中東市場高起的人均GDP和旺盛的購買需求，近年來讓眾多中國跨境電商蜂擁而至，如駐紮在中東多年的浙江執御JollyChic， 2016年進入中東市場做垂直時尚領域的南京領添SheIn, 以及「老牌玩家」阿里巴巴旗下面向全球市場的B2C在線交易平臺速賣通（AliExpress）等。
同時，在此期間，中東本土電商也迅速發展：亞馬遜以5.8億美元收購中東最大的電商平臺souq，沙特主權基金和杜拜Emaar地產公司投資10億美元創建的電商公司Noon，眾多垂直電商如二手奢侈品電商The Luxury Closet、母嬰電商Mumzworld、禮品電商Joi、時尚電商Namshi等中東本土平臺也紛紛崛起。
中東市場，究竟有著怎樣的迷人魅力？中東的電商格局，又將呈現出怎樣的發展趨勢？
近日，Volanews獨家專訪了中東電商黑馬Fordeal的負責人呂皓（花名：食年），食年揭秘Fordeal從成立至今，如何在短短24個月中，月銷突破2億，完成5輪融資，並在2018年平臺軟體下載量穩居海灣六國電商APP排名榜首。
全球採購，聚焦中東
據悉，Fordeal起步於中東海灣六國（沙特、阿聯、阿曼、科威特、卡達、巴林），背靠廣深華強北和十三行的3C與服裝供應鏈，擁有非標產品出口的天然優勢。Fordeal主要為用戶提供包括男女裝、鞋包配飾、護膚彩妝、電子數碼、體育用品等超過3百萬種產品，支持多種語言和貨幣以及支付方式，覆蓋沙烏地阿拉伯、阿聯、科威特、卡達、阿曼、巴林和中東等地區。
食年告知Volanews，Fordeal實行5地辦公，總部在廣州，佛山設有倉庫，杭州設有技術部門，沙特設有海外倉，約旦設有本土客服部門，團隊人數從去年年初的數十人擴展到一千多人，有30%的核心成員駐紮在中東地區。團隊其他核心成員均來自阿里、蘑菇街、騰訊、華為、寶潔等公司。
Fordeal的供應鏈來自全球各個地區，整個平臺入駐了兩萬多個供應商。如果買家購買的是國內的非標產品，供應商會直接發貨到Fordeal的倉庫，由Fordeal統一從香港出貨、清關、送貨到客戶手裡，整個物流過程需要7-12天。而如果買家購買的是全球品牌或中東本土品牌，則Fordeal會從中東當地的品牌商或代理商那裡採購產品。
針對中東地區在線支付和預支能力弱的問題，Fordeal與其他中東電商一樣，基本實行貨到付款（COD）的方式。對於COD付款方式存在拒收、退貨率高的弱點，食年告訴Volanews，其實中東買家接受貨物並支付貨款後很少發生退換貨的現象，而針對拒收現象， Fordeal會將用戶拒收的全新商品存放在沙特的海外倉庫，以便二次銷售。
深入本地化+品類擴張，中東電商即將迎來「下半場」
如今，成立短短兩年的Fordeal已完成C＋輪數千萬美元的融資，由和玉資本領投。食年告訴Volanews，Fordeal雖在2017年下半年逐步進入軌道，2018年完成8.6億交易額，幾乎與中東其他三家電商巨頭（JollyChic、Souq、Noon）並列第一陣營，但同時也面臨著一些巨大的挑戰：
1、本土電商迅速崛起，加劇電商競爭白熾化
與黑馬型選手Fordeal相比，中東本土電商Souq是中東地區資力最老的電商平臺，2017年被亞馬遜以6.5億美元收購之後迅速擴大電商業務，其中包括主要的海灣六國市場，以及擴展到北非地區。
另一方面，2017年9月底，中東電商平臺Noon的強勢崛起，天使輪融資就達10億美元，由沙特主權基金和杜拜Emaar地產公司聯合投資。隨後Noon又收購了時尚電商Namshi，宣布與沙特公司零售公司United Electronics Company(eXtra)籤署合作協議，計劃將Noon打造成中東實力最強、資金最雄厚的電商平臺。
面對這樣的本土競爭對手，食年坦言，首先Fordeal無法與中東土豪級玩家平臺比拼資金運轉，其次Fordeal若想在中東佔有一席之地，必須嚴格遵循當地的政策法規、尊重當地的宗教信仰和了解當地的風土人情，只有突破這層層地域和文化問題，才能獲得繼續發展。
2、跨境電商相互間的競爭壓力日益加大
同樣來自中國的JollyChic駐進中東市場已有7年，主要採取「電商+本地網紅」營銷模式，打造跨境電商行業龍頭品牌。目前，JollyChic 幾乎能夠穩定保持 Google Play 中東市場購物類 App 三甲排名。
食年告訴Volanews, SheIn和JollyChic在早期利用本地網紅流量，迅速打造出了良好的品牌效應。現今中東網紅流量成本急劇上漲，Fordeal雖然未能趕上這波紅利，但團隊豐富的電商運營經驗，卻是其競爭力的核心。
3、平臺本身的運營情況仍具挑戰
對於Fordeal平臺本身的運營情況，食年告訴Volanews, Fordeal離打造自身品牌還有很長的一段路要走。由於品牌效益主要依靠用戶長期積累的反饋，而從國內發往中東的物流時間較長，導致用戶反饋時間拉長，由此帶來的品牌效應也會同步滯後。
此外，Fordeal目前已達到1000人五地辦公的規模，但組織管理、物流體驗、商家管理等方面的能力仍需補足。此後將進入扶植品牌商家、打造平臺品牌與生態的階段。隨著中東地區流量成本急劇上漲，更強的本地化市場拓展與運營能力，以及品類擴張後的綜合運營與管理效率提升能力，將成為Fordeal直面的下一個挑戰。
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VOLANEWS