寫在前面：
距離上一次更新有近20天時間了，這一次的藉口是什麼呢？
1/休假一周（對於寫作有了很大的指點）
2/IT系統上線關鍵時期（三個系統接口串聯測試階段）
3/本周的五個晚上都有不同性質不同重要程度的活動
這次更新的章節是書籍中第三章的內容，計劃第三章會充分的講解一些工具的使用。目前第二章發送了精益五原則的前兩個，因為要錄製課程的原因，所以今天先把「防錯法/防呆法」發表出來，而在工具章節的目錄設計上（因為不想一個一個的羅列工具，而是設定一個場景，什麼地方可以用什麼工具來講解），還不確定是第幾小節，所以暫用「X」表示。
提到「X」想到黃軒的自媒體「瞬間 Moument X"，做的很好，如果大家喜歡安靜一點的聲音可以自行搜索和關注。
《好說精益》
第三章 讓」精益思想「落地的X項工具
3.X Poka-yoke | 防錯/防呆是一種思維
字數：2475 閱讀時間：8分鐘
（……一部分承接上一章節的文字）
在20世紀60年代，豐田生產系統的創建人之一新鄉重夫（ShigeoShingo）使用「Poka-yoke」這個詞意指防止人為失誤的工業流程。
Poka-yoke，是日語「ポカヨケ」的音譯，「ポカ」原為「圍棋或將棋中，不小心下錯的棋子」，而「ヨケ」是指「預防」的意思，所以英語翻譯為「Mistake-proofing」，中文譯為「防錯/防呆」。
在20世紀60到90年代，在圍棋界日本人一枝獨秀，世界排名前十，幾乎被日本棋手佔領，所以順應歷史背景，「預防圍棋中不小心下錯的棋子」可以理解為避免「輸棋」或「贏棋困難」結果的方法，而下棋雙方的實力應該是奇虎相當的，如果實力懸殊很大，不應稱為「下錯」而是「下的不好」，所以「不小心下錯的棋子」是非常嚴重的錯誤，對於整盤棋來講必須「預防」。
那麼再深入理解一下「不小心下錯的棋子」：
首先，不小心是一個現象，下錯棋是一個結果；
其次，棋手不是故意為之；
最後，某些原因造成了下棋人的不小心。
所以我們是要通過預防「不小心」從而避免「下錯棋」。舉幾個生產的例子，比如檢測員漏檢（待檢產品擺放混亂），這是不小心的現象，導致產品缺陷在客戶端發現，帶來了投訴的結果；比如領料員看錯了編號（6看成8）領錯了一盤線材，導致生產過程中長度不滿足，帶來了質量事故的結果。
而在實際生產經營過程中，上面「不小心」的案例不勝枚舉，也是管理過程中比較苦惱的事情之一。其實「墨菲定律」可以給這種現象一個答案：
① 任何事都沒有表面看起來那麼簡單；
Nothing is as simple as it seems
② 所有的事都會比你預計的時間長；
All things will be a long time than you expect
③ 會出錯的事總會出錯；
Anything that can go wrong will go wrong
④ 如果你擔心某種情況發生，那麼它就更有可能發生。
If you are worried about some sort of happens， then it is more likely to occur
如果按照上面後兩條的定律發展下去，那真是太可怕了。做錯了BOM；少擰了一顆螺絲；發郵件忘記添加附件；擔心這一批特殊要求的訂單出批量質量問題；擔心大雨造成車間漏雨，等等等等。所以防錯是必須學會而且運用的方法，Poka-yoke有一套簡單的實行方法，分為三步：
① 需求識別；
② 可能發生錯誤的識別；
③ 滿足需求之前管理錯誤；
如上三步，通過頭腦風暴法完成（Brainstorm的標準方法在上一篇筆記中第三部分有所提及，可直接點擊筆記二字去了解，書中後續的章節也會重新講解）。
第一步，按字面意思理解即可，這個「需求」是「結果」，比如「不發生下錯棋」；
第二步，也正是頭腦風暴的關鍵點，識別錯誤，那麼會有哪些原因造成下錯棋呢？比如棋藝不高；不小心下錯；旁人指點影響判斷；時間到了匆忙下錯；手抖放錯地方了，等等；
第三步，也正是Poka-yoke的核心，管理錯誤，但是也正如墨菲定律，我們只能是通過技術或者管理手段盡力的去避免錯誤，所以在錯誤管理上，有三個層次，首先是徹底防止；其次是立即糾正；最後是及時提醒。這裡有十個防錯的原理，也是按照這三個層次遞減的，我們一一講解。
① 斷根
原理：切斷根源，從根本上消除錯誤的發生。這一條一般是一個思考防錯的起始思路。
案例：目前傳播的斷根案例是錄音帶為了防止再次錄音，把下方的防抹片扣掉即可。我只想到下方一個案例，還期待讀者您能給我提供一些案例。
a/ 身份證、地鐵卡等通過刷卡的方式避免吞卡的情況；
……
② 保險
