語音病歷、社區防疫、無接觸智能電梯、在線教育口語測評……疫情中，上海人工智慧企業雲知聲團隊格外忙碌，疫情為他們創造出全新的AI技術應用場景，研發團隊全速奔跑，抓住機遇，搶佔新市場。
1，智能排查系統兩天上線
「我是徐匯區虹梅街道進行防疫隨訪工作的智慧機器人，請問您是不是劉xx女士本人?」「是我。」「了解到您剛從外地回來，耽誤您一分鐘時間，核實幾個信息。請問您從外地回到上海後是否一直在家隔離?」……每天大量類似的疫情排查電話由雲知聲開發的「社區智能防控系統」撥出。「我們數據處理員在家作業系統，一天就要撥打數萬個排查電話，有效減輕了基層工作人員的負擔。」雲知聲總裁助理黃盼介紹，系統可定向發起撥入社區居民電話，通過多輪對話的方式，自動採集與確認居民疫情相關信息，包括個人身份、近期活動區域、近期接觸人群、健康狀況等，對疑似人員自動標記、進行防疫提醒，同時還可以自動匯總統計結果。
「我們核心團隊還有幾個在湖北，從年初三開始大家遠程作戰，齊心協力，從接到街道需求到系統上線，不到兩天。能這麼快拿出解決方案，是因為我們之前在金融領域有類似的技術積累。最難的部分在於對接社區需求，每個區、街道、社區的需求都是不一樣的。」
海岸君了解到，這套系統已在上海徐匯、閔行、奉賢、青浦落地。「這個系統可能疫情過後就不需要了，但在和政府部門的合作中，雙方一些新的合作需求已經被激發出來了。比如家庭醫生項目，市民知曉度參與度都不高，如果利用我們這個技術，及時通知到每戶居民，各項服務落地效果就會更好。」
2，AI技術不能炫技要能落地
在位於漕河涇開發區的雲知聲辦公室內，已復工的工作人員正戴著口罩，在電腦裡處理各種信息。作為一家人工智慧企業，雲知聲的辦公環境顯得過於樸實，幾乎沒有什麼炫酷的布置和設計。對雲知聲的創始團隊而言，一切決策的前提都是「服從市場需要」。技術如果不能解決產業問題，技術就只是企業炫技的產物。
雲知聲打造了一系列「零接觸」的智能終端設備解決方案，讓市民通過語音就可以快速、便捷地操作終端設備，直接避免感染風險。例如地鐵站智能語音購票機，乘客只需動動嘴，對它說出訴求，語音售取票機即可識別乘客需要購買的目的地車票和購買數量。在上海1號線顧村站，這一系統已投入使用。
雲知聲新推出的智能聲控電梯解決方案，通過語音就可以操作電梯，完成全部乘梯操作;還可以實現零接觸遠程電梯「遙控」，通過微信小程序的方式呼叫電梯，將電梯直接呼叫到所在樓層目前。目前，雲知聲已經與日本知名電梯廠商達成合作，完成安裝。
3、「AI戰疫」是考驗更是機遇
2015年開始，為了能讓一些智能解決方案儘快落地，雲知聲開始做晶片。到如今，雲知聲也是少數幾家能賺到錢的AI企業，主要原因是它有一顆品質優良，能充分支持其AI能力落地的晶片。」我們的收入大部分來自於硬體，受目前疫情形勢的影響，硬體這塊業務我們也受到了不小影響。戰場必須快速轉換，疫情也給我們帶來新的應用市場空間。」
「很多在線教育裡的口語評測系統都是我們提供的，最高峰有500萬學生在使用我們的服務。疫情期間，系統調用量比去年同期翻了一倍。」雲知聲創新事業部項目經理馬洪錕格外忙碌，他們去年為徐匯區一家中學開發的「空中課堂」，本來是學校教學的補充，在疫情期間，突然成為了主力選手。同時，雲知聲攜手合作夥伴推出的遠程在線會議系統、語音書寫病歷、智能送貨機器人等也在疫情期間得到充分應用。
「疫情過後，中國工廠將更加重視智能化數位化建設，我們目前也在推進這方面的業務。時勢造英雄，我相信機遇總是留給有準備的企業。」黃盼自信滿滿地說。