多年以來,在行業產能不斷擴張,終端競爭不斷白熱化的局面之下,伴隨著各大品牌向三四級市場渠道下沉同時存在的是,對銷售渠道、瓷磚產品、經銷商建設與扶持進行精耕細作也成為了大部分瓷磚生產廠家的主要工作。
於是,不少廠家在品牌內部引入了品類事業部的模式,該模式採取單一品牌細分出不同品類事業部,分開運營、分開招商的做法,一時間,採取該模式的品牌在終端的經銷商數量出現了暴增的局面,也在一定程度上對品牌銷量的提升帶來了促進作用。
隨著終端形勢的不斷嚴峻,經銷商運營成本不斷上升,各種渠道、賣場不斷分流著原本不振的市場需求,品類事業部的弊端逐漸顯現,將事業部進行合併的呼聲越來越高。
然而,隨著瓷磚品類的不斷增多,終端瓷磚品類需求的逐漸分化,廠家實力的不斷提升,許多經銷商想要全部代理大型廠家的所有品類在實力上顯得捉襟見肘,對許多該類型廠家來說,品類事業部分開運營又成為了品牌運作的選擇之一。
行業背景不同、每個品牌發展階段與戰略的不同,對品類事業部優劣勢的體會也不盡相同,這也使得近年來許多瓷磚品牌的品類事業部呈現出的是分合不斷的「多變」局面。
外來的「和尚」
2015年6月16日,對程光陽來說是值得銘記的一天。就在當天聖德保陶瓷在佛山南莊聖德保大樓召開「市在·必行——蘿拉仿古磚財富分享會」,正式宣布聖德保品牌蘿拉仿古磚事業部誕生,程光陽作為聖德保品牌銷售團隊的重要一員,正式成為了蘿拉仿古磚事業部的副總經理,從此他將不再負責聖德保品牌拋光磚、瓷片等傳統產品的銷售工作。
對程光陽而言,雖然以往包括仿古磚在內的瓷磚品類他都有過銷售經歷,但品牌內部單獨仿古磚事業部的成立,就意味著他將與仿古磚這一單獨的品類單獨打交道,相對於拋光磚的市場穩定、全拋釉的市場火爆,單獨進行仿古磚的銷售與推廣對他而言則是一個全新的旅程。
作為源自歐洲的舶來品,早在改革開放初期前後,仿古磚就進入中國,但作為瓷磚行業**為講究質感、整體搭配與空間設計的產品,加之該產品對使用者的審美、修養要求相對較高,仿古磚在中國一直未曾出現過大紅大紫的銷售熱潮。
然而隨著近年來,中國建陶行業產能的急劇擴張,瓷磚產能嚴重過剩,消費者在審美上對同質化的產品早已產生了疲憊,追求個性、舒適、回歸的風潮漸起,仿古磚市場提升的大幕正在徐徐拉開。
與此同時存在的現象是,行業產能過剩、國家宏觀經濟不景氣、消費者消費觀念的日趨理性,使得各品牌終端銷售出現了不同程度的下滑,為了提高單一客戶的成交量,防止成交客戶的二次流失,以往原本採取單品牌分不同品類事業部運營的企業,紛紛開啟了事業部合併的步伐。
在此局面之下,聖德保「反其道行之」的戰略引起了行業的高度關注。
瓷磚品牌品類事業部的運營模式**早並非源於本行業,日化行業可以說是該模式的先行者。尤其是全球日化巨頭寶潔公司,在其剛進入中國市場的時候,就設立了諸如海飛絲、潘婷、飄柔等多個品牌事業部;隨後電器行業也引入該模式,其中美的公司的美的品牌分為了空調、家用電器、壓縮機、電機、廚具、信息產品等多個事業部。
在建陶行業,2007年前後,新中源集團的新中源品牌是行業內**批採用品類事業部模式運營的企業,彼時其品牌旗下劃分為了拋瓷事業部和仿古事業部,分別運營拋光磚和釉面磚,在終端對接上,兩大事業部在有些地區的單一城市面對同一經銷商,在有些地區的單一城市分別面對各自事業部的經銷商,做到了多元化操作。
