有一家民宿最近出事了,而且事不小。
一個3歲的小朋友,隨家人外出旅遊,在所住民宿的窗邊玩耍的時候,因為床就在窗邊,窗戶上也沒有護欄,從15層墜落。
事發後,家長稱紗窗太劣質,沒擋住孩子,所以要追究平臺和民宿主人的責任。目前,民宿主人已經被警方控制。
家長的問題,我們另一個帖子說。這裡想對民宿經營者說一說我的建議。
如果你是一個民宿的經營者,如果你不確定你的房間是不是適合小孩子的話——如果你沒有養過孩子,你不確定敢不敢讓自己的孩子在這房子裡住等等,那麼為了你好、我好、大家好,建議你在平臺上發布民宿信息的時候,加上一條:
恕不接待兒童入住!
我自己出國旅遊,在相關住宿平臺上找酒店的時候,經常可以看到有酒店在「酒店政策」裡這樣加注的。例如下圖↓
剛開始的時候,作為一個娃還不到八歲,又經常帶娃出國旅遊的人,我還覺得酒店這樣的做法毫無道理,甚至是很矯情,讓我們這樣帶著孩子出去領出門旅遊的很不方便,是赤果果的歧視!一如下面這位朋友的諮詢:
可是後來,我發現,有些熊孩子的確是很吵的,很鬧的,很廢的。所以,酒店為了保證自己的服務品質,為了給其他客人更好的入住體驗,謝絕小朋友(大多數不熊,是好孩子)的入住,也是有其合理考慮,也是迫不得已的。
特別是這兩天看了本次事件的相關新聞之後,我對「恕不接待兒童入住」又有了新的更深切的認識,我現在的基本立場是:
1.要避免對兒童的傷害,這是首要的考慮——連親爹媽都沒安全意識,咱也別太自信了,覺得自己的兒童安全意識能強到哪裡去;
2.要避免民宿主人承擔無謂的法律責任(人都已經迅速被警方控制了,多半是刑拘,這事兒鬧的,哪兒說理去?)——出現這種局面的原因說來既複雜也簡單:一方面,親爹媽不僅根本沒有安全意識,出了事兒之後還會到處去找各種別人的責任;另一方面,當前國內的民宿管理還處在灰色地帶,因而合理不合理的責任可能都不得不去承擔。
基於以上兩點考慮,我強烈建議民宿的主人們能夠明智地在相關平臺上明確提出:
我們的民宿謝絕未成年人入住。
掙錢固然重要,但是安全(包括兒童和自身的安全)也不容忽視啊!在當前的整體法制環境下,這樣的做法可能對各方都是利大於弊的一個選擇。
最後,再回到剛才那個網頁截屏裡的問題:
酒店有權利拒絕未成年人入住嗎?
一位律師答覆說:未成年人有權利住,酒店不可以禁止。
諮詢者追問:做此結論的法律依據在哪裡?為什麼呢?
這位仁兄接著說:法律沒規定,所以法無禁止即可為。
呵呵,好有趣:)
如果您真的知道「法無禁止即可為」,那麼,法律沒有禁止酒店限制未成年人入住,限制帶寵物入住(見酒店政策截圖)。這怎麼就不是酒店的權利了呢?