原理：兩個或多個動作同時或依序完成方可執行；
案例：
a/ 汽車，掛前進擋和鬆手剎才能輕鬆前進；
b/ 銀行保險庫，要不同的人員分別利用鑰匙、密碼甚至是指紋等才能開啟；
c/ 酒店房卡插入卡槽才有電；
③ 自動
原理：以光學、電學、力學、機構學、化學等原理來限制某些動作的執行或不執行；通過「浮力」「重量」「方向」「時間」「電流」「溫度」「數量」「壓力」「光線」等等實現；
案例：
a/ 洗手間自動衝水裝置；[光線]
b/ 電梯超重自動報警；主副駕駛未戴安全帶的報警（符合自動、相符和報警三條原理，重量識別是否坐人，插孔識別是否插入安全帶，報警提醒佩戴）；[重量]
c/ 洗手池的防溢孔；[體積]
d/ 馬桶蓄水量自動控制裝置；[浮力]
e/ 地鐵站單項旋轉閘門；[方向]
f/ 保險絲；[電流]
④ 相符
原理：檢查或優化符合程度；通過「形狀」「聲音」「數量」「符號」「指紋」「面孔」等等；
案例：
a/ 發光二極體的正負極引腳長度不同；
b/ 三相插頭的角度設計，只能接地線在上才能插入插座；電腦電源線插頭，電腦的儲存條；手機SIM卡；SD儲存卡；
c/ 手機的指紋解鎖，面部識別，聲音鎖；
⑤ 順序
原理：制定或優化一定順序
案例：
a/ FIFO（First In First OUT），先進先出；超市的貨架；
b/ 高達模型的拼裝順序圖紙；拼圖背後的印字；
c/ ATM機器，一般的順序是先拿錢後拿卡，這就造成了很多人忘記拿卡；防錯的順序優化為先拿卡後拿錢；
⑥ 隔離/保護
解釋：通過分隔的方式，隔離或保護；
案例：
a/ 電腦刪除的文件，手機刪除的相片，在回收站；（隔離了沒用的文件，保護了刪錯了的文件）
b/ 危險區域用防護欄/防護罩隔離，危險化學品存儲在封閉的單獨的倉庫，供電變壓器隔離在空中或柵欄內；
c/ 椅子腳上套的保護罩；
⑦ 複製
解釋：避免重複工作，降低錯誤發生率；
案例：
a/ 一式多份的機打或手寫票據，錄入或書寫一次即可；
b/ 軍隊傳達命令，需重複一遍得以確認；
c/ 銀行辦理業務時，要有一名覆核人員進行再次確認；
⑧ 層別
解釋：通過「形狀」「顏色」等加以區分；（類似於5S中的整頓，也可視為目視化管理的一種方法）
案例：
a/ 電視機的接入線孔以不同的顏色區分；
b/ 電腦主機上，鍵盤和滑鼠插入孔以紫色和綠色區分；
c/ 文件架或文件櫃的標識區分；
⑨ 警告/提醒
解釋：以聲光或其他形式提醒或警告；
案例：
a/ 設備參數故障或者其他故障，立刻響起紅色或黃色報警；
b/ 藍牙耳機電量的聲音提醒，手機沒電的提醒；
c/ foxmail，通過正文的描述，有添加附件的字眼，識別出沒有添加附件，從而發出提醒，詳情見下圖。
⑩ 緩和/保護
解釋：不能避免的話，只能降低錯誤的嚴重程度；
案例：
a/ 汽車的安全氣囊；
b/ 快遞運輸時箱子內放的氣泡墊；
c/ 桌角或稜角部位的防撞軟膠；
了解完以上的原理，我想對於您的思維會有一定的拓展。所以可以開始去思考一些措施去規避我們不管是生產管理中還是日常生活中的錯誤了。
那麼，Poka-yoke還會帶來哪些益處呢？
減少培訓工人的時間；
取消許多與質量控制有關的操作；
解除操作人員重複作業的負擔；
促進以工作改善為導向的方法和行動；
不良品率降低；
如上就是Poka-yoke。
李昊
2018年9月17日
《好說精益》目錄（直接點擊）
作者自序
第一章 你應該了解的製造業（摘要）
1.1 製造業是什麼？
1.2 工業4.0介紹（2-1）
1.2 工業4.0介紹（2-2）
1.3 供應鏈管理的運作體系（3-1）
1.3 供應鏈管理的運作體系（3-2）
1.3 供應鏈管理的運作體系（3-3）
第二章 白話「精益思想"（摘要）
2.1 如何定義價值？——談洗手間的標識
2.2 初識精益思想
2.3 論自由行和報團的區別 | 價值流概念導入
……
第三章 讓精益思想落地之工具實戰
3.X Poka-yoke | 防錯是一種思維
書籍簡介
《好說精益》是一本白話精益思想的書。秉承著「益邦」的使命和願景，把精益思想講解的通俗易懂。從邏輯思維和工具實戰兩個方面為讀者帶來頭腦風暴和身體力行的雙重體驗。
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作者簡介
李昊，英文名：Mouse，黑龍江人，工業工程學士。《好說精益》公眾號運營人。公益組織「益邦」創始人，使命：做中國最靠譜的精益思想傳播者；願景：讓精益思想在企業落地生根，開花結果。
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