信息時報訊 （記者 成小珍 通訊員 機場宣 朱硯麟 鄧麗麗）「各位旅客請注意，您所乘坐的**次航班開始登機了......」一段普普通通的機場廣播，原來是機器人與旅客「對話」！5月19日零時，白雲機場一號航站樓智能語音廣播系統經一段時間試用正式投入運行。新的廣播系統具備實時將文字轉換為語音的功能，能讓機器像工作人員一樣「開口說話」，給予登記旅客流暢、清晰地指引。
日前，白雲機場一號航站樓登機口語音廣播系統升級。由原來人工播報改為全新的機器人智能語音合成廣播，智能播報比原來更清晰、指引性更強，旅客可聽到更清晰的中、英雙語登機提醒、旅客催促等。
據了解，今年以來，白雲機場為提升服務能力，以智能語音合成信息技術為抓手，進一步升級優化航站樓內的廣播系統。5月19日，白雲機場一號航站樓登機口智能語音廣播系統經過一段時間試用，正式投入運行。據白雲機場技術人員小朱介紹，白雲機場這次語音廣播系統升級優化，主要是提升登機口等場景下，需要人工廣播等個性化、智能化的廣播水平。「原廣播系統只支持播放事先錄製好的預錄音文件或人工現場播報，升級後的智能廣播以TTS語音合成技術為核心，在音頻驅動開發基礎上，將語音合成技術與AI智能深度學習系統相結合，實現了實時將文字轉換為語音的功能，可根據需要合成出不同音色、語速和語調的聲音，讓機器像人一樣開口說話。」登機口工作人員只要錄入需要提醒的信息，比如催促某旅客登機，全新的智能語音合成廣播系統就能自己「開口說話」，無需工作人員再拿「大喇叭」。
人工智慧語音目前在各行業運用比較成熟，這次在白雲機場推廣、應用，主要解決了原廣播系統無法因旅客的特殊需求快速新增廣播類型，且人工播音對工作人員要求較高，播音質量因人而異。通過TTS語音合成技術，較好地在機場多個服務場景使用。除了登機口語音廣播，其後該系統還會接入航班動態查詢、行李抵達查詢、親友接機等情景。
新的智能化廣播系統上線後，獲得旅客的一致好評。莊女士說，「跟普通人聲基本一樣，聽不出來是『機器人』後臺智能語音合成廣播，很新奇！」吳先生表示，「原來沒有太留意語音廣播這塊，但有一次晚出門差點誤機，聽到登機口廣播心裡安定了許多。現在人工改成智能語音，聽起來更加清晰了，可以更好地避免錯過航班。」
據悉，智能語音技術的持續更新將不斷為廣播系統的升級改造提供強大動力。未來，白雲機場將持續推進後臺智能語音控制、智能語音輸入等融合技術，並將其應用到更多服務旅客的場景中，讓機場變得更加「聰明」。
什麼是TTS？
智能語音合成（text-to-speech，TTS）滿足一般語言的文本轉換為語音的需求，讓您的應用或設備開口說話，讓發音更自然和專業，助力提升人機互動體驗。語音合成廣泛應用於有聲閱讀、翻譯對話、語音導航等場景。