大問題。一般來說，如果你家的樹枝葉茂盛，探到鄰家院子裡，鄰居有權利稍作修剪。如果你家樹的樹根的肆意生長損壞了鄰家的設施，你肯定是要負責的。如果一場狂風暴雨摧殘後掉落的樹枝損壞了鄰家屋頂，你未必會被追究責任，除非有證據表明是你平時沒有勤快修剪樹枝的疏忽導致了這樣的意外。
動物問題
寵物有噪音→向地方政府舉報寵物咬人了→立即報警沒有及時清理寵物的糞便→向地方政府舉報，對方可能被罰款在後院養了一大堆動物→市政府對於後院可以飼養的動物種類和數量有相關規定，如果你發現鄰居違規了，可以舉報。查詢動物類法規請搜索「城市名+animal bylaw」，一般來說在後院養母雞是可以的，養鴨養鵝就不行。溫哥華的動物法規戳這裡；多倫多禁止飼養的動物戳這裡。
入侵和侵佔問題
Tresspass包括兩種情況，一是鄰居本人未經允許侵入你家並且不肯離開，這個當然要報警。還有一種情況是鄰居建造的籬笆或棚屋侵佔了你家的用地（或稱encroachment），若是無心之失，可通過土地調查使對方認識錯誤並改正。若對方不肯讓步，則只能找律師起訴之。
如何解決鄰裡糾紛？
都說溝通是最好的解決方法，但事實上雙方無法換位思考導致相持不下的情況經常發生。在將雞毛蒜皮的矛盾升級為法律糾紛之前，可以考慮找一個調解員。有些地區有免費的調解服務，有些則是要收費的。
調解過程通常是你先向調解員說明問題，調解員去聯繫你的鄰居，若鄰居同意參與，三方再坐下來談。調解員的主要作用是以中立態度給出客觀意見，引導雙方多反思自己和諒解他人，最後共同商討出解決方案。總的來說有點像居委會，不少非營利組織會提供這種服務。
找社區調解員請搜索「城市名+community mediation」。
如何預防鄰裡矛盾？
主動社交
中國人在異鄉定居，很可能因為文化或本身性格的問題而顯得內向，其實嘗試多與鄰居交流是有很大好處的。要知道每當小區有新的業主入住，周圍鄰居多半會有點好奇。你主動上門做個自我介紹，用親和的態度打消大家對陌生人的疑懼，能為未來和諧關係的發展和維持奠定好的基礎。即使以後發生糾紛，也更容易用理性協商的方法解決問題哦~
了解法規
如上文提到的，不管是修建籬笆、堆放雜物還是飼養動物，本地市政府都可能有細緻的規定與禁令。但凡動了這些念頭，都要了解本地bylaws，避免自己違規。
預先溝通
在開party、修葺房屋、改造前後院之前，先跟鄰居打聲招呼，為可能產生的噪音等問題道歉並尋求諒解，可以省去事後很多麻煩。
心存他人
控制好小孩和寵物，避免他們跑去鄰家院子撒野以致毀壞財物；停車時留意不要阻塞鄰居進出通道；看護好自家樹木以免造成鄰居的損失。此所謂與人方便，自己方便。
房屋受損怎麼報保險？
最後提一下房屋因鄰居過失受到損害後報保險的一般流程：
首先，在發現問題之後要立刻打電話給保險公司，多數保險公司都是全天候接受電話claim的。要通過照片和文字記錄具體情況，向保險公司提供儘可能多的細節。保險公司會派adjuster聯繫你調查具體情形，告知你能賠多少和接下來該怎麼做。填寫Proof of loss表格，交給保險公司。保險公司可能會指定某公司來修理你的房屋，你也可以問保險公司能否自選包工。
結語
總結一下，解決鄰居糾紛的主要途徑有自行溝通、請調解員調解、報警（僅個別情形適用）、向本市bylaw enforcement舉報和找律師起訴。最後一項是最花錢的！希望大家都能遇到通情達理的好鄰居，彼此在這多災多難的時節守望相助~