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今年7月,吳女士要從北京市豐臺區搬家到朝陽區,路程在30公裡左右,她通過百度搜索了詞條「北京搬家公司哪家服務最好」,網頁出現排名第一的是「北京四方兄弟搬家公司」,進一步點擊進入公司的網站主頁,介紹中可以看出這是一家非常有規模的正規搬家公司,於是就撥打了網頁上的聯繫電話,吳女士說自己跟搬家平臺商量好搬一次1200元,等東西搬到新地點後,卻坐地漲到18000元,計價規則更是「套路」滿滿讓人無法接受,而且不給就不走,還揚言報警也不怕。
按照搬家公司的算法,每人300元,工作了7個小時,每個工人2100元。6個工人的人工費近13000元,加上距離費,總計超過18000元。這數字遊戲玩得比雙十一還厲害,肖女士被「北京搬家排名第一的」「四方兄弟搬家公司」玩了一把。東西都搬來了,你不給錢,人家也不走,還說,就算警察來了也不怕。雙方僵持了近兩個小時,最終吳女士還是不得不支付了4000元的搬家費用後,這些搬家的工人才離開。當晚,吳女士將搬家過程和遇到的情況發在了個人微博網頁上,沒想到引發了極大地的社會反響和關注。
之後北京市市場監管局朝陽分局執法人員也及時監測到了這一情況並迅速介入,對轄區內北京四方兄弟搬家公司的經營情況展開了調查。經過調查這家公司根本就沒有在註冊地址實際經營,而是在一個村莊裡租用這樣一間簡陋的民房來承攬搬家業務。最後,市場監管方面對搬家平臺作出了警告並處合併罰款80萬元的行政處罰決定。(摘自澎湃新聞)
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近日,在央視曝光的「天價搬家費」事件中,網友在網絡平臺上聯繫搬家公司並與搬家公司約定搬家費1200元,到地後卻漲到了18000元,甚至說「就算警察來了也不怕,不給錢就不走」,此事在網上引起了廣大網友的共鳴與廣泛關注,對此,談談你的看法?
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約定好的搬家費坐地加錢、漫天要價已經觸及到了消費者的自身合法權益,而搬家公司的狂言更是涉及到了軟暴力與語言上的威脅,觸及到了法律的底線,讓人對搬家公司避之不及的同時也為搬家行業抹了黑。搬家行業的風氣維護還需社會各界共同發力。
「天價搬家費」引起網友的共鳴與憤慨,已經充分說明了很多人可能曾經經歷過或是身邊的人經歷過此類情況。而「天價搬家費」亂象頻發,也不僅僅只是一味地譴責搬家公司的利慾薰心、為了金錢的不擇手段,搬家公司的套路除了欺騙還有對法律挑釁的訛詐;同樣的消費者在面對暴力情況更是抱著多一事不如少一事的「吃虧是福」心理。還應該考慮到網絡平臺競價等詞條查詢方式、排名方式也為不了解行業情況的消費者埋下了一個大坑。面對種種套路也讓市場監管局的監管難度進一步加大。
「天價搬家費」在侵害了消費者權益、抹黑了自己形象的同時,也擾亂了市場正常秩序,導致劣幣驅逐良幣,對於社會治安來講也存在不穩定因素。
清理「天價搬家」公司,從來都不是政府單方面的獨角戲。在政府做好調研並做好徹查、加大嚴打與處罰力度的同時,還需要行業協會等各商家形成質優取勝、服務第一的行業理念;搜索平臺更應該以用戶評價出的滿意度與行業專業打分來作為參考標準為廣大消費者進行推薦;那麼作為直接接觸方的消費者,在保護好自己的同時拿起法律的武器勇敢地捍衛自己的合法權益,積極向監管部門提供線索,以便於讓問題儘快解決。