林氏木業電商崛起之路 因為專業所以出色

　　2014年的雙十一，網際網路家具的領頭羊林氏木業以單日總銷售額3.3億的驚人成績搶佔天貓全類目榜第四名和家具類目榜冠軍寶座，刷新了去年雙十一1.6億的紀錄，創造了「再億起」的銷售神話。這間幾年前在家具行業中名不見經傳的企業，為何能以這麼迅猛的速度發展，一夜成名的光環下會掩藏著什麼秘訣?

　　在分析林氏木業的種種成功因素中，我們毫不意外地發現，這家企業七年來只做網際網路的家具銷售，旗下有專業的運營團隊，包括產品設計、拍攝團隊、數據化的管理系統、合理的供應鏈規劃等等。「術業有專攻。」這句話恰恰說明了林氏木業在電商之河中如魚得水的秘訣，是專業的電商運營模式使林氏木業在眾多家具業中脫穎而出。

　　林氏木業副總經理馬燦興在接受鳳凰家居採訪時，表示：「傳統企業進入淘寶是幫我們把這個蛋糕做大了。產品力和配送安裝售後是他們的優勢，專業的運營隊伍是我們的優勢。」

　　專注成就專業。林氏木業這7年來專注於家具電商，也只專注於一個渠道。然而，專注做好一件事，並不是那麼簡單。回顧林氏木業的發展歷程，2007年開始涉足淘寶做家具代理; 2008年入駐天貓，開設天貓家具旗艦店，並開始多品牌運作模式，自建拍攝團隊及拍攝場地;2009年和2010年建立本身的供應鏈體系;2010年至2011年，完善物流服務體系;2013年建立全國配送安裝服務體系;2014年林氏木業首家O2O線下體驗館開業……網際網路的發展日新月異，在大家以為電商僅局限在網上賣東西時，林氏木業已先邁出一步，往網際網路新方向——O2O模式挺進。作為一個專業的家具電商企業，林氏木業已領跑在傳統家具業前方，並在身後掀起一陣巨浪，帶動傳統產業的轉型。

　　專業就是以數據引導，用數據說話。在林氏木業裡，到處充斥著量化的數據，從前端的營銷到後端的管理，用精準的數據來衡量企業發展的得失、進退是這個專業運營團隊的一大特色。客服、店鋪與管理者之間存在一個自動化系統，客服人員與哪些消費者溝通，交易情況以及付款狀況等都有後臺記錄，系統能實時核算每個人的業績，並反映在管理者的電腦中。數據讓銷售過程變得透明公開，管理層可以隨時了解總訂單情況，結合倉庫儲存系統，可及時調整生產計劃。

　　另外，用數據引導指的是，市場部通過數據分析將林氏木業的產品數據與其他熱賣家具進行對比，分析出市場到底偏向什麼樣的家具，法式風格還是田園風格，布藝還是皮質，顏色及價格區間等，再將數據反饋給原創設計團隊，作為產品設計方案的參考。

　　林氏木業的員工在績效上也有很多的數據指標，把工作能力化作數據，從而把個人在企業發揮的作用與薪酬掛鈎。在林氏木業的工作系統，可以看到一張員工的KPI考核表，裡面既有每一位員工的業務成績，還有特殊的兩項指標：「正能量」和「負能量」，二者由用戶的好評、差評、客單價、退貨率等數十個因素構成，經過複雜的運算獲得相應的數字，並將它們與業績相結合，便可以核算出每個員工的薪資。

　　林氏木業在家具電商方面的專業運營模式在行業內是遙遙領先的。專注成就專業，數據量化顯示專業，林氏木業的出色成績也絕對不會局限於這些優點。七年來不斷壯大的林氏木業，每一年都刷新著自己的紀錄，每一年都為世人帶來了不一樣的驚喜，2015年會有什麼傳奇，請拭目以待。