該模式在初期完全發揮了品類事業部的優勢,但在後期處於公司長遠發展的考慮又合併到了一起。
程光陽表示,作為行業品類事業部模式的先行者新中源集團旗下的品牌,聖德保成立仿古磚事業部並不是為「分」而分,這是品牌內部重視該品類,希望該品類在這種運作模式下在品牌內部,甚至在行業內達到全新高度的重要表現。
專注的力量
無獨有偶,早在2013年11月30日,行業知名專業K金瓷磚品牌金絲玉瑪玉石之王事業部成立,開啟了金絲玉瑪K金瓷磚以外瓷磚品類發展的新局面。
對此,佛山市金絲玉瑪裝飾材料有限公司董事長助理楊威威表示,金絲玉瑪成立玉石之王事業部,並不是為「分」而分,而是希望在品牌K金瓷磚達到一定高度之後,以一個單獨事業部的形式,聚集更多資源,將金絲玉瑪玉石之王事業部的微晶石、全拋釉、瓷片等產品提升到另一個新高度。
近年來,行業大型瓷磚品牌旗下的品類事業部呈現的是分分合合的局面,這其中各自有著各自不一樣的原因。
楊威威介紹,從品牌發展的長遠來看,金絲玉瑪是不認可同一品牌在一個區域分為不同的事業部分開招商的,但是由於種種原因,在某一個特定時期內,品牌總部想要達到的戰略在短期內無法實現,同一區域的一個經銷商無法將品牌的產品展示、渠道建設達到品牌總部的要求,使得後者不得不將該品牌劃分為若干個事業部,分開招商,由不同的經銷商來分別代理。
品類事業部,可以使廠家與經銷商在對待某個品類的推廣與銷售上,做到更加專注。
當前,行業大部分品牌都在走全品類戰略,品牌旗下所有品類的瓷磚產品與配件都能找到,但這種模式在終端展示上,往往難以找到側重點,或者總部要求展示的重點產品與某一地終端市場的流下趨勢相衝突。
據程光陽介紹,一般而言,經銷商對銷售員的考核往往以銷售額為考核標準,對終端銷售員與經銷商來說,提升銷售額成為了其**大的目標,因此在終端某一種品類熱銷的時候,經銷商往往會將**多的精力投入到該品類之中去,也因此會忽略其他品類產品的展示、推廣、銷售,甚至終端服務,對品牌長遠發展不利。
在品牌總部,廠家對業務人員的考核也往往以銷售額作為**大指標,這也會導致業務人員的銷售以熱點產品為導向,什麼產品熱就多推銷什麼產品,忽略其他品類的發展。
總體而言,從品牌總部到終端,在一段時期內,某一個品類產品的熱銷將導致品牌旗下其他品類產品的遇冷,這將導致遇冷品類產品同樣在產品研發、展示、推廣、售後上帶來滯後性。
尤其是在一些具有市場前瞻性的趨勢性品類產品的推廣上,也會因為廠家與經銷商在熱銷品類產品上投入過多精力而遭到忽視,從長遠來看,這對品牌發展是極為不利的,畢竟一款熱銷產品不可能永遠流行下去,推廣其他品類也是品牌與經銷商義不容辭的責任。
同時需要指出的是,具有前瞻性、趨勢性的品類需要推廣,但對熱銷品類產品的研發、展示、推廣、渠道開發、銷售、售後服務等工作又不能停滯。在此形勢下,將品牌劃分為不同的品類事業部分開招商,使得廠家與經銷商都能做到更加專注,就成為了**好的選擇了。
「成功一定屬於**批吃螃蟹的人,而不是跟隨者。」程光陽認為,在仿古磚領域持續發力,需要不斷的投入,作為建陶生產企業,要想獲得成功,就必須在該品類終端形成銷售熱潮之前做好準備,而成立仿古磚事業部,以專注、專業的態度,依靠單獨的團隊、單獨的經銷商隊伍來運營該品類,就是**好的行動。
渠道為王
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