新京報訊（記者 潘聞博 蔣鵬峰）天津的高女士在英語培訓機構華爾街英語一學習中心處理退費糾紛時，遭外教潑灑熱水。12月25日，「華爾街英語」一位公關負責人對新京報記者表示，事系外教認為高女士退費一事影響其上課，故一時衝動所為。目前，該培訓機構已向高女士致歉。
高女士25日下午告訴新京報記者，她於2009年報名參加華爾街英語一個學習課程，後因退學費糾紛，於12月20日下午到位於南開區的該機構一家學習中心協商。高女士回憶，當日18時許，她站在學習中心一個房間門口，身體背對走廊，忽然感覺脖子被熱水潑灑。「我一扭頭，發現是他們中心的一個外教老師。他站在離我一兩步的地方，手裡拿著杯子，還衝我笑。此後他還用英語辱罵我。」
高女士稱，熱水「估計有70攝氏度左右」。其提供的一段視頻顯示，其左側脖子出現一片紅色血印。高女士稱，不認識該外教，也未曾與之交談。她提供的一份警方行政處罰決定書顯示，該外教因高女士找相關負責人解決退學費一事影響其上課，對高女士不滿，後用紙杯內的水潑向高女士，對其進行侮辱。決定書還提及，該外教被處以罰款500元的行政處罰。
高女士脖子左側出現一片紅色血印。 受訪者供圖
12月25日，華爾街英語一位公關負責人廖女士對新京報記者表示，他們已就此事向高女士致歉。該負責人稱，事發時，高女士及朋友項女士在學習中心「大嚷大叫」，該外教因認為此事幹擾到其正常上課，故向高女士潑灑熱水。她表示，華爾街英語已給予該外教嚴重警告處分。
華爾街英語官網信息顯示，其是一家外語教育機構，在中國11座城市設有75個學習中心。
新京報記者 潘聞博 蔣鵬峰 編輯 張太凌 校對 陸愛英