2個要點,提高線上面試成功率

收到疫情影響，企業招聘面試大多會採用「無接觸」線上視頻面，不過相比於線下，線上面試很難通過聲音準確傳達出你的觀點與邏輯，而文中列舉的2點就可以很好地解決這一問題。

「杭州有產品坑位嗎？、「深圳有搜索or中後臺坑位嗎？」很多小夥伴在微信群裡面說道。每年年後大部分企業都會出現一波內部換血的情況，而求職者也是彎道超車的好時機，但與往年不同的是，由於受到疫情影響，招聘面試過程均採用「無接觸」線上視頻面，求職市場崗位及數量也比以往競爭更加激烈。

閱讀前可以先思考以下幾個問題：

• 線上面試和線下面試有什麼差異
• 如何提高線上面試成功率
• 如何打動在視頻另外一端的面試官

根據美國加州大學社會心理學家梅拉賓博士提出的人際溝通3V理論，用於說明在溝通過程中，人們是怎麼相互對對方產生影響的。

身體語言（Visual）在人際溝通互動中對於對方的影響程度達到55%，而聲線（Vocal）加語言（Verbal）兩個因素的影響加起來都只有45%。換句話說同樣的一句話搬到線上面試效果就已經大打折扣。這就是線上面試和線下面試最大的差異和挑戰。

以近期線上面試候選人的經驗來看，能夠在視頻另一端，自如展現個人優勢和實力、充分傳遞出誠實信號並贏得信賴的應聘者佔極少數。

「線上面試」僅僅透過聲音，難以向另一端準確地傳遞你的主要觀點、核心信息。那麼，該怎麼辦？

一、巧妙利用圖片助力表達

當線上面試失去身體語言一項後，對於產品崗而言，更多可以結合其它媒體來傳遞給面試官，彌補缺失身體語言的不足。

「面試前體驗過我們產品嗎？」這個問題對產品經理基本是必考題，同時也是面試「收尾」的題，回答的好，可以把面試曲線直接拉滿，再次展現自己產品分析等能力及良好求職心態。

前幾天面試應聘的小A，他的回答大致如下，以下回答進行模糊處理：

小A：

大家可以依次看看我發的幾張體驗後做圖，我從XX渠道下載到貴司產品，版本號為XX，了解到貴司產品主要解決XX問題，目標用戶為XX-XX，以XX為主，產品架構分4大模塊，模塊A主要解決XX問題，模塊B主要提供XX服務，主要流程有流程A…

小A利用圖片+解讀的方式來傳遞觀點，彌補了失去身體語言傳遞信息不足的情況，利用其它媒體信息遠比自己僅利用聲音講到口乾舌燥，頭髮都要豎起來了要強得多。其它可根據面試崗位要求或職責，預測並製作一些與面試中可能配合的一些圖片。但要注意尺度不宜過長，因為雙方都隔著屏幕，太長容易產生「解讀」不同步的情況。

二、多利用邏輯信號詞

因為身體語言（Visual）在人際溝通互動中對於對方的影響程度達到55%，所以線上面試不但要讓對方理解你的核心觀點，同時也要讓對方感受到你回應問題的思路和邏輯，有頭有尾，循序漸進。

• 比如常見的用戶體驗要素裡面「戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層」；
• 有邏輯次序的「首先、其次、最後」；
• 或者分點闡述「第一點、第二點、第三點」等等。

通過不同角度或層級遞進來支撐起一個觀點，來增強語言的影響力，幫助對方更容易接受你的觀點和邏輯。

舉例

接下來舉個例子，假如面試官追問「你體驗之後有發現產品有什麼體驗不好或建議嗎？」，舉2個常見求職者的回答情況：

1. 建議可新增XX功能

錯誤示範：

有些求職者一上來直接建議產品增加XX功能，然後闡述原因，「因為底部功能佔據主導性意義，建議新增需求大廳、人力派遣功能、市場裝修，開放更多的合作模式，獲取更多的效益。」這類毫無依據拍腦袋其實誰都能提。

正確姿勢：

觀察產品情況 + 市場情況 + 分析結果通過邏輯信號詞進行表達，最後以反問句結尾，達成傳遞觀點及尋求互動。

首先我在艾瑞數據上查了一下貴司產品數據情況，認為貴司產品即將步入成熟期。其次結合當下業務與市場未來趨勢，有沒有可能後續會增加需求大廳、人力派遣功能、市場裝修，開放更多的合作模式。最後通過衍生出一些合作模式來獲取更多的效益？

2. 建議開發小程序版

錯誤示範：

我建議貴司App可閹割部分冗餘功能，提煉核心功能來研發一款小程序。目前貴司信息實時觸達通過微信服務號消息通知，如果開發小程序APP與小程序數據互通，小程序開發也有利於業務群對接，可單獨分享項目進行跟進等來提高用戶體驗。

正確姿勢：

分析產品業務當下優缺 + 新載體優勢形成互補，通過邏輯信號詞進行遞進支撐觀點。

我為什麼建議貴司App也同步開發一款小程序：

1. 目前貴司信息更新通過服務號進行觸達，裡面還有高頻的社交場景，可以利用微信的高頻來帶動App的低頻。小程序是個不二的選擇
2. 小程序目前更新訂閱消息能力，能有效及時推送項目信息給到客戶， 做到「用完即走」，毫無打擾。
3. 小程序比起服務號H5有更多的流量入口，滿足更多場景使用。

三、線上面試的一個弊端

目前已經遇到了至少2個「讀稿」面試的情況，所謂「稿」是求職者面試前準備的一份稿件，裡面可能準備了一些常規回答話術，根據面試官提的問題，然後找到稿件內容，把回答內容直接讀出來。這一個過程定義為「讀稿」。

作為求職者想儘可能在面試官面前表現得完美，對答如流，其實如果是視頻面試很容易就能辨別出來，你是在念稿還是正常交流，除非你是國家二級演員。但是電話面試就會比較難分辨。這也是線上面試的一大弊端。

作為求職者如果有功夫想著怎麼「演」過關，還不如多練習和準備。語速、語調、語氣、停頓、以及聲線變化以及視頻面試的鏡頭感，當你心懷誠意和善意，在視頻面試的過程中既能展現自己的真知灼見，又能向面試官充分傳遞誠實的信號，始終能夠打動對方。

文中例子僅供思路理解參考，祝求職成功~

#專欄作家#

動物園園長，微信公眾號：首席吹牛官，人人都是產品經理專欄作家。網際網路圈十八線作詞人，國家一級退堂鼓表演藝術家。顏良而文丑，歡迎交流。

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題圖來自Unsplash，基於CC0協議

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