每個館都有自己的一套體驗課流程,也都有各自的區別。我就分享我用過有效的。
我們館裡有自己的體驗流程,是模仿的健身房用體脂秤來分析數據,在進行身體評估,然後上半節課。
我從來沒有按照這個流程做,到現在我們店裡的體脂秤我還不會用。
瑜伽和健身房是有區別的,我們不單看數據,我們要在客戶一開始來體驗的時候就讓她感受到我們的不同。
體驗課的目的是為了成交,成交了才能有課上。讓客戶心甘情願把錢交給你,就要讓她知道你可以解決她目前的困擾,注意是困擾她的問題,而不是你覺得她有的問題。
很多伽練做身體評估把會員嚇死,要麼就是說的問題客戶自己不覺得是問題,反倒你一直說她有問題而引起她的反感。所以要讓她像找醫生治病一樣主動找你解決問題。
第一點很重要了解客戶的需求:直接問她來瑜伽館是想解決當下的哪方面問題?讓她自己說出來。很多人不知道自己的問題會說,有的會直接說為了減脂,為了塑形,為了矯正,或者為了治療哪裡疼痛。這樣就更好切人了。根據她的訴求來做針對的體驗。肩膀疼痛就評估下為什麼肩痛,做幾個體式看看是否改善……等等。
還有一部分人會說我就是想要動一動,沒什麼目的這種就要挖掘她的需求了,不能只是做尋常體驗。 要觀察她的形體是否勻稱,是否需要減脂或增肌,看形體骨骼排列,體式檢測力量和柔韌。在溝通中看她重視哪方面。再針對性地給出3,4個體式感受一下就好了。前面評估時間要多些,體式少做幾個讓她感受到她需要改善的地方你是可以同過體式幫她改善的就達到目的了。
所以說第一點了解客戶的需求,在任何銷售領域都是最重要的。掌握她真實的需求,貼合需求去做相關的評估和體式。
如果第一步已經建立信任了,要在體驗的過程中有帶入式的談話,例如這個體式是基礎體式,我們前4節課會練基礎體式,後面能力逐漸上來了再增加難度。讓她有已經進入到私教模式的想像中。
在體驗即將結束的時候,不要有間斷,直接告訴她給她的訓練計劃,實現她想要的效果需要的周期,可以根據實際情況說不能騙人,不能說什麼3個月瘦多少斤之類的。
但是在3個月她能看到什麼樣的改變,這個要給她希望的。可以說如果你保持規律的練習,3個月下來會有挺大的改善的。
瑜伽是看形體不看體重的。 前後對比照片記得拍好,如果堅持練,照片也一定會有效果。教練自己要有信心。
最後的課程規劃做一年的,分三到四個周期,根據會員實力用作逼單手段,最次買一個階段的。一步一步推下來,不要直接就說一個階段的,價格沒有衝擊力,效果就會差很多。
以上就是我在瑜伽館工作的私教體驗心得:具體流程重要也不重要,對於完全小白按照店裡流程來,經驗豐富的就要根據客戶心理狀態來。
體驗的體式不要多,不要給她上足一節課,把大部分時間用來評估和分析問題,體現你的專業性和解決問題的能力。讓對方對你產生信任。
如果你是小白教練也沒關係,不要擔心,你把你知道的知識講出來,可以幫助到她她就會覺得你是厲害的老師。 還有小白最重要的是用心。 用心去分析你每一個客戶,從心理到身體,把每節課準備充分。 在體驗之前電話了解客戶需求,可以更好地做體驗課準備。