面對被業界戲稱「史上最難數學題」的11.11大促,戰略聚焦好貨的唯品會卻摒棄套路,打出「裸價到底」、「好貨不貴」的響亮口號。
《華夏時報》記者最新獲悉,11月9日晚8點,唯品會11.11站內全面開啟預熱,用戶可提前收藏活動好貨,在10日晚8點開售後搶得先機,將好貨收入囊中。
今年,唯品會11.11展現出多個層面的改變,是一屆「不一樣的11.11」。這一策略與唯品會的戰略升級緊密相連。特別是在運營節奏上,唯品會11.11走短平快路線,提前1天預熱開售62小時爆發;在物流和供應鏈方面,品駿快遞物流中心實現大規模無人作業,供應鏈人工智慧技術挖掘十年大數據,實現「訂單未下,貨已在途」。
好貨搶先收藏明星來打Call
今年,聚焦特賣的唯品會推出「無套路」的11.11大促,站內玩法大幅簡化,取消了令人眼花繚亂的滿減、湊單等花樣,參加11.11促銷的商品一口價,直接降價一價到底。
唯品會利用大數據篩選,精選5000+熱賣單品,打造王牌爆款專場,既有低至39元的平價好貨,也有蘋果iPhone XS、戴森Dyson吸塵器、BEATS耳機、FOREO潔面儀、蘭蔻小黑瓶等高端潮貨。
用戶可11月9日20:00進入唯品會APP、PC頁面和微信「錢包」入口等渠道搶先收藏。這些渠道將同時開啟11.11大促的預熱收藏入口提前收藏,10日20:00開售後立刻「秒殺」,第一時間將心儀好物收入囊中。
另外,收藏入口還包括「低至一折」、「大牌直降」、「大牌贈禮」、「99元封頂」、「四折封頂」等特色板塊,其中「大牌贈禮」包括周大福、飛利浦、雅詩蘭黛、嬌韻詩等知名品牌熱賣單品,購買後均有禮品贈送。
與往年不同,2018唯品會11.11的預熱期只有1天的時間,希望能夠集中火力,讓用戶享受集中購物的樂趣。所有參加11.11的商品,全部一口價,直截了當絕無套路。
別出心裁的是,今年的唯品會11.11,很多明星都來助陣。11月9日晚8點起至12日,在唯品會APP搜索「PAPI醬」,可以進入PAPI醬的雙11購物戰場,和papi醬一起挑挑買買。
《華夏時報》記者進入唯品會的網頁發現,明星舞者胡浩亮、花滑名將張丹、「水哥」王昱珩等唯品會的老用戶也在一段視頻中分享了挑款和購物的經驗。胡浩亮Puma衛衣、斐樂羽絨服、阿迪夾克齊上身,經驗就是「看牌子,挑便宜的」;張丹素顏好皮膚加分不少,囤貨日用品「會過日子」,「看到一口價就會全部買掉」;「水哥」講起電器原理一套套,終極的購物經驗就是「便宜」。
AI技術大數據賦能人、貨、場
在好貨的挑選方面,唯品會全面啟用AI大數據技術,讓你在琳琅滿目的好貨中遊刃有餘。
《華夏時報》記者獲悉,在2018唯品會11.11前夕,唯品會智慧物流以「好貨」為中心,應用物流供應鏈人工智慧技術,挖掘10年沉澱的大數據,賦能人、貨、場。從需求預測到自動備貨,從智慧調撥到優化發貨, 提高整體物流供應鏈效率,提升會員體驗。
面對琳琅滿目的11.11的好貨,唯品會AI技術和大數據技術幫用戶精選好貨。
此外,唯品會根據會員行為預測,預調撥商品到前置倉,實現「訂單未下,貨已在途」;根據商品銷量預測,自動採購分倉備貨,實現「好貨爆品,都已在庫」;根據訂單流量預測,動態調度倉內人工和自動化設備,實現「任務未到,人機就位」。
而另一個在唯品會11.11大促中發揮重要作用的高科技是Noah雲平臺。
唯品會以提高人效和機器效率為目標,以現有數據中心基礎設施為背景,構建了一套具有唯品會特色的私有Noah雲平臺,支撐所有購買流程的核心域,比如選購線,下單線,支付線。
為了保證11.11大促期間的用戶體驗,唯品會業務應用需要支撐平時20-30倍的峰值流量,雲平臺不僅需要提供高性能、低延時的運行環境,同時也需要支持自動秒級擴容,提高應用間的隔離性和安全性,以提高機器效率,應對突發流量,滿足3億用戶在11.11期間的高並發購買需求。
航空中轉場
客服成立支援小分隊
唯品會品駿快遞積極備戰11.11大促,快遞大規模實現無人化作業,打造華南航空中心,全面提升訂單揀貨打包出庫速度,確保快遞100%送到顧客手中。
近日,唯品會西南物流中心建成全球最大蜂巢全自動集貨緩存系統,唯品會華北物流中心成功上線機器人全自動集貨緩存系統,整個集貨環節實現無人化作業,大規模提升集貨效率。
唯品會11.11大促前夕,品駿快遞在廣州市花都區建成廣州航空中轉場,面積約2500平方米,覆蓋華南區域內的進出港貨量操作,運能輻射華南區域主要機場。預計今年「雙11」現場貨物集散打包訂艙配載貨量將大幅度增長,貨物集散打包訂艙配載貨量可達每天上百噸;貨物處理吞吐量將超出原本吞吐量的一半以上,每天吞吐量可高達近150噸。
另外,無論是城市中心還是偏遠鄉鎮,在11.11大促期間,品駿快遞要求快遞員必須100%把貨物送到顧客手中並不收取任何額外費用,保證了客戶的購物體驗。
同時,唯品會客服中心也做好了大促部署工作。大促期間,調整客服值班班次,成立300多位後臺專員支援小分隊,確保在業務高峰期接通率及保證客戶購物體驗。
(文章來源:華夏時報)