之前我們談到很多提升個人情商的話題，提高情商，所帶來的結果是什麼？針對這個問題，我們確實有必要在心裡弱弱的問一下自己，我們要提升個人的能力水平，最終的目的又是什麼？
當然是【結果】
對不對
是什麼樣的結果？
是我們通過更好的思維方式，優秀的溝通手法以及讓人感到有溫度的語言獲得完美的收尾，我們在擴張與維護人際關係的前提下，更重要的是要完成自己的事情，通過高水平處置方式讓我們得到理想的預期與效果，既爽了別人，也爽了自己，力求每做一件事可謂「一舉雙得」好的結果，因為你讓對方開心，實際開心的是自己，別人因你而開心，你因自己而感動
生活如此，工作如此，做生意亦是如此，通過我的表達，客戶高高興興的買，我高興賣，那麼這就是一種雙贏的效果，有些客戶不是為了產品而買單，而是被你的銷售方式感化而買單，這就是一個人情商高給自己帶來的好的結果
碰見汽車刮蹭的交通事故，看到街上張牙舞爪一個比一個厲害吵架的人，我們都會下意識的停下腳步觀看兩眼，看著口水戰越來越激烈，自己的心理狀態也水漲船高，越看越過癮，越看越帶勁兒，一看手錶，天哪，居然上班遲到了，加快腳步向公司趕去
生活就像這樣，往往會被當時的場景氣氛所刺激，而忽視了——結果
對，就是不明確自己到底想要什麼樣的結果，不知輕重緩急，經常被眼前的事物所刺激迷惑，注重目前眼裡看到的一切，不看結果，目光看的不長遠，這就導致很多人辦事效率低下的原因吧
在人際關係上，亦是如此，和朋友聚會吃飯，本身就不是很重要的聚會，奈何控制不了自己想出去喝兩口，家裡老婆忙得一團糟，孩子沒人管，為了一時的刺激，忽略結果，結果是什麼？就是無休止的爭吵對感情的一次次剝削
懂輕重緩急的人，他一定知道自己所做的事情帶來的結果是什麼，他會向老朋友說「兄弟，今天家裡確實有事情，改天我做東，自罰三杯啊，今天真有事，陪不了你們，幫我解釋下」
那麼結果，就是老婆滿滿的感動，就是生活幸福的和諧，就是老婆看到你對她的體貼諒解，你對他的體諒，就會得到回報，下次就是主動讓你去參加聚會，而且還不生氣
隨著時間的推移，隨著這種事處理事情的手法積累，我相信，一個家庭，會因一個人的思維而改變幸福程度
是的，因為你要的是好的結果，而不是刺激
是的，溝通能力水平，體現著一個人的情商指數，而一個人的情商又決定著一個人的溝通水平
目前，太多的家庭因為太多的紛繁小事而無休止的爭吵，哪怕是去超市買東西，哪怕是上完廁所忘記衝馬桶，哪怕是飯菜不可口，都要無故的吵上幾句，貌似真的驗證了那句話——不吵不鬧，不是夫妻，但是想一想，吵過頭了，是不是感情也就到頭了
這種無休止的爭吵，就是忽略了婚姻的溫度與結果
我們去看，多數下的紛爭都是因為每個人要幹自己喜歡的事情，常常忽略對方的感受而遭到對方的拒絕與挑戰，正是因為習慣，這種個人意願強烈，導致自己的溝通能力跑偏說出一些讓人不認可的話，最後有的家庭開花結果，幸福滿滿，有的家庭因為不痛不癢的小事而讓兩個人分道揚鑣，而開花結果的那個家庭，一定是疼老婆，疼老公，愛孩子，幸福滿滿，不開花的家庭，一定是惡語紛爭，相互指責，傷痕累累
所以，我們能不能在心裡告訴自己我此時此刻、我今天所辦的事情，要的結果是什麼，哪個結果對我來說很重要
因為這個思維，會直接決定，一個人的整體處事水平
去年，去行政大廳辦事情，推開門一進，人很多，我心想著，這麼多人肯定要排隊很久，安排了業務號碼之後，就坐在那裡等著，打發無聊，就看著這些人，動作、神態、談吐，有人溫柔、有人急切，有人笑著奉承，有人面無表情，目光一轉，看到了辦事窗口的小姐姐面部表情，可以說他們的表情都很嚴肅，我就在想為什麼他們的表情會這麼嚴肅呢
不經意間想出了4點
1.身份職位優越感強烈
2.從心理上來說，你來找我辦事，我應該不會對你笑臉相迎
3.碰到形形色色的人，有些不動腦的人因為一些非常簡單的問題會經常讓他們不耐煩
4.工作任務壓力大，忙得不可開交，焦躁
所以有很多人抱怨說窗口的小姐姐態度不好，換做是我們自己，每天都有成百上千的問題要問他們，每天都要重複回答一樣的問題，讓他們如何心情好去回應我們呢
