退款後消費券能否二次使用?

2020-12-22 南通網

　　晚報訊 昨天，市民季小姐來電諮詢，通過「雲閃付」報名搖號拿到的電子消費券，在消費出現退款後，消費券還會退回手機帳戶繼續使用嗎？對此，市商務局作出回應，如果當天的交易當天取消，消費券自動退回用戶帳戶中，仍可以繼續使用；當天的交易第二天或之後再取消，消費券不可以再繼續使用。

　　南通消費促進季活動開展快一個月，目前已發放了30.5萬張電子消費券。上周，市民季小姐在「雲閃付」報名參加搖號，拿到了一張「滿150元減50元」的消費券。這兩天，她在一家蛋糕店預定了一個蛋糕，付款並使用了一張消費券。「本來準備這兩天宴請親戚朋友，但因為種種原因決定取消，蛋糕也用不上了。」她說，經協商，商家同意退款，疑惑的是退款後消費券能否退回帳戶繼續使用。

　　記者從市商務局了解到，消費券的使用有這樣一項規定：享受優惠的交易如果發生退款，則視為用戶自動放棄優惠，退款金額扣除享受的優惠金額後退回至用戶原付款卡，消費券視為已使用，不再返還給用戶；交易如果發生撤銷，退款金額扣除享受的優惠金額後退回至用戶原付款卡，消費券將返還至用戶雲閃付帳戶中，消費券有效期不變。像季小姐這樣的情況，如果周一發生的交易她當天取消的話，視為撤銷行為，消費券「原路返回」，還能在有效期內使用；如果周一之後取消交易，視為退款行為，消費券作廢，不再返回她帳戶，但之前她支付的蛋糕金額會如數退回。

　　市商務局提醒消費者，如果想撤銷交易，儘量在當天和商家協商後進行操作，這樣消費券仍能使用。如果出現違規行為，例如虛假交易、作弊、惡意套現等，主辦方有權撤銷其參與活動資格，並保留追究法律責任的權利。 記者劉璐

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