記者跑腿:家裡自來水水壓低 不時斷水讓人愁

近日，市民陳女士通過洛陽網「百姓呼聲」頻道反映，近期她家的自來水水壓較低，出水量小且很不穩定，用水尖峰時段，家裡不時斷水。

　　本期關注

　　近日，市民陳女士通過洛陽網「百姓呼聲」頻道反映，近期她家的自來水水壓較低，出水量小且很不穩定，用水尖峰時段，家裡不時斷水。

　　聽您傾訴

　　陳女士住在老城區鳳丹路上的中電陽光碧水灣小區，該小區有多層住宅和高層住宅。她住的8號樓有6層，她家在4層。近期，她家的自來水突然變小，出水量很不穩定。「把水龍頭閥門開到最大，流出的水柱還沒有人的小拇指粗。尤其是早中晚家家戶戶做飯的時段，我家還不時停水。」陳女士說。

　　起初，陳女士並沒太在意，但時間一長，她發現家裡自來水出水量小、水壓低，給生活造成了很大不便。前幾天，她到小區物業公司反映問題，對方說會進行排查，但問題未能得到解決。

　　所跑單位

　　洛陽北控水務集團有限公司澗東服務營銷分公司

　　跑腿經歷

　　近日，記者從陳女士所在的小區物業公司處了解到，該小區是北控水務的直供小區，居民用水問題應由北控水務處置。此前，他們接到陳女士的反映後進行了走訪調查，由於同樓棟的其他住戶家不存在這樣的問題，所以他們懷疑是陳女士家的水管存在故障。

　　記者從洛陽北控水務集團有限公司了解到，陳女士所在的小區的確是該公司的抄表用戶(即直供用戶)，負責該小區供水工作的是洛陽北控水務集團有限公司澗東服務營銷分公司。

　　隨後，記者聯繫上了澗東服務營銷分公司總經理萬偉。「我們立即派工作人員到用戶家排查，爭取以最快速度解決用戶問題。」萬偉說。

　　3個多小時後，萬偉告訴記者，經過工作人員排查，他們發現陳女士家的用水管路正常，同時也找到了問題所在，即陳女士所在小區附近的供水管道壓力分配不到位。

　　排查出問題所在後，工作人員對中電陽光碧水灣小區附近的供水管道閥門進行調整，並調整了供給範圍，從而實現對該小區及周邊人口密集住宅區的多路供水。隨後，工作人員再次到陳女士家走訪發現，她反映的水壓問題已得到解決。

　　萬偉說，近年來，陳女士家所在的區域入住人口增多，用水量逐年增大，一些地勢較高的小區在用水尖峰時段會出現水壓低的情況，該公司一直在積極設法解決此類問題。今後，該公司會加大走訪力度，多深入用戶家中，真正了解用戶的用水情況及需求，及時、妥善解決好用戶的用水問題。市民有用水問題，可撥打9610001客服電話進行反映。

　　跑腿結果

　　目前，陳女士家自來水水壓低的問題已經解決，家裡用水正常。(記者 郭學鋒)