國航:取消或備降部分進出港航班,將增加北深航線運力投入

2020-12-23 騰訊網

受8月12日香港國際機場服務保障能力限制影響，國航部分進出港航班取消或備降，後續國航將根據香港國際機場運行情況，動態調整航班。

【環球網綜合報導】剛剛，中國國際航空公司在其官方微博發布公告，稱「受8月12日香港國際機場服務保障能力限制影響，國航部分進出港航班取消或備降，後續國航將動態調整航班」。

以下為國航8月13日公告全文：

尊敬的旅客:

受8月12日香港國際機場服務保障能力限制影響，國航部分進出港航班取消或備降，後續國航將根據香港國際機場運行情況，動態調整航班。

為做好受影響旅客服務，協助行程涉及中國香港航線的旅客更好地安排出行計劃，現確定相關客票變更及退票規則，如下:

(一)適用範圍

在2019年8月12日(含)前購買的，涉及國航中國香港航線(包括國航實際承運航班和掛CA航班號的代碼共享航班)，且旅行日期為2019年8月12日至8月13日期間及8月14日CA118航班的999客票(包括裡程獎勵客票)。

(二)客票退改

免費在客票有效期內辦理退票手續。

免費在客票有效期內，為首次提出航班變更申請的旅客更改至2019年8月19日(含)前中國香港、廣州、深圳、珠海、中國澳門航線進出港的國航實際承運航班。

旅客提出的再次變更申請或需變更至2019年8月19日之後的航班，須依據客票使用條件辦理。

國航將增加8月13日北京-深圳航線的運力投入，請各位旅客實時關注國航官網或中國國航APP中的航班動態，做好出行安排。國航24小時服務熱線:95583。

此前報導：

香港機場取消本日全部剩餘航班，南航、東航相繼發布退改票通知

【環球網報導記者侯佳欣】12日，由於受集會影響，香港機管局宣布香港機場將取消今日所有航班。對此，中國南航、東航等多家航空公司相繼發布聲明，宣布客票退改措施。

8月12日18時32分，中國南方航空股份有限公司官方微博@南航官方網站發布機票退票、變更規定通知。通知稱，所有出票日期為2019年8月12日(含)前，旅行日期為2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含)，客票航程中包含中國內地與香港之間南航航段的南航784票證客票，均可免費退票，或免費變更一次至8月25日及以前的南航承運航班。

以下是通知全文：

由於香港機場因集會影響運作受阻，為方便旅客出行，現將@中國南方航空 相關機票退票、變更規定通知如下

一、適用客票

客票為南航784票證,出票日期為2019年8月12日(含)前，旅行日期為2019年8月12日(含)至2019年8月18日(含) ,客票航程中包含中國內地與香港之間南航航段(包括南航實際承運航段及代碼共享航段)。

二、操作辦法

對符合上述條件的客票,允許對客票未使用部分，在客票有效期內免除退票費進行退票(包括原客票規則不允許退票的客票);或者免費變更一次至8月25日(含)前的南航實際承運的香港、廣州、深圳、珠海進出港航班,允許變更航程,不收取票價和稅費差額。變更至8月26日(含)後的航班,按照自願變更處理。

中國南方航空股份有限公司

2019年8月12日

8月12日18時53分，東方航空官方微博@東方航空發布聲明稱，「受2019年8月12日香港國際機場服務保障能力限制影響，東航部分香港進出港航班取消。」

全文如下：

【出行提示】關於「香港機場限制」影響東航、上航航班運行

受2019年8月12日香港國際機場服務保障能力限制影響，東航部分香港進出港航班取消，具體取消航班信息如下:

2019年8月12日.上海浦東一香港MU505，MU723，MU725;

2019年8月12日香港一上海浦東FM846，FM850,MU596，MU506;

2019年8月13日香港一.上海浦東MU724,MU726，MU210。

客票改退措施:

適用日期:客票開立日期為2019年08月12日前，旅行日期為2019年08月12日至13日的客票。

適用範圍:原客票航程為東航和，上航涉及香港航線的781票證開具的客票。

1、旅客可在客票有效期內免費變更至2019年08月19日(含)前的香港、廣州、深圳、珠海、澳門的東航實際承運航班。

2、旅客可在客票有效期內，選擇辦理退票手續,無須支付退票 手續費。

需退票、改期的旅客可聯繫:

1、原購票渠道(旅行社、代理點、網站等)

東航24小時客服熱線: 95530

海外用戶 請撥打: 0086- -21-20695530

東航官方微信(微信號:中國東方航空)，輸入並發送「人工」轉接辦理

4、東航APP手機客戶端，點擊「我的」頁面右上角「在線客服」辦理

5、香港營業部電話: 00852- -36658388; ,

香港營業部傳真電話: 00852- -25217011溫馨提示:

為確保您的行程，建議您在前往機場前確認最新航班信息，做好出行安排。您還可以通過以下方式獲知最新航班動態:

1) 登錄「東航官網(www.ceair.com)- -航班動態」進行查詢

2)登錄「東方航空App手機客戶端一航班動態」進行實時查詢

3)撥打東方航空服務熱線95530，按「9號鍵」，再選擇「航班動態」自助查詢

4)關注「中國東方航空」官方微信，選擇「航班服務-航班動態」實時查詢

在香港國際機場服務保障能力受限期間，東航將盡力做好旅客服務。

中國東方航空股份有限公司

2019年08月12日

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