我排號在後面，看著窗口人員兩個人的溝通，辦業務的那位同志越是著急越出差錯，結果就把表填錯了，小姐姐很是不高興，「我不是告訴你了嗎？應該這樣填，你怎麼還那樣填，」隨後就是一臉不耐煩的表情
過了一會兒，填另一張表又填錯了，小姐姐的忍耐度又拔高了一個點，她說，」還有10分鐘，我們就要下班了，你這個還要我們領導蓋章，上午辦不完了，下午再來吧，記好怎麼填，下午直接填上就行，不要再出錯」，眼神也沒有看向辦業務的那個人，自顧自的弄起了電腦
我心裡也在想，這位小姐姐看來不好溝通呀，應該如何把今天的事情辦順利呢，我今天辦事要的是結果，可不是排隊來的，還有一點時間，爭取把手續辦下來
隨後，我就趕緊走到小姐姐的工作窗口坐下來，看見她在收拾桌上的資料和工具，我心想，糟糕，要辦不成，這時候小姐姐說話了「下午再來吧，我們要下班了」
我笑著沒說話帶著善意看著她
我說「你好，我跟你講一句話行不行」
對方一愣，瞬間把手頭上的東西停頓一下看向了我
她說「什麼事兒」
我說「我在這裡等一上午了，這一上午觀察就你服務態度最好」
她笑了一下說，你到底什麼事兒？有事兒快說吧，我們要下班了
我說「看這一上午你真的很忙，每天都要重複辦理這些資料和問題，確實很辛苦，我看別的窗口的人態度都沒你這麼好，也沒什麼，就感覺你很認真負責，不厭其煩告訴前面那幾個人那個人該怎麼填，該找誰，太負責了
他沒有說話，而是笑了，把眼光注意到了我手裡拿的資料，問我「你要辦什麼事啊，把資料拿過來我看一下」
然後，各種填資料蓋章，全程1對1指導，在蓋章的環節，她把我表拿去幫我蓋的，整個時間用了20分鐘左右
完成以後，我說很抱歉，耽誤你下班時間了，也真的謝謝你這半天耐心的指導，非常感謝，我看你臺上的名字叫張X茹對吧，名字好聽，人更好，謝謝你今天的幫忙，善意的眼睛微笑著看著她
隨後她說「沒事，我們現在下班了，以後你有什麼問題再過來就行」
我說，「好的，以後在街上碰到你，一定請你吃個便飯」
很愉快的溝通，事情不僅順利解決，我得到了我想要的結果，對方也得到了許久她沒有聽到的欣賞和肯定，也許以後在碰到，深度交流一下真的會成為朋友，同時我也相信，我對她的欣賞與讚揚，也可能會改善她日後的工作態度，享受著幫助別人的那種好的反饋快樂
通過種種事情，我們又可以得到一個結果，在生活當中我們和每一個人的溝通真的都很重要，哪怕是一個你不認識的人，正是因為這些陌生人才會更能鍛鍊我們的溝通水平和講話能力，抓住對方的心理，適當的場合說出適當的話，讓人欣然愉快接受，對於結果，也一定會讓雙方收穫滿滿
如果因靦腆內向不會讚揚，不敢誇別人一下，也許還要排隊一下午，同時，窗口人員對我們態度不好，也可以反駁回去，也可以反饋她態度不好，也可以有更多的方式給予對方點麻煩，但想一想，給對方的麻煩的同時，也肯定是在給自己找麻煩，你要說全天下人都欠她錢的態度，她肯定也會越狂躁，事後只能靠投訴這一方法，但是結果並不是我們雙方所要的，對嗎
我們要的是結果，不是刺激效應讓自己爽出來的脾氣
做一件事情之前先想一下後果，好的思維方式，可以改變你的情商和溝通能力，好的結果一定會讓你少走好多彎路，讚美對方不是違心說話，而是換位思考的結果，當我們個人覺得誇別人一次是虛偽的時候，恰恰當事人卻被你的讚美搞的發蒙而受寵若驚，因為，人人喜歡被理解，理解萬歲
提高個人情商，並不是我想要情商高，明天就通過某些方法方式就變成了情商高的人，也不是我情商不高，我要學到猴年馬月才能情商高而放棄，而是突破思維，做當下做的事情，此時此刻，此分此秒，我應該如何處置眼前的事情，我今天所做的事情應該帶來什麼樣的結果，做總結分析，經過日積月累，才會給自己拔到一個新的高度，那時，你會發現，你的處事能力早已今非昔比，而這一切，又是在無形之中，不容易察覺
如果有些人覺得讚揚別人，太骯髒自己的靈魂，當然也可以想說什麼就說什麼，讓自己開心快樂，也許是另外一種選擇生活的方式吧
但，你發脾氣，在滿足自己刺激的時候，也許真的不知道自己想要什麼
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