Noon 作為一個以客戶為中心和阿拉伯優先的電子商務平臺,已經成為該地區網上購物一個家喻戶曉的名字,並滿足了顧客和零售商的期望。這個有著皇室血統的本土電商平臺除了強大的經濟支持外,還有哪些成為他迅速發展的動力呢?
1、強大的民族目標使命
自成立起,Noon將自己定位為「第一個立足本土的、阿拉伯世界優先的電商平臺」。Noon的創始人穆罕默德阿拉巴爾(Mohamed Alabbar)被認為是「阿拉伯世界最具有企業家精神的商人」。他攜手沙特王儲投資基金(PIF)10億美金創建了Noon,之後更是大手筆給Noon做廣告宣傳與促銷活動,以讓Noon成為中東北非地區具影響力的電商品牌。
阿拉巴爾接受《連線》雜誌採訪時表示「 我們應該向4億阿拉伯人提供數字經濟服務,我認為這是我們的職責。否則,中東要麼落伍於世界,要麼將被外國勢力佔領。這些外國勢力以數字銀行、數字公司、數字媒體等形式出現,不需要一兵一卒就能將我們的生活佔領。」他說,「我不是一個被金錢驅動的人,我是被社會的福祉驅動的,我有責任。我們必須有一個電子商務公司,它必須佔據主導地位。正因如此,才會出現會Noon這個平臺以及這個最具戰鬥精神的團隊。」
2、極具競爭力的e-com物流體系注重客戶購物體驗
noon.com是專注於一體化和自動化的過程,平臺以積極的增長計劃進入市場,並更加積極地關注其後端物流和供應鏈系統。Noon在杜拜和沙特建了中東現代化和自動化程度高的倉庫,配送可以實現當日送達及隔日送達。
在noon.com的物流中心內,還有一個「分揀中心」,在此訂單根據客戶所在的位置進行組織,然後再發送到相關的配送中心。目前已經有3個物流中心和12個配送中心。noon.com客戶體驗和市場運營總監Kaushik Mukherjee說道:「由於沒有通用系統,我們在沙烏地阿拉伯引入了新的地理標記地址系統,」 Mukherjee解釋說。「這是每個物流公司都面臨的挑戰,但是我們所做的是內部開發了一個系統,該系統使我們能夠為每個客戶捕獲正確的地理定位點,以便我們可以將貨物交付到正確的地方。這使我們在沙烏地阿拉伯的業務更加容易。
Noon鼓勵合作夥伴與其一起存儲庫存。作為Noon的國內官方代理商 易通天下(ETGlobal)已經在沙特建立第三個倉儲中心及團隊來配合Noon的物流體系,協助商家倉儲配送,實現高效率的客戶服務體驗。
2019年7月23日,中東電商平臺Noon將與中國自動駕駛汽車公司新石器(Neolix)合作,在阿聯和沙烏地阿拉伯試運行自動駕駛汽車,以完成最後一英裡交付。
3、 區別傳統,維護消費者利益
Noon產品展示頁面
我們在Noon的平臺看不到銷量,評論幾乎很少,沒有銷售數據讓很多商家不解,這也是創始人的初衷,不顯示銷售數據,真正好的產品可以通過排名體現。同一類目中的產品會根據銷量進行排名,消費者也真正可以通過排名來分選出受歡迎的產品,產品的質量決定回購,而回購又決定產品銷量,銷量體現出排名,是一個良性而簡單的循環。
平臺支持跟賣,對於銷量可觀的相同的sku產品,可以多個賣家同時跟賣,既有利於平臺的消費者選擇性價比較高的產品,又有利於優勢的賣家對於已經測試成熟的產品迅速轉化。
Noon店鋪的流量邏輯為店鋪的sku越多,獲得的流量也會越高。新產品上線會有上新流量,能同時帶動店鋪流量。所以賣家穩定地每周上新產品對店鋪流量十分重要。新品在平臺上架銷售當天就可以出單,這是一般平臺所不具備的優勢,也有利於賣家發展新品,吸引客戶關注,同時促進平臺產品多樣化。
Noon的迅速發展的背後是民族的使命與責任,歐睿(Euromonitor)分析師梅爾諾什沙菲伊(Mehrnoush Shafiei)認為,到2022年,中東電子商務市場的價值預計將達到486億美元,該地區的在線電子商務增長潛力巨大。作為本土電商Noon必然會為之全力奮鬥!
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(編輯:江同)
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